原標題：威海乳山市中醫院：用暖心換舒心 來自“意見箱”里的感謝

來源：魯網

魯網11月5日訊 “我們老兩口只是來咨詢一下用藥，也沒有在醫院開藥，本以為大夫會隨便說說就打發我倆走了，沒想到喬大夫依然這么耐心、用心地給我們解釋病情和用藥方法，真是溫暖到我們的心里了......”

近日，乳山口鎮劉家莊村80多歲的退休老職工劉大爺帶著老伴趙阿姨，攜帶在青島大學附屬醫院住院期間的病歷資料，來到乳山市中醫院急診科，想要咨詢一下用藥。來醫院就診前，老兩口已經輾轉多個醫療機構，但因為老人聽力差、語言表述慢等原因，均未得到滿意的回復。來到急診科后，科室醫護人員帶患如親，主動服務，悉心聆聽，耐心交流，把老人所有存疑的醫學術語和出院指導內容均予以詳細解釋，同時還糾正了一處重復用藥的問題，最終讓老人完全明白了自己和老伴的醫療康復用藥方案。

兩位老人對急診科醫護人員耐心細致的服務態度贊賞有加，現場索要紙筆書寫了一封感謝信，準備投入醫院急診大廳設置的院長意見箱內。醫護人員善意地提醒老人，院長意見箱大多數是接受患者對醫院的意見和建議的，老人執意地邊走邊說：“沒關系，我們只是想讓院領導親眼看到這封信，來表達我們老兩口最深、最真心的感謝。”最終，老人邁著蹣跚的步子將感謝信鄭重地放進了意見箱里。

一件暖心小事，一聲真摯感謝。以親人模式服務患者不只是一句口號，也是乳中醫人一直堅持并付諸行動的理念。真誠地為患者做好每一件事，創造和諧的醫患關系，以積極的態度、飽滿的熱情、高效的執行力，全身心投入到親人模式服務中，乳中醫人始終用自己的實際行動來踐行著一個承諾：一切為了患者，一切服務患者。 （通訊員 李敏）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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