齊魯網(wǎng)5月25日訊 昨天，交通運(yùn)輸部發(fā)布了網(wǎng)約車管理新政，網(wǎng)約車公司和司機(jī)將被納入出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核體系，并進(jìn)行計(jì)分考核，發(fā)生重特大惡性事件的駕駛員將被列入不良記錄。有毆打、騷擾乘客等行為的駕駛員將被扣分，并納入檔案。未來，出租汽車主管部門將建立服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)公共信息平臺(tái)，以方便查詢網(wǎng)約車平臺(tái)和司機(jī)的信譽(yù)考核情況。此外，交通運(yùn)輸部相關(guān)負(fù)責(zé)人要求各地主管部門加大對(duì)以順風(fēng)車名義開展非法運(yùn)營等違法行為的打擊力度。

網(wǎng)約車司機(jī)低于3分要接受培訓(xùn)

5月24日，交通運(yùn)輸部召開例行發(fā)布會(huì)，并發(fā)布了《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，辦法明確網(wǎng)約車公司和駕駛員將被納入出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核體系。

交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長王繡春表示，《辦法》調(diào)整完善了部分內(nèi)容，充分滿足了網(wǎng)約車與巡游車業(yè)態(tài)的不同管理需要，完善了事中事后監(jiān)管機(jī)制。

《辦法》對(duì)出租汽車企業(yè)考核分值的分布設(shè)定進(jìn)行了調(diào)整，加大了對(duì)為乘客提供運(yùn)營服務(wù)等事項(xiàng)的考核分值，為網(wǎng)約車平臺(tái)公司從企業(yè)管理、信息數(shù)據(jù)、安全運(yùn)營、運(yùn)營服務(wù)、社會(huì)責(zé)任和加分項(xiàng)目等6類共19個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)了相應(yīng)考核指標(biāo)，對(duì)駕駛員遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運(yùn)營服務(wù)等方面實(shí)施考核，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)得分低于3分的（基準(zhǔn)分20分）按要求應(yīng)接受培訓(xùn)。

據(jù)介紹，出租汽車行政主管部門、出租汽車企業(yè)將分別建立出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檔案。

發(fā)生惡性事件將被列入不良記錄

重特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，是指由于出租汽車企業(yè)或駕駛員的原因，造成嚴(yán)重人身傷害、重大財(cái)產(chǎn)損失，或造成惡劣社會(huì)影響的服務(wù)質(zhì)量事件。

按照辦法公布的獎(jiǎng)懲措施，網(wǎng)約車駕駛員發(fā)生其他嚴(yán)重違法行為或服務(wù)質(zhì)量事故的，出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄駕駛員名單。

出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制，考核周期為一年。在一個(gè)考核周期內(nèi)累計(jì)綜合得分有兩次以上被計(jì)至3分及以下的，也將被列入不良記錄。未來，交通主管部門還將引導(dǎo)企業(yè)建立不良記錄駕駛員辭退機(jī)制。

恐嚇、騷擾乘客等行為將被扣20分

交通運(yùn)輸部同時(shí)公布了《駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，明確了各類行為的扣分標(biāo)準(zhǔn)。“在網(wǎng)約車經(jīng)營活動(dòng)中，發(fā)生交通事故致人死亡且負(fù)同等、主要或全部責(zé)任的”；“毆打、威脅、恐嚇、騷擾乘客的”；“故意泄露乘客信息或以其他方式侵犯乘客隱私的”，有上述行為的將直接被扣掉20分。

在實(shí)際運(yùn)營中，網(wǎng)約車司機(jī)無正當(dāng)理由未按承諾到達(dá)約定地點(diǎn)提供服務(wù)的，或無正當(dāng)理由要求乘客取消訂單的，將被扣掉10分。若發(fā)生實(shí)際提供服務(wù)車輛、駕駛員與線上提供服務(wù)車輛、駕駛員不一致的情形時(shí)，網(wǎng)約車司機(jī)將被扣掉5分。

此外，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)還介紹了加分機(jī)制。出租汽車駕駛員有見義勇為、救死扶傷、拾金不昧等先進(jìn)事跡的，出租汽車行政主管部門應(yīng)給予相應(yīng)加分獎(jiǎng)勵(lì)。

濟(jì)南暫無網(wǎng)約車平臺(tái)拿到許可證

24日，交通運(yùn)輸部公布《辦法》后，記者第一時(shí)間咨詢濟(jì)南客管中心并了解到，濟(jì)南網(wǎng)約車將跟巡游出租車一樣，均進(jìn)行信譽(yù)考核。

記者了解到，早在濟(jì)南出臺(tái)的網(wǎng)約車新政中，就要求市有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員信用記錄，并將相關(guān)信息納入國家、省、市信用信息平臺(tái)和全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)。記者發(fā)現(xiàn)，濟(jì)南版網(wǎng)約車新政中提到建立信用記錄，僅是記錄沒有考核。“下一步，我們將按照交通運(yùn)輸部新要求，將網(wǎng)約車納入信譽(yù)考核體系中。”濟(jì)南客管中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

網(wǎng)約車平臺(tái)申請(qǐng)相應(yīng)許可證的進(jìn)度如何?

目前在濟(jì)南，首汽、萬順這兩家網(wǎng)約車平臺(tái)正在申請(qǐng)網(wǎng)約車許可證，預(yù)審已通過，進(jìn)入受理階段，有望成為首批拿到平臺(tái)許可證的網(wǎng)約車公司。

（閃電新聞編輯 高亞南 柴慧娟 綜合 北京青年報(bào) 交通部網(wǎng)站 舜網(wǎng)）

[責(zé)任編輯：梁延菊、高亞南]

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