原標題：煙臺農(nóng)商銀行員工幫老人識破騙局

來源：煙臺晚報

原標題：煙臺農(nóng)商銀行員工幫老人識破騙局

來源：煙臺晚報

本報訊（通訊員 張文林 姜震）“真是太感謝煙臺農(nóng)商銀行的工作人員了，要不是他們幫我識破騙局，我這損失就大了！”家住萊山區(qū)的黃大爺激動地說道。

8月24日中午，市民黃大爺急匆匆地來到煙臺農(nóng)商銀行萊山區(qū)黃家疃分理處，要求馬上辦理匯款4萬元，匯款方為某銀行貴州某支行。工作人員例行詢問其匯款用途時，黃大爺面露緊張，支支吾吾地不予告知，并一直催促工作人員抓緊匯款，說再不匯款到孫子那邊就來不及了。工作人員見狀便立即警覺起來，一邊安撫老人急躁情緒，一邊與其耐心交流，得知黃大爺?shù)膶O子在國外留學，暑假回國了，今天黃大爺接到一個電話，告知其孫子因打架斗毆被關(guān)進派出所，現(xiàn)在急需4萬元保證金，對方要求立刻匯款到指定賬戶。黃大爺愛孫心切，就著急忙慌地來到銀行辦理匯款。銀行工作人員當即判定這是一起典型的電信詐騙案件，但不管工作人員如何勸阻和解釋，黃大爺堅決不相信這是詐騙。工作人員只好設(shè)法聯(lián)系上了黃大爺?shù)膬鹤樱诖_認孫子安然無恙后，黃大爺才終于恍然大悟，長舒一口氣，連連感嘆真是多虧了銀行工作人員及時勸阻，差點上當受騙。隨后，銀行將相關(guān)情況反饋給公安機關(guān)。

當前，新型詐騙手段層出不窮、復(fù)雜多變，作為地方金融機構(gòu)，煙臺農(nóng)商銀行認真踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，常態(tài)化組織員工學習詐騙案例、反詐知識,提高員工識別能力和事件處理能力，充分發(fā)揮廳堂“第一道關(guān)口”作用，為客戶提供用心、安全的金融服務(wù)。同時，該行持續(xù)加強防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，全力維護金融消費者合法權(quán)益。

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