原標(biāo)題：青島市衛(wèi)生健康委：踐行為民服務(wù)宗旨 著力提升群眾滿意度

來源：中國山東網(wǎng)

原標(biāo)題：青島市衛(wèi)生健康委：踐行為民服務(wù)宗旨 著力提升群眾滿意度

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中國山東網(wǎng)-感知山東6月21日訊(記者 馬文文）青島市衛(wèi)生健康委主動運(yùn)用“有解”思維解決群眾急難愁盼和不滿意問題，增強(qiáng)人民群眾衛(wèi)生健康服務(wù)的獲得感和幸福感，提高群眾看病就醫(yī)滿意度。

青島市衛(wèi)生健康委牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，把提升群眾看病就醫(yī)滿意度作為當(dāng)前和今后一個時期的“首要工作”。印發(fā)《提升群眾看病就醫(yī)滿意度若干措施》，組建工作專班，抽調(diào)專人成立滿意度提升督查辦，專職負(fù)責(zé)滿意度提升工作。

制定滿意度提升工作配檔表，青島市衛(wèi)生健康委明確時間表、制定路線圖，著力推動工作落實(shí)落細(xì)。每季度開展一次群眾看病就醫(yī)滿意度電話調(diào)查，調(diào)查結(jié)果和群眾反映的問題在全系統(tǒng)通報，納入委屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)績效考核、與領(lǐng)導(dǎo)班子成員獎勵性績效掛鉤，以實(shí)招、硬招壓實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿意度提升責(zé)任。

打造中醫(yī)藥特色服務(wù)，青島市衛(wèi)生健康委繼續(xù)推廣“中醫(yī)藥特色服務(wù)電子地圖”，擴(kuò)大“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù)”覆蓋面，將拔罐、刮痧等26項(xiàng)中醫(yī)藥適宜技術(shù)送進(jìn)千家萬戶；繼續(xù)推動二級以上中醫(yī)醫(yī)院提供中藥代煎和快遞到家服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從“人等藥”到“藥等人”的轉(zhuǎn)變。深化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民服務(wù)，以“健康青島”微信公眾號作為主要入口，提供更加規(guī)范有序的智慧化服務(wù)，目前已接入二級以上公立醫(yī)院46家。

下一步，青島市衛(wèi)生健康系統(tǒng)將主動運(yùn)用貫穿其中的立場觀點(diǎn)方法，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，以強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、務(wù)實(shí)的政策舉措、過硬的作風(fēng)能力，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。

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