原標題：煙臺牟平稅務：踐行“楓橋經驗”助力出口企業乘“楓”破浪

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：煙臺牟平稅務：踐行“楓橋經驗”助力出口企業乘“楓”破浪

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通訊員 宋春燕

今年以來，國家稅務總局煙臺市牟平區稅務局堅持和發展新時代“楓橋經驗”，圍繞“稅費服務不缺位、更智能”的建設要求，將出口退稅服務監管新機制作為建設“楓橋式”稅務所的創新方向，打造經濟開發區稅務分局出口退稅企業管理專所，扎實推進“楓橋式”基層稅務機關走深走實，著力為出口企業發展增添“稅動力”。

在推進“楓橋式”稅務所建設的過程中，經濟開發區稅務分局堅持優化稅費服務，以承接“稅直達”試點工作為契機，深化出口企業涉稅訴求分析，探索利企便民服務舉措。

煙臺華辰進出口貿易有限公司成立于2020年，主要經營辛醇、丁醇、片堿、丙烯酸酯等化工產品。2023年，該公司積極拓展海外業務，與伊拉克、秘魯等國家企業簽訂了對外貿易協議，但在出口退稅申報上卻犯了難。“作為初創階段的企業，我們對退稅政策缺乏了解，也不熟悉系統操作。多虧了稅務部門第一時間上門，為我們講解政策，還耐心輔導我們操作申報，讓我們順利完成了申報，也對出口退稅政策有了更進一步的了解。”煙臺華辰進出口貿易有限公司財務負責人周象臣表示。

經濟開發區稅務分局扎實推進出口企業初創階段“預先服”，組織業務團隊進行案頭分析和實地走訪，精準定位輔導對象；精心編寫《出口退（免）稅簡要政策匯編》《商貿企業出口退稅電子稅務局操作流程》等操作輔導材料，通過線上平臺推送、遠程培訓和線下上門輔導等方式，手把手、一步步精細輔導企業完成退稅申報，幫助企業迅速掌握系統操作方式；充分利用征納互動平臺、稅企微信群等多種渠道，為企業配備“一對一”聯絡員，“全天候”暢通溝通渠道，密切稅企交流，采取一事一議的方式，建立服務需求快速反饋機制，暢通企業訴求表達通道，確保納稅人疑難問題得到有效解決。

除此之外，經濟開發區稅務分局還發揮智稅支撐，制定預先提醒方案，通過分析比對大數據，發掘可能存在的風險，對企業進銷、報關、申報、收匯信息進行案頭分析，在關鍵節點提前對企業進行政策風險提醒；建強稅費矛盾爭議調解團隊，成立業務骨干+黨員干部的走訪團隊，以“綜合式”管理為企業提供“一站式”宣傳與服務，切實深入企業問計問需，建立服務需求反饋機制，形成“收集-落實-反饋”的工作閉環，靶向解決企業難題，讓爭議矛盾化解在基層一線和萌芽之中。

下一步，牟平區稅務局經濟開發區稅務分局將繼續借鑒推廣“楓橋經驗”的好做法、好舉措，把推進新時代“楓橋式”稅務分局與政治機關建設、優化稅收營商環境、落實減稅降費政策等各項工作結合起來，著力構建“線上服務不打烊、線下服務無死角”的稅費服務新體系，不斷提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

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