原標題：改作風 譜新篇 濟南仲裁辦開展作風能力提升專項行動

來源：大眾網

大眾網·海報新聞記者 康潔 通訊員 劉啟超 潘樂

為深入貫徹落實山東省委、濟南市委關于大力倡樹“嚴、真、細、實、快”工作作風的部署要求，推動改進工作作風、提升能力素質。今年以來，濟南仲裁辦以“優作風、強服務、抓落實、走在前”為目標，在全辦組織開展“作風能力提升專項行動”。

落實行動 讓仲裁更有速度

濟南仲裁辦黨組對作風能力提升專項行動高度重視，及時部署安排，采取有效措施。第一時間成立領導小組辦公室，專門指定一名副主任（黨組成員）牽頭，負責活動日常推進和調度協調，在全面覆蓋、融入日常上下功夫，在學做結合、務求實效上花力氣，確保“作風能力提升專項行動”范圍擴大到全辦各處室，推動全辦黨員干部在活動中共同受教育、強本領、轉作風、優服務，實現作風與能力雙提升。

此外，在自主推進活動進程的同時，安排專人擔任活動聯絡員，密切關注省、市領導小組最近部署要求，確保全部規定動作按時、高質量開展。期間，組織知識競賽、“慶祝二十大、建功新時代”初賽，選拔表現優秀的黨員干部參加市直機關工委組織的決賽，讓廣大干部職工在實踐中磨煉自己、積累經驗、增長才干。

科學統籌 讓仲裁更有力度

濟南仲裁辦在“作風能力提升專項行動”基礎上，結合“管理創新服務年”活動、“上一線、察實情、練本領、促發展”群眾工作教育實踐活動統籌推進，使各項活動互不干擾、融合促進。

在全辦上下安排部署“業務能力、服務質效、管理效能、隊伍建設和機關黨建”等五項創新提升行動，抓住仲裁服務和事業發展中的堵點痛點難點和瓶頸，探索創新科學、有效的工作方式方法，在整治頑瘴痼疾和推動創新發展上取得了實實在在的成效，圓滿完成“治重化積、初信初訪、源頭治理”百日攻堅行動任務。

技術創新 讓仲裁更有精度

面對“送達難”問題，濟南仲裁委員會主動完善創新送達方式，利用現代化、科技化手段搭建“集約化送達服務平臺”，突破“瓶頸”。平臺具有當事人電話信息查詢（失聯修復功能）、電子送達、至仲裁委員會領取、郵寄送達、直接送達、公告和委托送達等功能，提高送達效率的同時降低了送達成本，實現了送達過程及結果全程在線留痕，提升了企業采用仲裁方式解決商事糾紛的便利度。

據悉，該平臺在省內仲裁行業首次提出了“集約化送達”概念，并首次綜合應用于仲裁工作實踐中，屬省內首創，是國內仲裁行業在文書送達領域做出的有益嘗試。

熱情服務 讓仲裁更有溫度

濟南仲裁委始終秉承仲裁為民初心，實施“全天候、全方位、全覆蓋、全地域、全身心”的“五全服務”，讓每一個仲裁當事人都深切感受到“專業公正、便捷高效”的仲裁服務。

據了解，今年以來，濟南仲裁委已辦理各類商事糾紛近2700件，涉及爭議標的額超過50億元，比往年同期均有大幅度提升，有效服務了經濟社會發展和強省會建設。

此外，依托仲裁員、仲裁秘書專業法律服務隊伍和仲裁服務平臺，與相關部門、商會、協會共同構建完善“三橫三縱”非訴解紛體系，主動融入市域社會治理，讓更多當事人在仲裁調解中受益。與泉城公證處牽手，打造公證輔助仲裁的“濟南模式”，開展“仲裁+公證+大數據”系列行動，邀請代表委員、專家學者、律師等第三方社會力量參與信訪化解，打造出穩固的“三角形”服務團隊，先后解決了多起疑難案件。

濟南仲裁辦將以作風能力提升專項行動為抓手，持續推進仲裁業務“硬支撐”和作風能力提升“軟實力”深度融合、協同發展，以更加飽滿的熱情、更加務實的作風，奮力開創新時代仲裁工作新局面，為新時代社會主義現代化強省會建設凝聚仲裁智慧、貢獻仲裁力量。

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