原標題：【泰山315】消費者稱小天才手表使用半年頻出故障，泰山財經介入后問題得到解決

來源：泰山財經

原標題：【泰山315】消費者稱小天才手表使用半年頻出故障，泰山財經介入后問題得到解決

來源：泰山財經

泰山財經記者 吳太峰

近日，上海的李女士（化名）向黑貓投訴及泰山財經反映，她購買的小天才電話手表，在使用過程中先后出現了聲音變小、頁面卡頓、充不進電的問題。2月18日，泰山財經介入后，小天才方面已將其手表免費修好并寄回。

李女士介紹，去年7月底，她在小天才旗艦店花費 550 元購買了一塊小天才Q2A電話手表。然而在使用過程中，手表出現聲音變小的問題。發現問題后，李女士聯系了小天才客服，對方卻建議她：“先放著，它會自己好。”

上周，這塊手表更是直接開不了機，李女士反復按開機鍵都毫無反應。于是，她嘗試給手表充電，可充了很久，電量卻始終維持在1%。無奈之下，李女士再次聯系小天才客服，客服建議她把手表送到店里維修。經檢測，故障原因是手表主板損壞。工作人員告知李女士，維修需要付費，費用大概三百元左右。??

得知這一情況后，李女士又一次聯系小天才客服詢問維修事宜，對方卻表示，產品出現的問題不在保修范圍內。“我就感覺很奇怪，這個產品半年都沒有用到，他就把責任全部推給消費者。”李女士說道。??

李女士還表示手表一直戴著保護套，也從未有過暴力使用的情況，因此不禁質疑：“難道這款產品只有半年的使用壽命嗎？”??

李女士希望小天才方面能夠承擔一部分維修費用，共同解決這次的問題。

對于此款手表出現的問題是否為通病、將如何處理消費者訴求等問題，記者采訪小天才方面，對方稱會將相關問題進行反饋。2月18日，李女士向記者表示，小天才方面已將手表免費修好并寄回。

公開資料顯示，小天才是廣東小天才科技有限公司旗下品牌，專注于中國兒童市場，旗下產品包括電話手表、耳機。其中，小天才電話手表的售價區間為398元至2299元。截至2020年12月，小天才電話手表累計銷量超2000萬臺。

責任編輯：吳太峰

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