原標(biāo)題：農(nóng)發(fā)行山東省分行營(yíng)業(yè)部成功開辦手機(jī)銀行業(yè)務(wù)

來(lái)源：濟(jì)南日?qǐng)?bào)

11月16日，農(nóng)發(fā)行山東省分行營(yíng)業(yè)部成功簽約全省農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)首個(gè)手機(jī)銀行客戶，并成功完成首筆資金支付業(yè)務(wù)。這一業(yè)務(wù)的開通，填補(bǔ)了系統(tǒng)內(nèi)手機(jī)移動(dòng)金融服務(wù)領(lǐng)域的空白，進(jìn)一步提升了客戶服務(wù)水平。

按照全行統(tǒng)一部署和省行關(guān)于手機(jī)銀行試點(diǎn)上線工作安排，該行積極組織網(wǎng)點(diǎn)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、業(yè)務(wù)培訓(xùn)PPT、操作手冊(cè)等業(yè)務(wù)資料，對(duì)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的建設(shè)背景、配套制度和業(yè)務(wù)功能進(jìn)行全面、細(xì)致的了解，梳理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)開辦資料清單，規(guī)范業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保每個(gè)柜員對(duì)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能、架構(gòu)和操作規(guī)程做到心中有數(shù)，為手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的正式開辦做好充足準(zhǔn)備。

開辦過(guò)程中，該行由柜面人員對(duì)客戶進(jìn)行“一對(duì)一”現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，講解可以通過(guò)“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行”APP為其提供賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、資金管理、預(yù)約填單、企業(yè)生態(tài)等多樣化的服務(wù)功能，同時(shí)基于移動(dòng)智能終端可為客戶提供手機(jī)銀行電子對(duì)賬、存款和貸款等增值服務(wù)和產(chǎn)品，業(yè)務(wù)辦理盡在“掌”握。

據(jù)介紹，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)移動(dòng)化的服務(wù)方式為客戶帶來(lái)了更便捷舒適的用戶體驗(yàn)，不僅有效提高了該行的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，更大大提升了服務(wù)客戶的水平，實(shí)現(xiàn)了流程創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合。 （王坤）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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