原標(biāo)題：煙臺市民政局、煙臺市社會(huì)救助綜合服務(wù)中心"寒冬送溫暖"進(jìn)行時(shí)

來源：大小新聞客戶端

原標(biāo)題：煙臺市民政局、煙臺市社會(huì)救助綜合服務(wù)中心"寒冬送溫暖"進(jìn)行時(shí)

來源：大小新聞客戶端

救助管理工作是急難社會(huì)救助的重要組成部分，“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)是煙臺市民政局、煙臺市社會(huì)救助綜合服務(wù)中心歷年冬季開展的重要工作之一。救助管理區(qū)域一體化推廣，覆蓋全面、協(xié)同到位、服務(wù)及時(shí)的主動(dòng)發(fā)現(xiàn)報(bào)告和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制的建立，為“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)提供了支撐，全市15個(gè)救助分站、187個(gè)救助點(diǎn)及7209名網(wǎng)格員組成的“四級網(wǎng)絡(luò)+”數(shù)智救助服務(wù)體系，為流浪乞討等各類臨時(shí)遇困人員“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早救助”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

街面救助，多跑腿多排查

2025年1月20日，春節(jié)將至，為持續(xù)推進(jìn)“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)走深走細(xì)，走遍探尋轄區(qū)內(nèi)流浪乞討人員“安家”的每個(gè)角落，突出重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)場所及重點(diǎn)人群“三個(gè)重點(diǎn)”做好街面巡查救助工作，煙臺市民政局、煙臺市社會(huì)救助綜合服務(wù)中心組織開展“寒冬送溫暖”流浪乞討人員街面救助的再拉網(wǎng)再排查活動(dòng)。市民政局黨組書記徐忠，市民政局黨組成員、副局長王欣培，帶領(lǐng)市民政局和市社會(huì)救助綜合服務(wù)中心工作人員分成兩個(gè)組，分別對主城區(qū)內(nèi)的橋梁涵洞、地下通道、車站碼頭、商超銀行網(wǎng)點(diǎn)及城鄉(xiāng)接合部等流浪乞討人員集中活動(dòng)的區(qū)域展開地毯式巡查，努力做到對流浪乞討等各類臨時(shí)遇困人員發(fā)現(xiàn)一名，勸導(dǎo)一名，救助一名。同時(shí)向廣大環(huán)衛(wèi)工人和公交車、出租車、網(wǎng)約車司機(jī)等熱心群眾和志愿者發(fā)放救助宣傳資料，進(jìn)一步延伸救助服務(wù)觸角。

20日晚7點(diǎn)半，在芝罘區(qū)南大街海港路地下通道內(nèi)，巡查人員看到了“老熟人”——河北衡水的72歲老人朱某，大家苦口婆心地勸他到中心接受救助。他表示，非常感謝大家一直以來對他的關(guān)心和幫助，現(xiàn)在他能夠獨(dú)立生活，就不給大家添麻煩了。隨后，工作人員給他送上了熱氣騰騰的餃子。面對工作人員提供的御寒衣物和棉被，他說：“以前給的已經(jīng)夠多了，還是留給更需要的人吧。”

作為街面巡查工作人員，在日常巡查工作中，要發(fā)現(xiàn)早、處置快，真正做到快速摸透流浪乞討等臨時(shí)遇困人員的實(shí)況，傾聽他們的心聲，積極勸導(dǎo)、引導(dǎo)他們接受救助，把城市的溫度傳遞給每名受助人員。

