原標(biāo)題：山東能源集團(tuán)柴里煤礦“點(diǎn)亮心燈·愛(ài)心接力”志愿服務(wù)讓愛(ài)更有溫度

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端

熱情干練的“小紅帽”，活力四射的“紅馬甲”，一抹抹鮮艷的“愛(ài)心紅”……一個(gè)個(gè)忙碌的背影活躍在山東能源柴里人的身邊，成為一道道靚麗的風(fēng)景線。

這一抹“紅”來(lái)自哪兒，他們又都是誰(shuí)？讓我們跟隨筆者鏡頭一起去了解那些志愿者們的故事。

“靜態(tài)動(dòng)態(tài)”一張網(wǎng)

聚是一團(tuán)火，散是滿天星。山東能源集團(tuán)柴里煤礦以奉獻(xiàn)企業(yè)、愛(ài)心助人為宗旨，成立“點(diǎn)亮心燈·愛(ài)心接力”志愿服務(wù)隊(duì)，這400余名志愿者分布在礦區(qū)的角角落落，主動(dòng)踐行“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”志愿服務(wù)理念，用微笑的面容、親切的話語(yǔ)和切實(shí)的行動(dòng)，努力化解“心結(jié)”，呵護(hù)點(diǎn)亮“心燈”，造就礦區(qū)璀璨星空。

“小李，原來(lái)你是學(xué)計(jì)算機(jī)的，今天可算幫我大忙了！”綜采二區(qū)鞏超的母親拉著志愿者的手連連道謝。

原來(lái)，今年元月初，“點(diǎn)亮心燈·愛(ài)心接力”志愿服務(wù)隊(duì)員正在鞏超家，籌備拍攝“親情護(hù)航助安全”短視頻，中途鞏超母親楊阿姨突然大叫“不好、不好，我正要給孩子們下載打印學(xué)習(xí)資料呢，電腦突然藍(lán)屏了……”

“是不是電腦有病毒？”志愿者小李邊說(shuō)邊檢查維修，“這個(gè)電腦需要重新做個(gè)系統(tǒng)故障排除，再安裝個(gè)驅(qū)動(dòng)。”一個(gè)小時(shí)功夫，電腦不僅恢復(fù)，運(yùn)行速度也倍增。“今天你們來(lái)給我拍視頻給兒子‘表白’，現(xiàn)在我要對(duì)你們‘表白’才對(duì)，孩子們，你們真是太棒了！”楊阿姨豎起大拇指。

該礦整合全礦優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)資源，通過(guò)公開(kāi)招募、個(gè)人申請(qǐng)、組織審核等方式，吸納專(zhuān)業(yè)技能扎實(shí)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的職工、家屬、黨員、團(tuán)員等，組建青年突擊志愿服務(wù)隊(duì)、關(guān)愛(ài)空巢志愿服務(wù)隊(duì)、親情助安志愿服務(wù)隊(duì)、弱勢(shì)疏導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)、困難幫扶志愿服務(wù)隊(duì)、異地暖心志愿服務(wù)隊(duì)等六支志愿服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)特困家庭、空巢老人、弱勢(shì)群體、先模榜樣等群體進(jìn)行“靜態(tài)+動(dòng)態(tài)”幫扶，探索出了職工“點(diǎn)單”、志愿服務(wù)隊(duì)伍“派單”、志愿者“接單”、群眾“評(píng)單”四單工作法，為志愿服務(wù)精益管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

服務(wù)職工“零距離”

“我們機(jī)電設(shè)備制修廠近期退休的骨干很多，現(xiàn)在人手緊缺，志愿者們得知消息后，第一時(shí)間帶隊(duì)突擊，可幫了大忙！”該廠黨支部書(shū)記劉進(jìn)水說(shuō)。

