原標題：濟寧：智慧供熱守護民生“溫度”

來源：大眾日報

原標題：濟寧：智慧供熱守護民生“溫度”

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□記者 呂光社 通訊員 王帥 報道

本報濟寧訊 在濟寧城區都市春天居民小區，外面寒意濃濃，屋內則是溫暖如春。近年來，濟寧市致力于提升供熱服務品質，對熱源、管網等供熱系統進行智慧化改造，構建起數字化、智能化的智慧供熱全流程管理體系。

濟寧有關部門科學規劃，組織山東聚源熱力公司、濟寧四和供熱公司等城區供熱企業積極探索數字化與供熱技術深度融合，利用云計算、大數據、物聯網、人工智能等新技術，推動供熱運維數字化轉型升級，打造數智化供熱管控平臺，集成室溫監測、熱源管理等10個子系統，通過全過程監測、一體化聯動、精細化調整，實現“源、網、站、戶”四位一體的閉環供熱保障體系。

濟寧市還建立有訴必應反饋機制，在各小區、各單元樓棟醒目位置張貼供熱服務電話，按照每10萬平方米供熱面積配備1名網格服務人員，明確專人包保、定人定責。山東聚源熱力公司推出印有企業公眾號、片區服務員二維碼以及客服熱線電話的“聚源暖寶”鑰匙扣，群眾足不出戶就能辦理業務。同時，充分利用“濟時熱”和“智慧公用小助手”派單系統，搭建供熱服務管理平臺，設立供熱管家座席，實現供熱管家、供熱企業和供熱網格員三方聯動，實現供熱問題“即時辦、馬上辦”。

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