原標(biāo)題：建行濟(jì)南發(fā)祥巷支行：善建重陽 以善助老

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：建行濟(jì)南發(fā)祥巷支行：善建重陽 以善助老

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

為適應(yīng)人口老齡化的社會(huì)趨勢(shì)，建行濟(jì)南發(fā)祥巷支行緊跟省行號(hào)召、打造以“善建重陽”為主題的金融適老化服務(wù)，以其獨(dú)有的溫情氛圍，為老年客戶筑起一片溫馨的桃花源地。在這里，關(guān)懷與呵護(hù)將始終陪伴每一位老年客戶。支行上下牢記一個(gè)品牌、26項(xiàng)適老服務(wù)設(shè)施、11項(xiàng)服務(wù)承諾、七大服務(wù)流程，用行動(dòng)為老年客戶營造了一片適老的港灣。

薛爺爺，一位年近九十的老人，因老伴癱瘓?jiān)诖玻现澪∥〉纳碜舆~進(jìn)銀行的大門。當(dāng)大堂經(jīng)理萬老師帶著笑容迎上來的時(shí)候，薛爺爺講述了他的難處——老伴需要醫(yī)保買藥，但她已無法親自來到銀行辦理業(yè)務(wù)。聽到這，大堂經(jīng)理將薛爺爺帶到了休息處，扶著他坐在椅子上，隨后立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況。工作人員還為薛爺爺送上了熱飲、準(zhǔn)備了老花鏡，并為其講述了金融防詐的宣傳手冊(cè)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人留存薛爺爺?shù)穆?lián)系信息時(shí)，薛爺爺對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)連連稱贊。網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天便派出兩名工作人員進(jìn)行了上門服務(wù)，第二日一早，新的社保卡便已成功辦好。

薛爺爺沒想到在這里能體會(huì)到如此細(xì)微周到的服務(wù)。熱心的工作者、貼心全面的適老設(shè)施以及便捷的業(yè)務(wù)流程，讓薛爺爺感受到滿滿的誠意與尊重。

生活中不只一個(gè)薛爺爺，還有千千萬萬個(gè)老年客戶漸漸跟不上社會(huì)的步伐，但是沒關(guān)系，相信每一個(gè)建行人都會(huì)起身相迎，在這個(gè)小小的港灣相逢，為他們支起片刻的寧靜。今后，建行濟(jì)南發(fā)祥巷支行將持續(xù)健全網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施、提高網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不斷提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)水平，以服務(wù)換取客戶的信任和支持。

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