原標題：興業銀行青島分行多措并舉提升適老服務

來源：大眾報業·半島網

原標題：興業銀行青島分行多措并舉提升適老服務

來源：大眾報業·半島網

近年來，興業銀行青島分行勇擔社會責任，踐行普惠金融，以“安愉人生”品牌建設為核心，依托網點完善和優化適老服務，助力老年人跨越“數字鴻溝”，拓寬老年人共享“數字紅利”的陽光大道，切實打通金融最后一公里，解決老年人在金融服務方面的痛點。

完善適老設施 彰顯興溫度

“年紀大了，走不動路，眼睛也花了，以前來銀行辦個業務，有時候戴上老花鏡也看不清”，談起過去來銀行辦業務的經歷，前來參加活動的退休教師鐘奶奶感慨地說道。在銀行服務人員的帶領下，鐘奶奶一一體驗了優先為老年人叫號的智能一體化機、“特殊人群優先”窗口、大字版服務自助機具等。“這些改變，確實很符合老年人的需要，真的太貼心了。”鐘奶奶說。

近年來，興業銀行青島分行在優化網點布局的同時，持續推進“智慧網點建設”工作，尤其在適老化服務改造中，充分考慮老年人日常習慣和實際需求，實現無障礙通道、無障礙停車位等適老化設施的綜合網點全覆蓋，并配備了老花鏡、飲水機、服務指南、急救箱、雨傘、日常藥品、防疫物資、輪椅等物資，進一步完善適老助殘“快捷化、暖心化、品質化”的服務。值得一提的是，興業銀行青島分行已將無障礙服務規范和流程納入員工日常培訓內容，真正用真心真情將網點服務工作做深做細。

推進適老宣講 彰顯興力度

為了進一步提高老年人的金融知識水平，守護好群眾的錢袋子，興業銀行青島分行聯合監管機構、社區居委會、小區物業等，開展線上線下、多渠道金融知識宣傳，提升老年人的風險防范意識和自我保護能力。興業銀行青島分行聯合青島報業集團下屬的老年大學，先后在3個校區分別成立“安愉學院”，積極開展金融知識進課堂超100場次。疫情期間，興業銀行青島分行組織開展了多場線上直播講座，涵蓋防止金融詐騙、遠離非法集資、微信小課堂等內容。同時，興業銀行青島分行聯合知名律師在各網點開設免費法律講座及金融知識小課堂，聚焦電信詐騙、投資陷阱、遺產繼承、權益保護等老年客戶感興趣的熱點話題，免費提供咨詢服務。

行程萬里，初心不變，興業銀行青島分行以恒心辦恒業，扎實樹立“尊老、愛老、敬老”的服務理念，于細微處用心，幫助老年人在信息化大潮中有更多獲得感、幸福感和安全感。

創新適老服務 彰顯興態度

興業銀行青島分行注重適老服務創新，利用金融屬性和網點合作的優勢，積極拓展“異業聯盟”商戶，為老年群體提供優質、豐富的場景化服務機構，讓老年人通過興業銀行享受生活中方方面面的便利和實惠。

借力四方街道“紅色合伙人”合作，興業銀行青島分行協同合作醫療機構，針對老年人開展“二十四節氣健康講座”，并為老年客戶提供免費的線上掛號、問診活動。借力社區支行，打造敬老品牌服務，伊春路社區支行提出了“興業敬老情最美夕陽紅”的10項舉措，定期舉辦老年人撲克比賽、象棋比賽，免費量血壓并建立健康檔案等；基隆路社區支行、合肥路社區支行等網點每周末開展的紅色電影放映、每月的社區支部黨課以及每逢傳統節日的包粽子、手工團扇等主題活動，讓社區內每個普通的老年人都有事可做。

凝聚匠心，精益求精，興業銀行青島分行沉心靜氣著力打造養老金融特色平臺，引領社會敬老風尚，提升興業銀行的品牌效應。

“老吾老，以及人之老”，秉承“以客戶為中心”的服務理念，興業銀行青島分行將始終把關愛老年客群落實到實際行動之中，加強老年人權益保障，用有溫度的金融產品和服務弘揚敬老愛老風尚，用實際行動踐行企業社會責任。

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