原標題：避免20萬元經(jīng)濟損失，齊魯銀行濟南唐冶支行成功堵截一起電信詐騙案件

來源：大眾報業(yè)·大眾日報客戶端

原標題：避免20萬元經(jīng)濟損失，齊魯銀行濟南唐冶支行成功堵截一起電信詐騙案件

來源：大眾報業(yè)·大眾日報客戶端

近日，齊魯銀行濟南唐冶支行識別并堵截一起冒充親屬詐騙案件，成功為客戶避免了20萬元的經(jīng)濟損失，有效保障了客戶資金安全。

11月1日，年邁的吳奶奶來到齊魯銀行濟南唐冶支行稱要給孫子辦理轉(zhuǎn)賬匯款20萬元。因?qū)Ψ绞湛钯~戶開戶地為電詐高發(fā)區(qū)，廳堂員工小侯提高了警惕，按照“三問四提示”流程詢問轉(zhuǎn)賬用途后，發(fā)現(xiàn)收款人并非吳奶奶孫子，斷定吳奶奶可能遭遇了電信詐騙。支行營業(yè)室主任一邊安撫吳奶奶情緒，一邊詳細詢問情況。經(jīng)交流得知，吳奶奶的孫子已移居加拿大，當天吳奶奶接到“孫子”電話，稱其在加拿大餐廳與外國人發(fā)生沖突被拘留，故要求匯款。支行人員為吳奶奶耐心講解典型詐騙案例，并幫助吳奶奶向家人確認了其孫子的人身安全，吳奶奶終于意識到自己陷入了一場騙局，但遺憾的是吳奶奶在到該行之前已經(jīng)通過其他銀行匯出了一筆資金，支行立即協(xié)助其進行了報警處理。

第二天吳奶奶及家人為齊魯銀行濟南唐冶支行送來了一封感謝信，高度贊揚了齊魯銀行工作人員的職業(yè)敏感性和細心耐心貼心的服務(wù)，感謝唐冶支行員工為她保住了辛苦積攢的養(yǎng)老金。

現(xiàn)如今，隨著科技發(fā)展，諸如實時換臉、聲紋模擬、AI詐騙等高級電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段層出不窮，為應(yīng)對日趨嚴峻的反詐形勢，齊魯銀行歷城中心支行組建了金融反詐志愿團，常態(tài)化開展反詐培訓研討宣教，秉承高度的職業(yè)責任感和敏銳的職業(yè)嗅覺，為千余名老年客戶提供反詐知識分享，年內(nèi)成功堵截疑似詐騙案件10余起。

齊魯銀行歷城中心支行將持續(xù)深入貫徹齊魯銀行總行反詐、斷卡等相關(guān)要求，不斷提升員工金融服務(wù)水平和反詐意識，強化警銀聯(lián)動，踐行“市民銀行”責任擔當，充分發(fā)揮“金融安全”宣傳窗口作用，守護好老百姓的“錢袋子”，為維護社會金融秩序穩(wěn)定貢獻齊魯力量。

（大眾日報客戶端記者 胡羽 報道）

責任編輯： 李文

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