原標題：媒體走基層 | 濱州90項舉措全面提升群眾健康獲得感

來源：大眾網(wǎng)

原標題：媒體走基層 | 濱州90項舉措全面提升群眾健康獲得感

來源：大眾網(wǎng)

大眾網(wǎng)記者 邢鎮(zhèn) 通訊員 樊巖峰 濟南報道

保障人民健康安全，增進群眾健康福祉，始終是衛(wèi)生健康工作的根本宗旨。今年以來，濱州市衛(wèi)生健康系統(tǒng)聚力開展解決群眾急難愁盼問題“百日攻堅”行動——從優(yōu)化健康服務(wù)流程、提升健康服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新健康服務(wù)模式、拓展健康服務(wù)內(nèi)容、改善健康服務(wù)環(huán)境等5個方面，實施90項具體舉措，不斷增強群眾健康獲得感、幸福感、安全感。

近日，大眾網(wǎng)·海報新聞記者跟隨山東省衛(wèi)生健康委員會“新聞媒體走進全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)”基層采訪活動團隊走進濱州，了解并見證濱州衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“自我加碼”

90條舉措立足“小切口”、推動品質(zhì)大提升

5月8日，濱州市衛(wèi)生健康系統(tǒng)解決群眾急難愁盼問題百日攻堅行動暨“四送四進四提升”健康促進行動現(xiàn)場宣傳體驗活動舉行。在制訂解決群眾急難愁盼問題百日攻堅行動《實施方案》過程中，濱州市不斷充實行動具體內(nèi)容，在規(guī)定動作、自選動作和創(chuàng)新動作多方面同步發(fā)力，在省級方案50條舉措基礎(chǔ)上進一步拓展到90條，并逐項制定配檔表，真正將“百日攻堅”行動任務(wù)細化、量化，實現(xiàn)由點到線、由線到面、市縣聯(lián)動、部門聯(lián)動的綜合工作模式。

90條舉措中，既包括醫(yī)療流程重新再造、結(jié)算流程升級優(yōu)化、智慧系統(tǒng)全新迭代的“大工程”，也涵蓋為患者發(fā)放“一個護卡包、一張明白紙、一張宣教單”等貼心服務(wù)“七個一”這樣的“微手術(shù)”。所有的措施升級、思路創(chuàng)新，目標指向都是“人民至上”，持續(xù)增進群眾健康福祉。

全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)堅持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，全面梳理健康服務(wù)全流程、各環(huán)節(jié)，既立足當前，又著眼長遠，把開展“百日攻堅”行動作為改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、提升群眾就醫(yī)體驗的重要載體和創(chuàng)新舉措。在此基礎(chǔ)上，同全市衛(wèi)生健康“黨建+健康”先鋒行動、醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)涵建設(shè)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)提升工程相結(jié)合，在出品牌、出特色、出亮點、出實效上展現(xiàn)新作為，把惠民生、暖民心、順民意的實事辦好，使群眾迅速感受到活動帶來的溫暖變化。

服務(wù)延伸

打通群眾看病就醫(yī)的堵點、痛點、難點

相信不少患者有這樣的就醫(yī)經(jīng)歷：今天來醫(yī)院掛了號、排了隊、拍了片，但檢查結(jié)果要隔天才能出，第二天還要再次交費掛號問診。一年來，這一問題有了明顯改觀——濱州市21家公立醫(yī)院推行“一次掛號管三天”政策，門診一次掛號，可享復(fù)診三日免費。據(jù)統(tǒng)計，“免費復(fù)診暖心惠民號”推行以來，全市受益群眾達11.7萬人次，為市民減免費用96萬余元。

為滿足患者就醫(yī)時間差異化、多樣化的就診需求，濱州市23家公立醫(yī)院的60個科室實行“延時門診”服務(wù)，開設(shè)人性化的門診延時服務(wù)，受益患者已達10萬人次。

一系列看似細微、但著實暖心的措施，正是全市衛(wèi)健系統(tǒng)聚焦群眾就醫(yī)體驗做出的優(yōu)化調(diào)整。現(xiàn)如今，濱州市各級醫(yī)療機構(gòu)正以大刀闊斧的改革，著力解決群眾就醫(yī)急難愁盼的問題落實到行動上。

濱州市所有三級公立醫(yī)院均建立“一站式”服務(wù)中心，提供導(dǎo)診咨詢、預(yù)約掛號、便民設(shè)備租借、病例復(fù)印等服務(wù)，為患者提供入院、在院、出院的全流程、集約化管理。患者不用再為了找某一個服務(wù)窗口，在醫(yī)院四處打問、盲目奔波。

濱州市中心醫(yī)院全部科室開通診間結(jié)算服務(wù)，患者可直接在門診就診科室完成就診、審核、結(jié)算等環(huán)節(jié)，無須再往返于各個窗口排隊。除此之外，醫(yī)院還在全市率先推出“床旁結(jié)算”服務(wù)，將辦理窗口前移至病區(qū)護士站，完成繳款退費、結(jié)算單打印、發(fā)票明細開具等工作。

