齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月22日訊 盡管距離五一假期尚有時(shí)日，但從旅游目的地搜索量、航班和酒店預(yù)訂量等先行指標(biāo)來(lái)看，今年“五一”小長(zhǎng)假旅游人次有望突破2019年同期水平，或?qū)⑦_(dá)到2億人次新高。截至目前，五一期間多地航班的經(jīng)濟(jì)艙均已售罄，機(jī)票訂單量普遍增長(zhǎng)5成以上。今年五一假期被業(yè)界冠以“史上最熱五一黃金周”的稱(chēng)號(hào)，可算是實(shí)至名歸。

借此契機(jī)，多家航空公司及在線旅游（OTA）平臺(tái)紛紛推出機(jī)票盲盒產(chǎn)品，尤以同程旅行推出的98元“目的地盲盒”最為火爆，已先后登上微博和抖音熱搜榜。

以98元的價(jià)格抽取一張隨機(jī)目的地、隨機(jī)日期的國(guó)內(nèi)單程機(jī)票，真的就可以來(lái)一場(chǎng)“說(shuō)走就走的旅行”嗎？閃電新聞?dòng)浾呤崂戆l(fā)現(xiàn)，和機(jī)票盲盒相關(guān)的關(guān)鍵詞中，目的地冷門(mén)、捆綁銷(xiāo)售、退票繁瑣等關(guān)鍵詞均有涉及。而各大在線旅游平臺(tái)主打機(jī)票盲盒這張牌，絕不只是為了借助年輕人的獵奇心理玩一場(chǎng)低成本營(yíng)銷(xiāo)那么簡(jiǎn)單。

“超千萬(wàn)人搶購(gòu)98元機(jī)票盲盒”被玩上熱搜

在盲盒經(jīng)濟(jì)的代表泡泡瑪特成功上市，并且一度擁有千億市值的神話(huà)成真后，“球鞋盲盒”“顯卡盲盒”“考古盲盒”“論文盲盒”等一大批盲盒先后組團(tuán)“出圈”。這其中，“超千萬(wàn)人搶購(gòu)98元機(jī)票盲盒”，在率先沖上微博熱搜榜的同時(shí)，也搶占了市場(chǎng)“制高點(diǎn)”。央視新聞報(bào)道的這款機(jī)票盲盒產(chǎn)品，最早由同程旅行于3月4日推出，取名為“目的地盲盒”。規(guī)則顯示，用戶(hù)只需花98元購(gòu)買(mǎi)這款盲盒，即可獲得一張指定出發(fā)地、目的地隨機(jī)、日期隨機(jī)的國(guó)內(nèi)單程機(jī)票；如果盲盒拆出的機(jī)票不符合客戶(hù)“心意”，還可以全額退款。

清明節(jié)小長(zhǎng)假，成為檢驗(yàn)“目的地盲盒”市場(chǎng)熱度的絕佳契機(jī)。根據(jù)同程旅行公布的數(shù)據(jù)，在清明節(jié)小長(zhǎng)假的三天時(shí)間內(nèi)，該活動(dòng)共計(jì)吸引近2000萬(wàn)用戶(hù)參與，由用戶(hù)自發(fā)在抖音及小紅書(shū)上發(fā)起的相關(guān)話(huà)題播放量累計(jì)突破2億人次。 

資本市場(chǎng)是敏銳的。此后短短一周內(nèi)，飛豬、去哪兒、攜程等平臺(tái)和多家航空公司紛紛通過(guò)上馬推出機(jī)票盲盒產(chǎn)品，宣布成為“同道中人”——顯然，不論是飛豬低至66元、去哪兒定價(jià)88元還是攜程鎖定99元的機(jī)票類(lèi)盲盒，與市面上的機(jī)票價(jià)格相比都算得上“白菜價(jià)”。而且，如果不喜歡還可全額退款，確實(shí)很吸引消費(fèi)者視線。

來(lái)自濟(jì)南的竇女士一早就盤(pán)算著利用五一假期出游，但是苦于沒(méi)有具體計(jì)劃。機(jī)票盲盒的出現(xiàn)，一定程度上幫竇女士拿了主意：“和家人簡(jiǎn)單商量并百度了機(jī)票目的地之后，發(fā)現(xiàn)很符合我們一家三口短期出行的想法，于是（機(jī)票）就定了下來(lái)。”

