原標題：今日說稅|煙臺高新區稅務：便民春風常吹拂 紓困惠民辦實事

來源：大小新聞客戶端

原標題：今日說稅|煙臺高新區稅務：便民春風常吹拂 紓困惠民辦實事

來源：大小新聞客戶端

2023年是全國連續推出“便民辦稅春風行動”的第十年，國家稅務總局煙臺高新技術產業開發區稅務局圍繞“辦好惠民事·服務現代化”主題，聚焦納稅人繳費人需求，不斷優化升級服務措施，讓春風常吹常新。

訴求響應提質 用“快”解“急”服務給力

“稅務部門發票審批速度提升，確保我們發票庫存充足，再加上各種‘非接觸式’辦稅渠道都很便捷，給我們吃了一顆‘定心丸’。”煙臺中集來福士海洋科技集團有限公司的辦稅員陳守蘭說。日前，她通過網上辦理了發票增量業務，稅務部門的快速審批給她留下了深刻的印象。

為營造渠道更陽光、疏導更順暢、響應更及時、服務更高效的訴求響應機制，煙臺高新區稅務局緊盯稅費事項辦理過程中的難點堵點問題，通過智慧稅務實現稅費服務“線上辦、不打烊”，不斷打造稅費服務直聯機制“新模式”；針對老年人、殘疾人等特殊人員在辦稅繳費中遇到的“急難愁盼”問題，設置“綠色通道”專窗，傾聽納稅人繳費人訴求，在送政策、優服務、解難題上出新招、出實招，優化服務質效；進一步優化“簡事快辦”服務流程，納稅人無需叫號，導稅人員快速辦理，減輕企業辦稅繳費負擔。

政策落實提效 紅利穩落袋助企“復元氣”

“稅務人員上門輔導，現場答疑解惑，讓我們對政策的理解與把握更加清晰，順利辦理了出口退稅業務，這對我們‘穩’住資金鏈有很大的幫助。”煙臺久聯工貿有限公司的財務負責人呂新榮感慨地說道。2022年以來，煙臺久聯工貿有限公司收到出口退稅款88萬元，有力推動了企業復產復銷。

煙臺高新區稅務局針對企業情況和資金需求，選派業務骨干作為聯絡員，對企業進行“一對一”“點對點”精準輔導，提供個性化涉稅服務，直擊企業需求點。從填制報表到納稅申報，從提交退稅申請到辦理退稅手續，全流程“管家式”稅收輔導，確保稅收紅利化作“真金白銀”成為企業擴大生產的有力支撐。

在辦稅服務廳，線下由青年稅務干部組成的“稅宣小組”面向進廳納稅人開展“面對面”的政策宣講解惑，切實幫助小規模納稅人增強對稅收政策的了解度和關注度。線上大力推廣電子稅務局、魯稅通征納互動平臺、廳線聯動等遠程咨詢和辦稅輔導新模式，持續擴大“非接觸式”辦稅宣傳、培訓和應用效果。搭建線上業務群咨詢輔導專家團隊，實時解答稅企群內納稅人提出的涉稅問題，同時對納稅人咨詢頻次較高的問題，結合實際情況制定專項解決辦法；對來電咨詢頻率較高的納稅人，主動聯系問需，精準對接納稅人多樣化需求。

精細服務提檔 做好服務企業的“店小二”

結合“便民辦稅春風行動”，煙臺高新區稅務局積極開展“牽線補鏈”助企活動，充分發揮稅收數據助力企業紓困解難的作用，以大數據為“媒”，“一對一”幫扶企業打通產銷鏈、資金鏈上的痛點堵點，助力企業加快復產復銷。

“稅務部門主動幫忙牽線，為我們打通了上下游產業鏈條的‘堵點’，幫我們解決了難題。”煙臺瑞華食品有限公司的財務總監尤愛華說道。煙臺瑞華食品有限公司是一家農副產品加工企業，主要從事食品餡料的研發、生產和銷售，其生產過程中耗用的一類主要原材料是白砂糖、糖漿、麥芽糖、海藻糖等糖類，近年來企業同時面臨糖類原材料供應不足和產成品庫存積壓較多的經營困境。煙臺高新區稅務局在了解到企業的實際情況后，利用發票數據進行貨物流和企業流的比對分析，鎖定了上游糖類供應企業煙臺華信糖業有限公司和下游食品餡料銷售企業煙臺市瑞糧食品科技有限公司，為暢通上下游鏈條提供了數據參考，幫助企業解決產銷難題，助力企業復工復產。

除此之外，煙臺高新區稅務局還以稅收大數據為驅動，為企業制定個性化監管服務方案，準確把握企業發展過程中不同的困難和需求。近日，稅務干部到山東綠葉制藥有限公司上門開展研發費用加計扣除專項輔導，通過現場查閱企業資料，詳細核實各項研發項目，幫助企業規范研發費用加計扣除管理，有效降低企業涉稅風險，讓企業在發展路上走得更穩健、更有底氣。

YMG全媒體記者 王修齊 通訊員 蔡曉雨

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