原標(biāo)題：青島稅務(wù)“三步工作法”打好減稅退稅攻堅(jiān)戰(zhàn)

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·半島新聞

今年以來(lái)，新的組合式稅費(fèi)支持政策呈現(xiàn)涉及市場(chǎng)主體多、優(yōu)惠力度大的特點(diǎn)。為保障納稅人盡快享受政策紅利，國(guó)家稅務(wù)總局青島市市南區(qū)稅務(wù)局推行“廣宣傳、細(xì)流程、聚合力”三步工作法，全力以赴打贏落實(shí)新的組合式稅費(fèi)支持政策攻堅(jiān)戰(zhàn)。

春風(fēng)化雨“廣宣傳”。市南區(qū)稅務(wù)局內(nèi)外輔導(dǎo)雙管齊下，對(duì)內(nèi)做好流程規(guī)范和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，分階段分批次利用午休時(shí)間借助“一竿子到底”視頻培訓(xùn)、學(xué)習(xí)興稅平臺(tái)、釘釘工作群開(kāi)展“非接觸式”內(nèi)部培訓(xùn)，確保一線人員懂政策、會(huì)操作，共計(jì)開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)十余場(chǎng)，160余人次參與培訓(xùn)。對(duì)外針對(duì)不同企業(yè)規(guī)模，市南區(qū)稅務(wù)局對(duì)企業(yè)開(kāi)展個(gè)性化輔導(dǎo)，通過(guò)電子稅務(wù)局、短信、征納溝通平臺(tái)、電話(huà)等方式點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)輔導(dǎo)，重點(diǎn)針對(duì)納稅信用等級(jí)可能會(huì)發(fā)生變化的個(gè)體工商戶(hù)、小微企業(yè)精準(zhǔn)推送減稅退稅政策，確保稅費(fèi)措施應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享，輻射納稅人近5萬(wàn)戶(hù)次。

把握節(jié)點(diǎn)“細(xì)流程”。市南區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持“計(jì)劃+優(yōu)化”相結(jié)合，確保減稅退稅政策落實(shí)到位。做好“計(jì)劃”，制定退稅時(shí)間表有序開(kāi)展退稅，編制《分類(lèi)分批分期計(jì)劃臺(tái)帳》，為每一戶(hù)企業(yè)制定細(xì)化到日的退稅時(shí)間表，引導(dǎo)納稅人有序分類(lèi)分批分期錯(cuò)峰、穩(wěn)妥辦理減稅退稅。持續(xù)“優(yōu)化”，對(duì)電子稅務(wù)局留抵退稅流程各類(lèi)狀況進(jìn)行分類(lèi)，制定應(yīng)對(duì)措施。同時(shí)，稅務(wù)部門(mén)反復(fù)在不同場(chǎng)景下對(duì)減稅退稅業(yè)務(wù)進(jìn)行測(cè)試，確保納稅人能夠一次性申請(qǐng)成功，有效節(jié)約了納稅人的時(shí)間，提升納稅人辦稅“云體驗(yàn)”。

多措并舉“聚合力”。結(jié)合正在開(kāi)展的“建言青島 美美與共”我為青島發(fā)展建言獻(xiàn)策工作，市南區(qū)稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳張貼減稅退稅意見(jiàn)建議“二維碼”，設(shè)置意見(jiàn)建議反映簿，廣泛采集、精準(zhǔn)分析并及時(shí)反饋納稅人意見(jiàn)訴求，實(shí)現(xiàn)問(wèn)計(jì)于民、雙向呼應(yīng)、良性循環(huán)。同時(shí)，市南區(qū)稅務(wù)局組建“稅務(wù)青年突擊隊(duì)”，凝聚青年干部力量，依據(jù)崗位職能，統(tǒng)籌組合隊(duì)員，實(shí)現(xiàn)科學(xué)搭配。辦稅服務(wù)廳一線堅(jiān)持專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)，值班領(lǐng)導(dǎo)全月在崗，業(yè)務(wù)骨干進(jìn)咨詢(xún)臺(tái)，電子稅務(wù)局專(zhuān)區(qū)安排專(zhuān)人進(jìn)行退稅減稅政策輔導(dǎo)及操作講解，展現(xiàn)稅務(wù)“力度”與“溫度”。

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