助力返鄉(xiāng)，多路徑多保障

“攜手相助讓愛回家”是煙臺市社會(huì)救助綜合服務(wù)中心的服務(wù)品牌，同時(shí)也是做好流浪乞討人員救助管理工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為幫助流浪乞討等各類臨時(shí)遇困人員回歸家庭、回歸社會(huì)，對于自行來救助站尋求返鄉(xiāng)幫助的困難群眾，中心工作人員核實(shí)情況后，第一時(shí)間為其提供乘車憑證自行返鄉(xiāng)；對于各類需要護(hù)送返鄉(xiāng)的受助人員，中心工作人員第一時(shí)間對接其戶籍地救助管理機(jī)構(gòu)并協(xié)商第一時(shí)間接領(lǐng)或護(hù)送其返鄉(xiāng)；對于因天氣或車次暫不能返鄉(xiāng)而滯留在中心的受助人員，工作人員耐心講明原因，并提供心理輔導(dǎo)，緩解其焦慮的情緒。貴州的陳某有精神病史，入站時(shí)情緒極不穩(wěn)定，對現(xiàn)場工作人員大吼大叫，不配合中心工作人員的工作，疑似病發(fā)，送定點(diǎn)醫(yī)院經(jīng)過診治后病情穩(wěn)定，隨后被中心工作人員呵護(hù)返鄉(xiāng)；長期流浪在煙的黑龍江籍孫某，在中心積極與延壽縣民政局、延壽縣救助管理站多次對接、協(xié)商努力下，延壽縣民政局幫助孫某辦理了低保、醫(yī)保等手續(xù)，確保他此次返鄉(xiāng)即可安穩(wěn)生活。

過年準(zhǔn)備，多用心多溫暖

為“救”辛苦，為“助”忙，隨著傳統(tǒng)的流浪乞討人員逐漸減少，因務(wù)工不著、離家走失、遭遇家庭暴力、自然災(zāi)害等臨時(shí)遇困人員成為救助管理機(jī)構(gòu)的主要服務(wù)群體。救助的堅(jiān)持是有電必接，有求必應(yīng)，一年365天，8760個(gè)小時(shí)，中心全體工作人員為流浪乞討人員等各類臨時(shí)遇困人員搭起避風(fēng)的港灣，用巡查的腳步筑起溫暖的堡壘，用溫暖的燈光照亮他們回家的路。春節(jié)來臨，中心全體工作人員用心準(zhǔn)備、用力布置、用情服務(wù)，確保流浪乞討等各類臨時(shí)遇困人員在中心過好年。

小年快到了，為營造愛在中心、情暖人心、過年安心的濃厚節(jié)日氛圍，和往年一樣，中心工作人員舍小家顧大家，默默無聞地堅(jiān)守在救助一線崗位上，用自己的耐心、細(xì)心、愛心為流浪乞討人員忙碌著、奉獻(xiàn)著。一張張福字掛了起來，值班大廳及受助人員餐廳被燈籠、拉花、氣球等布置一新，傳遞著幸福安康的美好心愿。工作人員還要為滯留中心受助人員進(jìn)行理發(fā)、洗澡、換洗衣服及床單等工作，讓滯留人員切實(shí)感受到濃濃的年味。農(nóng)歷臘月二十八上午，中心領(lǐng)導(dǎo)將帶領(lǐng)全體工作人員齊上陣，一起為受助人員包餃子并準(zhǔn)備年夜飯。晚上，街面巡查小組成員將會(huì)拎著一個(gè)個(gè)保溫盒，沿著主要街道、地下通道、天橋、商場等主要場所進(jìn)行巡查，不放過每一個(gè)角落，查找是否有需要救助的流浪乞討人員，并為他們送去水餃和過年新衣。農(nóng)歷正月初一上午，中心值班人員還將為滯留在中心過年的受助人員精心籌備一場精彩的春節(jié)茶話會(huì)，通過交流座談進(jìn)一步了解其服務(wù)需求，同時(shí)鼓勵(lì)不善言語的他們表達(dá)出內(nèi)心的歡喜和對生活的熱愛。

自2024年“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)啟動(dòng)以來，全市共救助各類受助人員232人，出動(dòng)街頭巡查420余車次，街頭救助45人，發(fā)放各類生活、御寒物資900余件，護(hù)送41名受助人員返鄉(xiāng)。

（YMG全媒體記者 劉彥波 通訊員 王曉鵬 隋永見 吳洪洋 徐彥斌 薛琦予 杜保江 攝影報(bào)道）

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