原標題：煙臺芝罘稅務：“三聚力”強“三感”持續(xù)提升納稅人繳費人滿意度

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

原標題：煙臺芝罘稅務：“三聚力”強“三感”持續(xù)提升納稅人繳費人滿意度

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

通訊員 于永輝

國家稅務總局煙臺市芝罘區(qū)稅務局堅持以開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”為抓手，以持續(xù)提升納稅人繳費人滿意度為出發(fā)點和落腳點，全面優(yōu)化稅費服務，不斷增強納稅人繳費人體驗感、獲得感和幸福感，稅收營商環(huán)境得到進一步優(yōu)化。

聚力“急難愁盼”問題化解 增強納稅人繳費人幸福感

針對企業(yè)當前存在的“急難愁盼”等問題，芝罘區(qū)稅務局建立走訪調(diào)研機制，由局領導班子成員帶隊深入企業(yè)生產(chǎn)一線實地了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，與企業(yè)負責人“面對面”交流，傾聽企業(yè)心聲、訴求和高質(zhì)量發(fā)展面臨的困難問題，加強政策宣傳輔導，力所能及幫助企業(yè)解決所面臨的涉稅問題，服務企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

“良好的營商環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的‘土壤’。近年來，我們組織骨干力量，深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，給企業(yè)‘把脈’賦能，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務，有效促進企業(yè)順利發(fā)展?！敝ヮ穮^(qū)稅務局負責人表示。

為更好協(xié)調(diào)解決企業(yè)面臨的“急難愁盼”問題，芝罘區(qū)稅務局還健全完善納稅人繳費人訴求響應快速反饋機制，結(jié)合實際情況為企業(yè)開通“綠色通道”，不定期召開納稅人繳費人座談會、開展問卷調(diào)查，推出一系列服務舉措，持續(xù)優(yōu)化稅費服務，第一時間幫助企業(yè)化解“燃眉之急”。

聚力業(yè)務疑難點輔導 增強納稅人繳費人體驗感

為提升稅費政策關注度、知曉率，讓納稅人繳費人能夠及時全面享受稅收優(yōu)惠政策，芝罘區(qū)稅務局持續(xù)擴圍政策宣傳輔導面，加大宣傳輔導力度。同時，針對企業(yè)實際情況和需求，芝罘區(qū)稅務局還組建專門的政策輔導團隊，分類別組織開展政策輔導，為企業(yè)量身定制培訓輔導內(nèi)容，有針對性做好“滴灌式”輔導。

“作為一家外貿(mào)企業(yè)，我們在開展跨境貿(mào)易過程中，會遇到一些業(yè)務難點。這時，我們就會向稅務部門求助，他們總能給予我們耐心的指導和及時準確的解答，讓我們心里感到暖暖的?！鄙綎|泰金商貿(mào)有限公司財務負責人胡彥說。

在增強納稅人繳費人體驗感過程中，芝罘區(qū)稅務局除了完善智慧辦稅服務廳建設、深入開展大導稅服務、推行智慧辦稅繳費、加強線下辦稅繳費輔導的基礎上，還進一步優(yōu)化線上“非接觸式”辦稅繳費服務。圍繞納稅人繳費人政策與業(yè)務難點咨詢需求，芝罘區(qū)稅務局積極實施“廳線聯(lián)動”，將辦稅廳咨詢電話整合到云呼叫平臺，構建起業(yè)務咨詢的“高速公路”，提升了納稅人繳費人的體驗感。

聚力稅費優(yōu)惠政策落實 增強納稅人繳費人獲得感

為高效落實新的組合式稅費支持政策助力企業(yè)發(fā)展，芝罘區(qū)稅務局上下聯(lián)動、協(xié)同推進，建立健全政策落實機制，形成政策落實合力，確保政策“紅包”及時到達企業(yè)賬上、落到納稅人手上。

“為落穩(wěn)、落細、落準大規(guī)模增值稅留抵退稅等系列稅收優(yōu)惠政策，我們建立政策直達快享機制，以稅收大數(shù)據(jù)為支撐，主動匹配適合不同企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策，向企業(yè)精準推送并做好輔導，讓企業(yè)及時準確知曉政策，盡快享受紅利?！敝ヮ穮^(qū)稅務局負責人表示。

圍繞持續(xù)為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入“稅動力”，芝罘區(qū)稅務局牢固樹立“以納稅人繳費人為中心”的服務理念，與企業(yè)搭建“稅企連心橋”，建立常態(tài)化溝通聯(lián)絡機制，強化精細化輔導服務，推出分類施策、“一企一策”組合式服務措施，助力企業(yè)用好、用足稅費優(yōu)惠政策，精準服務企業(yè)發(fā)展。

“稅務部門主動聯(lián)系我們企業(yè)，堅持送政策上門，及時輔導我們享受稅收優(yōu)惠政策，稅費優(yōu)惠政策的支持和優(yōu)良的服務讓我們在趕超發(fā)展過程中更有底氣和信心！”東方電子股份有限公司總會計師鄧發(fā)說。

值班主編：曹竹青

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