原標題：威海公路近700件群眾訴求全部按時辦結(jié)

來源：大眾日報

□通訊員 任曉宇 畢高波 報道

本報威海訊 威海公路系統(tǒng)堅持用心傾聽群眾呼聲，把實事辦到群眾“心坎”里。今年以來，全系統(tǒng)接到通過12345政務(wù)服務(wù)熱線等轉(zhuǎn)交的各類群眾訴求近700件，按時辦結(jié)率100%，服務(wù)結(jié)果滿意率達98.81%。

威海公路系統(tǒng)針對人民群眾對公路出行的新要求，想方設(shè)法籌措資金全力推進普通國省道與城市道路日常管理養(yǎng)護“同城同標”，并積極打造了s201環(huán)山段20多公里的標準路段。圍繞群眾關(guān)心的公路出行安全、綠化美化等問題，不間斷開展拉網(wǎng)式專項檢查和常規(guī)性自查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改、完善和優(yōu)化。今年以來，共完成路面挖補19000多平方米，標線施劃10000多平方米，維修安全護欄等設(shè)施8000米，對5座橋涵隧道進行了整修。著手對現(xiàn)有基層公路管理場所進行改造，增加休息區(qū)、路網(wǎng)信息亭等服務(wù)功能，今年投資建設(shè)的15處無障礙設(shè)施即將完成。同時，積極爭取把部分項目列入下年度大中修計劃。

對于群眾面臨的一些現(xiàn)實問題和訴求，威海公路系統(tǒng)各單位形成了一套完整的處理機制，確保合規(guī)訴求一次辦好，不合規(guī)訴求解釋疏導(dǎo)，在辦理群眾訴求的過程中，他們針對普遍性問題通過建章立制從根本上解決。今年以來，共修改完善各類制度和工作流程20余項（處）。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。