原標(biāo)題：東營農(nóng)商銀行：巧用“融”思維 為高質(zhì)量發(fā)展提供有力金融支持

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：東營農(nóng)商銀行：巧用“融”思維 為高質(zhì)量發(fā)展提供有力金融支持

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

在全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，東營農(nóng)商銀行結(jié)合新形勢新任務(wù)新要求，堅持錨定高質(zhì)量發(fā)展這個“首要任務(wù)”，堅決貫徹落實(shí)省聯(lián)社、東營審計中心各項金融決策部署，認(rèn)真踐行服務(wù)“三農(nóng)”和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營宗旨，巧用“融”思維，搭建起“融合+融通+融入”式發(fā)展場景，加大零售貸款、普惠金融重點(diǎn)領(lǐng)域貸款投放力度，助推省聯(lián)社社員大會精神落地生根、開花結(jié)果，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力金融支持。

（一）“傳承+創(chuàng)新”，打通線下線上融合業(yè)務(wù)模式。一是傳承“大挎包”精神，做好線下支撐。采用“三勤——腦勤、嘴勤、腿勤”工作法，主動地多為客戶金融需求著想，廣泛宣傳最新金融政策，走街入戶登門服務(wù)，以實(shí)際行動增強(qiáng)“存在感”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”，贏得客戶“全好評”。同時結(jié)合“四張清單”對接、客戶經(jīng)理駐點(diǎn)辦公、無感授信等業(yè)務(wù)工作，積極開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商圈等外拓營銷，高頻次舉辦主題營銷活動，從而拓寬獲客渠道，挖掘存量客戶，拓展新增客戶。今年以來，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)“周邊一公里商戶走訪”，春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)等主題營銷活動全覆蓋，吸引客戶超3600余人次，進(jìn)一步提升信貸產(chǎn)品認(rèn)知度。二是創(chuàng)新“立體化服務(wù)”，提升線上體驗。堅持“一個手機(jī)銀行APP就是一個銀行網(wǎng)點(diǎn)”的線上服務(wù)發(fā)展策略，利用其便捷高效、場景齊全等優(yōu)勢，加大“信e貸”、“保證e貸”、“社保e貸”等金融產(chǎn)品線上推廣力度，提供“一鍵轉(zhuǎn)賬”快捷服務(wù)，滿足客戶多樣化、個性化服務(wù)需求。在此基礎(chǔ)上，針對小微企業(yè)、個體工商戶產(chǎn)品銷售、線上收款等需求，推介智e購商城、聚合支付二維碼，借助數(shù)字化和智能化產(chǎn)品優(yōu)勢，幫助客戶擴(kuò)大銷量，實(shí)現(xiàn)資金快速到賬。全行手機(jī)銀行平均月新增3000余戶，網(wǎng)上支付簽約月新增超1600余戶。

（二）“優(yōu)惠+效率”，發(fā)揮優(yōu)勢互補(bǔ)融通客戶資金。一是開展貸款利率優(yōu)惠營銷活動。為加大貸款投放力度，在“春天行動”期間對部分經(jīng)營性貸款利率進(jìn)行下調(diào)，充分考慮借款人經(jīng)營情況、還款能力等因素，確定貸款利率合理區(qū)間，最大限度減少客戶還款壓力，給予強(qiáng)有力融資支持。二是開展“陽光辦貸”和“無紙化辦貸”。進(jìn)一步增強(qiáng)客戶辦貸體驗，精簡辦貸資料，對各類信貸產(chǎn)品制定資料明白紙，在源頭上減少手續(xù)準(zhǔn)備時間，并統(tǒng)一各環(huán)節(jié)辦貸時限，接受外界監(jiān)督；用好PAD等移動辦貸設(shè)備，積極引導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行、微信公眾號、微名片等渠道提起申請，提升辦貸效率，實(shí)現(xiàn)30萬元以下貸款線上辦貸占比超80%。

（三）“隊伍+服務(wù)”，強(qiáng)化業(yè)務(wù)服務(wù)融入客戶生活。一是建設(shè)本領(lǐng)過硬的人才隊伍。強(qiáng)化信貸學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，鼓勵員工積極報考銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格考試，尤其是對青年員工、客戶經(jīng)理大力倡導(dǎo)“人人持證”，提升專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)主動性和積極性，同時定期組織召開業(yè)務(wù)分析會議，業(yè)績突出的支行、客戶經(jīng)理圍繞批量獲客、產(chǎn)品推廣、客戶維護(hù)等方面分享可供復(fù)制的先進(jìn)經(jīng)驗，推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，為提供專業(yè)化服務(wù)奠定基礎(chǔ)。二是打造“融入客戶生活”的服務(wù)理念。面對客戶需求的多元化，一方面提供有情感的個性化金融服務(wù)，另一方面著力滿足客戶非金融需求，在衣食住行等方面給予交心、貼心、暖心式服務(wù)，鞏固彼此之間的“友情”，促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)轉(zhuǎn)化，以此增強(qiáng)零售業(yè)務(wù)核心競爭力。今年以來，已開展各類走訪對接、共建活動、社區(qū)慰問、志愿服務(wù)等20余次，服務(wù)群眾800余人，助力新零售客群如雨后春筍般強(qiáng)勢生長。

（通訊員 張夢琦）

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