線路冷門(mén)、退款繁瑣！“機(jī)票盲盒”添堵“未知之旅”？

市場(chǎng)有需求，平臺(tái)有產(chǎn)品，“機(jī)票盲盒”的火爆顯得水到渠成。來(lái)自央視新聞的調(diào)查顯示，像竇女士一樣對(duì)機(jī)票盲盒心動(dòng)的消費(fèi)者不在少數(shù)，而“機(jī)票盲盒”的“未知”玩法，也非常迎合時(shí)下年輕人喜歡新鮮事物的心態(tài)。

但是，不少網(wǎng)友和消費(fèi)者也在曬單時(shí)反饋，市面上的多數(shù)機(jī)票盲盒產(chǎn)品看似便宜，但存在的捆綁銷(xiāo)售、需要好友下載APP助力解鎖等“套路”，非常影響購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。而且，多家在線旅行平臺(tái)的活動(dòng)規(guī)則中都指出，支付成功后，用戶(hù)須在30分鐘內(nèi)完成機(jī)票確認(rèn)，否則視為自動(dòng)放棄；確認(rèn)選擇航班后更是不可修改、不可退票、不可改簽。最主要的一點(diǎn)是，真正為出行者“量身定做”的機(jī)票少之又少，購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)開(kāi)出滿(mǎn)意機(jī)票的概率并不高。

或許是看到了消費(fèi)者的“反饋”，最先盯上機(jī)票盲盒這塊蛋糕的同程旅行宣布，4月22日至26日期間，98元機(jī)票盲盒第二期活動(dòng)再次來(lái)襲?；顒?dòng)公告宣稱(chēng)，機(jī)票覆蓋國(guó)內(nèi)200多個(gè)城市的機(jī)場(chǎng)，出行時(shí)間包含了當(dāng)下最熱門(mén)的“五一”小長(zhǎng)假，還加入了用戶(hù)呼聲最高的雙人機(jī)票、往返機(jī)票、公務(wù)艙等“隱藏款”，等待用戶(hù)解鎖。新規(guī)則中，無(wú)需下載APP助力，也無(wú)需好友幫忙，對(duì)開(kāi)出的目的地不滿(mǎn)意，也可隨時(shí)取消。

“機(jī)票盲盒”收割流量，消費(fèi)者“拆盒”尚需謹(jǐn)慎　

業(yè)內(nèi)人士表示，如此急切跟進(jìn)機(jī)票盲盒這一爆款產(chǎn)品背后，是在線旅游平臺(tái)急于搶占市場(chǎng)份額的野心。

受疫情影響，整個(gè)旅游業(yè)在過(guò)去一年多以來(lái)呈現(xiàn)出愁云慘淡的現(xiàn)狀。據(jù)《2020年中國(guó)在線旅游行業(yè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2020年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)28.79億人次，同比下降52.1%，國(guó)內(nèi)旅游收入2.23萬(wàn)億元，下降61.1%。在如今疫情防控常態(tài)化的大背景之下，在線旅游平臺(tái)顯然無(wú)比期望用戶(hù)在平臺(tái)上形成二次消費(fèi)，在資本市場(chǎng)上博得更多關(guān)注。 

顯而易見(jiàn)，“機(jī)票盲盒”這波操作收割了足夠“流量”，而成本投入則相對(duì)有限。根據(jù)用戶(hù)反饋，市面上大多數(shù)機(jī)票盲盒產(chǎn)品開(kāi)出的要么是“紅眼航班”，要么是冷門(mén)航線；另外，機(jī)票盲盒雖然需要旅行平臺(tái)等平臺(tái)自掏腰包補(bǔ)貼，但總體票價(jià)并不貴，加上出單量小，平臺(tái)貼錢(qián)補(bǔ)貼的壓力并不大。基于此，“機(jī)票盲盒”幫助在線旅行平臺(tái)吸引流量、增加品牌效應(yīng)的意義，顯然要大于“機(jī)票盲盒”本身的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

機(jī)票開(kāi)出來(lái)了，去還是不去？消費(fèi)者開(kāi)始盤(pán)算性?xún)r(jià)比；對(duì)在線旅游平臺(tái)來(lái)說(shuō)，從消費(fèi)者支付98元參與“拆盒”的那一刻開(kāi)始，宣傳的效果已經(jīng)達(dá)到。因此，業(yè)內(nèi)人士建議，消費(fèi)者試水“機(jī)票盲盒”無(wú)可厚非，但還是要提前規(guī)劃好行程，以避免沖動(dòng)消費(fèi)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。

閃電新聞?dòng)浾?楊玉金  報(bào)道

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