原標(biāo)題：建行山東省分行“勞動者港灣”敞開服務(wù)大門，傳遞建行港灣溫情

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

記者 韓曉婉

“五一”勞動節(jié)來臨，為致敬勞動者，建行山東省分行持續(xù)深化“港灣+”模式，多渠道、多形式開展以“五一港灣致敬勞動者”為主題的公益活動，致敬勞動者，服務(wù)新時代。

溫情一角，傳遞港灣溫暖

據(jù)了解，勞動者港灣是中國建設(shè)銀行推出的惠民服務(wù)品牌，該品牌面向廣大基層勞動者，為其提供細(xì)致周到的貼心服務(wù)，使每一位來到建行的勞動者均都能體會到家一般的溫暖。

建行多家分行與工會、交管、運(yùn)輸、環(huán)衛(wèi)等機(jī)構(gòu)互動合作，開展形式多樣的慰問活動，向與病毒奮戰(zhàn)的醫(yī)護(hù)人員捐贈防疫物資、向與奮戰(zhàn)在抗疫一線的交警送去慰問，向風(fēng)雨無阻的快遞小哥搭建安全防疫站，向夙興夜寐的環(huán)衛(wèi)工人提供溫馨休憩場所。

同心戰(zhàn)疫，建行有愛。在濟(jì)南，建行珍珠泉支行勞動者港灣內(nèi)配備了隨用隨取的消毒液，為快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)、交警等戶外工作者們提供消毒等防疫服務(wù)。接納廣大勞動者在“港灣”休息之時，還安排支行大堂經(jīng)理講述如何防范電信詐騙、盜刷風(fēng)險(xiǎn)以及保護(hù)金融財(cái)產(chǎn)安全的必要知識。支行在“港灣”里用愛庇護(hù)著每一位來此休憩的勞動者，將建行服務(wù)理念貫穿服務(wù)全過程，用一顆心暖起另一顆心，用一雙手傳遞社會正能量，讓支行“勞動者港灣”溫暖這城市一角。

4月26日，建行威海分行營業(yè)部走進(jìn)鄉(xiāng)村，將港灣服務(wù)與社會責(zé)任深度契合，創(chuàng)新“勞動者港灣+裕農(nóng)通”模式，將涉農(nóng)服務(wù)引入“裕農(nóng)通”，實(shí)現(xiàn)了便民繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款、定活轉(zhuǎn)存等金融服務(wù)的“身邊查”“就近辦”，切實(shí)為群眾解決金融服務(wù)的“最后一公里”問題。

建行威海分行營業(yè)部把“勞動者港灣”“建”在鄉(xiāng)村，為當(dāng)?shù)鼐用褶k理裕農(nóng)通卡，做他們的“護(hù)薪人”；給他們普及金融知識和提高反洗錢意識，做他們的“貼心人”；為他們送去溫暖，做他們的“暖心人”，無不體現(xiàn)著大行的社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

公其心，萬善出。“勞動者港灣”占地不大，但干凈溫馨。一套舒適的休息桌椅，用來熱飯的微波爐，觸手可得的手機(jī)充電器，貼著“小心燙傷”提示語的飲水機(jī)…“勞動者港灣”撫慰了勞動者的疲憊，拉近了建行與客戶的距離，承擔(dān)了“城市街角的責(zé)任”。

活動期間，山東分行積極邀請戶外勞動者到網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)“勞動者港灣”，為他們介紹港灣豐富的便民功能，并送上醫(yī)用口罩、手套等防護(hù)用品，叮囑他們認(rèn)準(zhǔn)藍(lán)黃房子標(biāo)識的勞動者港灣，建行始終為勞動者敞開懷抱。

豐富功能，升華港灣品質(zhì)

民之所需，服務(wù)所向。山東分行不斷豐富和拓展“勞動者港灣”服務(wù)功能，積極深入聚焦老年客戶日常金融服務(wù)與體驗(yàn)感受，組織全省開展適老網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)認(rèn)證，對服務(wù)場景、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)流程進(jìn)行“適老”改造，著力打造山東分行“重陽驛站”適老服務(wù)品牌。

2022年3月，山東分行16家二級分行22個網(wǎng)點(diǎn)通過國家“適老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”認(rèn)證，成為全國銀行業(yè)通過“適老認(rèn)證網(wǎng)點(diǎn)”數(shù)量最多的一級分行，也是省內(nèi)首批開展適老認(rèn)證的國有銀行。

金融服務(wù)，為民惠民。五一期間，山東分行相繼組織開展“致敬勞動者，生活有你更美好”、 “評選您最喜歡的港灣服務(wù)”等線上活動，通過活動，傾聽客戶訴求，不斷完善港灣服務(wù)功能，以客戶需求創(chuàng)新金融服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動金融發(fā)展。

“勞動者港灣”攜手“建行生活”，山東分行應(yīng)用港灣線上平臺,組織開展“生活有你更美好，致敬最美勞動者”公益活動,結(jié)合建行生活滿減券，為千名勞動者提供一元愛心早餐，擴(kuò)展用戶，提升港灣美譽(yù)度。

多家分行組織網(wǎng)點(diǎn)開展“評選您最喜歡的港灣服務(wù)”，將飲水、手機(jī)充電、熱飯、休息、Wi-Fi等港灣服務(wù)通過展板展示，由用戶線上報(bào)名、評選，客戶積極參與，最終飲水服務(wù)高票當(dāng)選為用戶最喜歡的港灣服務(wù)。

勞動者港灣主題活動的目的不止于致敬勞動者，更為進(jìn)一步推動形成尊重勞動者、服務(wù)勞動者的社會風(fēng)尚。開放共享，從細(xì)微處提升體驗(yàn)；責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以大情懷奔跑追夢。建行山東省分行將始終堅(jiān)持“以人民為中心”，不斷豐富勞動者港灣服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)半徑，創(chuàng)新服務(wù)形式，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源開放共享，將新金融“活水”引入廣袤的城市和鄉(xiāng)村，不斷向普羅大眾傳遞建行港灣溫情。

值班主編：高寒

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