他們協(xié)助基層單位在急難險(xiǎn)重任務(wù)中解決實(shí)際困難，個(gè)個(gè)奮勇當(dāng)先，在緊急關(guān)頭，第一時(shí)間集結(jié)、群策群力、團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡力為基層緩解工作壓力，哪里有需要，哪里就有“愛(ài)心紅”。

該礦推進(jìn)實(shí)施“156”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，以“點(diǎn)亮心燈·愛(ài)心接力”志愿服務(wù)行動(dòng)為依托，設(shè)立“五大”服務(wù)站，投身醫(yī)療義診、水電暖維修、心理疏導(dǎo)、普法維權(quán)、文體娛樂(lè)、家政服務(wù)“六位一體”志愿服務(wù)，形成縱橫交織的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)格局，根據(jù)職工不同需求提供及時(shí)貼心服務(wù)。

“那天上井后，我被老婆的信息刷屏了，元宵節(jié)期間跟班，志愿者陪著我的家人熱熱鬧鬧過(guò)節(jié)，看著照片上老父親的笑臉，我心里感激之情大于感動(dòng)！”綜采一區(qū)黨支部書(shū)記張峰正月十五期間正遇工作面過(guò)斷層，連續(xù)6天下8個(gè)井，放棄家人團(tuán)聚，帶領(lǐng)生產(chǎn)骨干堅(jiān)守在井下一線。“點(diǎn)亮心燈·愛(ài)心接力”志愿服務(wù)隊(duì)深入一線職工家庭，及時(shí)送去關(guān)心和溫暖，用實(shí)際行動(dòng)點(diǎn)亮各盞家燈，更點(diǎn)亮一盞盞“心燈”。

熱心幫扶“有溫度”

“我印象特別深，那天下著鵝毛大雪，兩個(gè)穿著紅色馬甲的小姑娘來(lái)到我們家，暢聊了兩個(gè)多小時(shí)，給我錄了人生第一段VCR，我和老伴每天都要看一遍……”眼眶泛紅的張大娘說(shuō)道。通過(guò)“線上+線下”模式，志愿者們走訪調(diào)研他們的親屬，傾心溝通，做好后盾。并自學(xué)制作了短視頻，讓奮戰(zhàn)前線的每名“戰(zhàn)士”能夠及時(shí)接收到家燈帶來(lái)的信號(hào)，帶著這份暖心的期盼，守護(hù)礦山，照亮前行之路。

與此同時(shí)，針對(duì)“三違”人員開(kāi)設(shè)沙盤(pán)模擬、減壓游戲等心理疏導(dǎo)；以節(jié)假日、生日等為契機(jī)，對(duì)家在異地的職工組織開(kāi)展集體生日、聯(lián)誼會(huì)、送他們回家過(guò)年，為他們送上組織的關(guān)懷和溫暖；對(duì)低保邊緣戶、單親困難職工等特困家庭采取專(zhuān)項(xiàng)幫扶和分類(lèi)幫扶、定期幫扶和應(yīng)急幫扶的方式，為他們工作、生活、醫(yī)療、子女上學(xué)就業(yè)等方面提供經(jīng)濟(jì)和其他幫助；對(duì)赴外開(kāi)發(fā)人員的留守家庭，通過(guò)熱心幫助、結(jié)對(duì)幫扶、親情陪伴等多種形式，力所能及幫助他們解決一些實(shí)際問(wèn)題，共同打造讓在外職工放心，留守家屬舒心的溫馨大家園。

把責(zé)任“擔(dān)”起來(lái)，把精神“揚(yáng)”起來(lái)，把作用“活”起來(lái)，把善意“傳”起來(lái)。自今年成立以來(lái)，“點(diǎn)亮心燈·愛(ài)心接力”志愿服務(wù)隊(duì)累計(jì)開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)20余次，參與志愿服務(wù)人數(shù)300余人次，為500余人次提供服務(wù)，志愿服務(wù)讓礦山更加有了溫度。

（大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 左豐岐 通訊員 劉光賢 李想 李冰 報(bào)道）

責(zé)任編輯： 楊輝

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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