原標題：山東試點商品售后服務認證 臨沂為試點城市

來源：大眾日報

記者從今天（9日）在山東臨沂開啟的2021年“全國服務認證體驗周”活動上獲悉，國家市場監管總局以山東省臨沂市為試點城市，推行商品售后服務認證，著力提升企業服務質量與消費體驗滿意度。

截至目前，我國具備服務認證資質的認證機構已有446家，發放服務認證證書5.1萬張。山東是認證大省，目前已累計發放涉及22個行業領域的服務認證證書4982張，證書數量和覆蓋領域均位居全國前列，對提升服務質量、提高企業競爭力發揮了重要作用。臨沂是商貿之都，商品批發市場領域廣、規模大，開展售后服務認證試點以來，逐漸改變了一些中小微企業的認知誤區。通過認證的企業表示，認證過程并非“花錢買證書”，而是完善和提升服務的過程，通過再造服務流程，完善服務項目，彌補售后服務短板。（劉英 唐曉寧）（完）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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