原標題：“在泉城·全辦成”政務(wù)服務(wù)品牌叫響全國

來源：大眾報業(yè)·大眾日報

原標題：“在泉城·全辦成”政務(wù)服務(wù)品牌叫響全國

來源：大眾報業(yè)·大眾日報

第十七屆全國政務(wù)服務(wù)工作交流研討會9月27日在濟南召開。

連續(xù)4年在全省營商環(huán)境評價考核中蟬聯(lián)一等獎，獲評“中國國際化營商環(huán)境建設(shè)標桿城市”“高質(zhì)量發(fā)展營商環(huán)境最佳城市”等稱號，在全國納稅人滿意度調(diào)查中位列副省級城市和省會城市第1名，全市市場主體總量從2016年的57萬戶增加到152萬戶……濟南持續(xù)激發(fā)改革創(chuàng)新源頭活水，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，發(fā)展動力活力顯著增強，“在泉城·全辦成”政務(wù)服務(wù)品牌在全國叫響。

創(chuàng)新賦能，審批服務(wù)更便捷

今年7月份，濟南市上線全國首個集元宇宙大廳漫游、數(shù)字人智能導(dǎo)辦、遠程云端幫辦、智慧受理即時辦于一體的政務(wù)服務(wù)“云大廳”，首批上線309個高頻事項。

“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”，濟南通過持續(xù)創(chuàng)新，為企業(yè)、群眾帶來了觸手可及的方便。以數(shù)字政府建設(shè)為引領(lǐng)，濟南正在跑出政務(wù)服務(wù)“加速度”，市級依申請政務(wù)服務(wù)事項，除保密和特殊事項外，全部在“一網(wǎng)通辦”總門戶上線運行，網(wǎng)上可辦率達100%，辦結(jié)時限平均壓減85%以上。“智惠導(dǎo)服”平臺實現(xiàn)24小時線上咨詢引導(dǎo)，上線全國首家政務(wù)服務(wù)沉浸式體驗館，建設(shè)濟南市政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一預(yù)約平臺，市級87個事項實現(xiàn)“無人工干預(yù)審批”，建設(shè)資質(zhì)11類142個事項全部實現(xiàn)“24小時自動受理”。

以數(shù)字化、信息化、智能化為抓手，濟南市從產(chǎn)業(yè)發(fā)展全鏈條、企業(yè)發(fā)展全生命周期出發(fā)，強化頂層設(shè)計，推動“在泉城·全辦成”改革迭代升級。

改革引領(lǐng)，極簡審批更快速

“我們先后出臺了150多項的配套制度文件，涵蓋工程建設(shè)項目審批的全過程，通過這些制度夯基壘臺、立柱架梁，申請材料持續(xù)精簡，審批時限大幅壓縮。”據(jù)濟南市行政審批服務(wù)局有關(guān)負責人介紹。

在工程建設(shè)項目審批領(lǐng)域，濟南深化全流程改革，國內(nèi)首創(chuàng)“拿地即開工”，獲國務(wù)院第五次大督查通報表揚，持續(xù)深化“建成即使用”，全面推行“多諾合一”，創(chuàng)新推出竣工驗收備案“零材料”辦理。濟南市代表山東省在國家工改評估中連續(xù)四年爭先進位，2022年獲全國第三。

濟南持續(xù)深化制度改革、流程再造，1054個事項推行“獨任審批”，54個涉企經(jīng)營許可事項推行告知承諾，涉企事項100%容缺受理；深化“一套標準管審批”，制定1296個工作標準并動態(tài)更新，通過國家級試點驗收；創(chuàng)新推行企業(yè)登記“即時審批”“全程電子化”，全市范圍內(nèi)實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”、半日辦結(jié)。

聚焦企業(yè)、個人兩個“全生命周期”，深化制度、數(shù)據(jù)、標準、服務(wù)賦能，著力構(gòu)建“極簡審批”模式，激活發(fā)展動力活力。

系統(tǒng)集成，涉企服務(wù)更完善

“惠企政策在‘泉惠企’平臺一網(wǎng)查詢、快速兌現(xiàn)，濟南企業(yè)服務(wù)中心工作人員還上門送政策、解難題。”浪潮軟件科技有限公司副總經(jīng)理張堯臣說。

企業(yè)的發(fā)展壯大，離不開優(yōu)質(zhì)的發(fā)展生態(tài)和良好的營商環(huán)境。2021年，聚焦惠企政策“兌現(xiàn)難”“多頭跑”等問題，濟南市成立全國首個省會城市市級企業(yè)服務(wù)中心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)落實全市企業(yè)服務(wù)事務(wù)，打造“服務(wù)企業(yè)12345”。

自成立以來，濟南市企業(yè)服務(wù)中心以系統(tǒng)集成改革思維，整合全市惠企政策資源和涉企服務(wù)平臺功能，推動實現(xiàn)涉企服務(wù)“一口辦理”。線上，打造“泉惠企”企業(yè)服務(wù)綜合智慧平臺，實現(xiàn)惠企政策“集中發(fā)布、集中解讀、集中推送、集中兌現(xiàn)”，已集中發(fā)布3600余條惠企政策、143項“免申即享”政策清單，惠及市場主體90.1萬戶（次），兌現(xiàn)資金35.6億元。線下，設(shè)立企業(yè)服務(wù)專區(qū)、惠企政策專窗，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)、企業(yè)商協(xié)會、特色樓宇等企業(yè)較為集中的區(qū)域建設(shè)了102個“泉惠企”服務(wù)站，同時還組建市區(qū)兩級1800余人的企業(yè)服務(wù)專員隊伍，“面對面”“一對一”為企業(yè)提供精準服務(wù)。

濟南市建立企業(yè)服務(wù)中心實現(xiàn)惠企政策“一口辦理”典型經(jīng)驗做法獲國務(wù)院第八次大督查通報表揚。

（大眾日報記者 段婷婷 通訊員 鐘平平 報道）

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