在濱州市人民醫(yī)院，“床旁入院”舉措極大簡化了群眾入院流程，方便了群眾就醫(yī)。患者持醫(yī)生開具的電子住院票直接前往護士站進行入院登記、醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)等操作。讓入院手續(xù)簡單化、高效化、便捷化，顯著提升了患者的就醫(yī)體驗。

目前，濱州市90%的二級以上綜合醫(yī)院實現(xiàn)門診診間結(jié)算，6家醫(yī)院可實現(xiàn)患者床旁入院辦理，100%的三級公立綜合醫(yī)院和60%的二級公立綜合醫(yī)院實現(xiàn)“床旁結(jié)算”。患者只需在病區(qū)護士站就能完成入院登記、醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)、出院結(jié)算等一切手續(xù)。

鄒平市人民醫(yī)院成立了患者診療方案設(shè)計中心，向群眾免費提供診療方案設(shè)計服務(wù)。通過這一服務(wù)舉措，做群眾健康的設(shè)計者、服務(wù)者、奉獻者和優(yōu)質(zhì)資源的提供者，讓患者進行最為恰當?shù)闹委煛?/p>

另外，濱州市所有三級公立綜合醫(yī)院開設(shè)日間病房，醫(yī)生在完成專業(yè)細致的術(shù)前檢查后，對患者癥狀進行精細評估，對符合條件的患者實施日間手術(shù)。理想情況下，患者上午來做手術(shù)，下午就能出院，大大減少了患者時間精力的消耗和住院大花銷。

哪里有需要，服務(wù)就延伸到哪里。醫(yī)療技術(shù)是生命科學(xué)，醫(yī)療服務(wù)是關(guān)懷藝術(shù)，唯有把技術(shù)和服務(wù)有機融合，才真正是人民群眾所需。濱州市衛(wèi)生健康系統(tǒng)的一系列措施改革，充分運用新手段、新技術(shù)、新模式，打通人民群眾看病就醫(yī)的堵點、痛點、難點，切實提升了患者就醫(yī)體驗。

“硬核”科技“武裝”醫(yī)學(xué)領(lǐng)域

為患者提供更高效、更便捷的就醫(yī)服務(wù)

在信息化、智慧化時代，如何運用好高科技含量、高技術(shù)元素的硬件設(shè)施，來提升醫(yī)療服務(wù)效能、簡化患者看病流程，是衛(wèi)生健康系統(tǒng)需要共同面對的課題。近年來，濱州市下大力氣以“硬核”科技“武裝”醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，提升醫(yī)療服務(wù)的智能化水平。

自2022年9月起，各縣（市、區(qū)）、各醫(yī)療機構(gòu)先后完成與市“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療影像云”平臺的對接，做到了全市醫(yī)療影像數(shù)據(jù)的共享和診療過程中的協(xié)同，有效提高了基層醫(yī)院的服務(wù)水平，為患者提供更加高效、便捷的就醫(yī)服務(wù)體驗。

隨著“影像云”在全市醫(yī)療機構(gòu)的推廣應(yīng)用，極大減輕了病人攜帶各種影像膠片資料的不便，且醫(yī)生通過電子影像資料可以更加全面了解患者檢查部位的病情，相比傳統(tǒng)膠片更加清晰有利于病情判斷。截至目前，全市醫(yī)療機構(gòu)利用“影像云”已上傳167萬人次影像檢查數(shù)據(jù)，群眾調(diào)閱影像檢查數(shù)據(jù)85萬多人次。據(jù)悉，市級檢查檢驗結(jié)果互認共享信息平臺正在積極籌建中，屆時，全市醫(yī)療機構(gòu)檢查檢驗結(jié)果互認將會以信息化手段實現(xiàn)跨機構(gòu)互認共享。

濱州市中醫(yī)醫(yī)院建成了全市第一家智慧中藥房，采用自動化、現(xiàn)代化的流程及設(shè)施，中藥調(diào)配、中藥煎藥實現(xiàn)無人化，提高了配藥準確性和用藥安全性，縮短了患者等藥取藥流程。

而在惠民縣人民醫(yī)院，縣域醫(yī)共體“中心藥房建設(shè)”已經(jīng)取得階段性成果。隨著中心藥房體系不斷健全，有效解決了基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)藥品種類不全、配備不足等問題，也更好地保證了藥品質(zhì)量。集采的辦法也使得部分藥品的價格下降，減輕了群眾購藥壓力。

“改善醫(yī)療服務(wù)沒有終點，提升患者滿意度永遠在路上。濱州市衛(wèi)生健康系統(tǒng)將持續(xù)聚焦群眾看病就醫(yī)過程中的急難愁盼問題，強化內(nèi)涵建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)效率，為廣大群眾提供更加滿意的衛(wèi)生健康服務(wù)，讓人民群眾看到新變化、得到真實惠。”濱州市衛(wèi)生健康委員會黨組書記、主任王東如是說。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。