原標(biāo)題：濰坊高新區(qū)汶泉發(fā)展區(qū)暢通群眾訴求渠道

來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)

□記者 張蓓 通訊員 彭青青 報(bào)道

本報(bào)濰坊訊 濰坊高新區(qū)汶泉發(fā)展區(qū)從暢通群眾訴求渠道著手，依托微信公眾號(hào)搭建“為民服務(wù)平臺(tái)”，個(gè)人信息、需解決事項(xiàng)、找誰(shuí)解決，微信掃一掃即可操作，訴求直達(dá)該發(fā)展區(qū)黨委書(shū)記。

同時(shí)，建立“線上受理、線下反饋”機(jī)制，該發(fā)展區(qū)11名黨委班子成員、社區(qū)黨委書(shū)記接訴后，第一時(shí)間研究、反饋，“有訴必應(yīng)、有訴必查、有訴必回”。印發(fā)操作流程明白紙，在公開(kāi)欄、微信群廣泛宣傳，引導(dǎo)群眾將平臺(tái)作為訴求表達(dá)的第一選擇。平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，收集各類訴求351起，辦結(jié)338起，案件辦結(jié)率達(dá)96.3%；12345熱線和群眾來(lái)訪同比下降25%和30%。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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