原標(biāo)題：中國(guó)人民銀行德州市分行開展拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治工作　

來(lái)源：大眾網(wǎng)

原標(biāo)題：中國(guó)人民銀行德州市分行開展拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治工作　

來(lái)源：大眾網(wǎng)

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)中國(guó)人民銀行總行、山東省分行關(guān)于拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治工作要求，人民銀行德州市分行多措并舉，通過(guò)廣泛宣傳和有效整治，極力在轄區(qū)打造安全、高效、和諧的人民幣流通環(huán)境，維護(hù)人民幣法定地位，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

一、堅(jiān)持以組織領(lǐng)導(dǎo)為保障，推動(dòng)統(tǒng)籌部署“一盤棋”

德州市分行形成“黨委重視、分管領(lǐng)導(dǎo)主抓、成員單位協(xié)同配合”的工作格局。制定《中國(guó)人民銀行德州市分行拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治工作方案》，明確各商業(yè)銀行“責(zé)任田”，統(tǒng)籌部署轄區(qū)拒收現(xiàn)金專項(xiàng)整治工作；制作“拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治知識(shí)手冊(cè)”，統(tǒng)一工作要求及標(biāo)準(zhǔn)；召開專項(xiàng)整治工作推進(jìn)會(huì)，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，通報(bào)存在問(wèn)題，確保工作質(zhì)效。

二、堅(jiān)持以現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格為支撐，推動(dòng)專項(xiàng)整治“一張網(wǎng)”

一是以“全覆蓋”為原則開展全面摸排。各商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向網(wǎng)格責(zé)任區(qū)域居民和商戶宣講不得拒收、排斥現(xiàn)金相關(guān)政策，引導(dǎo)商戶和開戶單位簽訂不拒收現(xiàn)金承諾書和張貼收現(xiàn)標(biāo)識(shí)。二是圍繞超市、停車場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)場(chǎng)景開展深入排查。對(duì)已發(fā)生過(guò)拒收現(xiàn)金投訴的經(jīng)營(yíng)主體實(shí)行清單管理，不定期開展“回頭看”活動(dòng)，由網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)對(duì)接提供優(yōu)質(zhì)現(xiàn)金服務(wù)，避免商家因零幣儲(chǔ)備不足或拒收小面額紙幣引發(fā)糾紛。三是高效辦理12345、12363咨詢求助工單。責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)配合人民銀行對(duì)涉訴經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)摸排，人民銀行根據(jù)摸排情況及時(shí)回應(yīng)市民關(guān)切。

三、堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)現(xiàn)金服務(wù)為動(dòng)力，營(yíng)造專項(xiàng)整治工作優(yōu)良環(huán)境

德州市分行督導(dǎo)商業(yè)銀行不斷優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)，做好投放新票、回收舊票、調(diào)劑小票工作，推廣“零錢包”現(xiàn)金服務(wù)，向全市經(jīng)營(yíng)主體主動(dòng)提供零鈔兌換、殘幣回收等現(xiàn)金服務(wù)，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金流通環(huán)境，提升公眾現(xiàn)金服務(wù)獲得感。制定《“過(guò)新年、換新錢”活動(dòng)方案》，以“兩節(jié)”為契機(jī)，大量投放原封新券，商業(yè)銀行制作“零錢包”，主動(dòng)向開戶的經(jīng)營(yíng)主體推廣兌換。各商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)流程，暢通現(xiàn)金服務(wù)渠道，積極創(chuàng)造條件提高現(xiàn)金服務(wù)便捷性，為專項(xiàng)整治工作營(yíng)造良好的用現(xiàn)環(huán)境。

四、堅(jiān)持以強(qiáng)化宣傳為關(guān)鍵，推動(dòng)形成全民守法意識(shí)

一是以廳堂宣傳互動(dòng)，以轄內(nèi)850余家銀行網(wǎng)點(diǎn)為平臺(tái)，面向廣大客戶和大眾開展線上線下、滾動(dòng)播放、資料發(fā)放、宣講沙龍等互動(dòng)宣傳。二是以集中宣傳造勢(shì)，深入人流量較大的農(nóng)貿(mào)集市、廣場(chǎng)，采取集中時(shí)間、人員、資源和場(chǎng)地等“四集中”宣傳方式，打造“拒收現(xiàn)金違法”宣傳聲勢(shì)。三是開辟公交宣傳陣地，利用公交車LED顯示屏宣傳整治拒收現(xiàn)金標(biāo)語(yǔ)，選擇經(jīng)過(guò)醫(yī)院、學(xué)校、便民市場(chǎng)等用現(xiàn)較多地點(diǎn)的公交線路，高頻次滾動(dòng)播放宣傳語(yǔ)，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。

下一步，德州市分行將繼續(xù)履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，積極督導(dǎo)商業(yè)銀行提升現(xiàn)金服務(wù)水平，完善現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)服務(wù)民生，切實(shí)保護(hù)公眾合法權(quán)益，提升群眾使用現(xiàn)金滿意度。

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