原標(biāo)題：海南湖南山東墊底

來源：中國交通報

本報訊 近日，交通運(yùn)輸部公布了全國12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話省級系統(tǒng)7月運(yùn)行考評結(jié)果，總體考評評分最高的3個省份為江蘇省、遼寧省、甘肅省，最低的3個省份為海南省、湖南省、山東省。

7月，全國12328電話系統(tǒng)共受理有效業(yè)務(wù)193.79萬件，其中信息咨詢、意見建議、投訴舉報三類業(yè)務(wù)分別為167.71萬件、7.85萬件和18.23萬件，分別占業(yè)務(wù)總量的86.54%、4.05%和9.41%；全國12328電話接通平均等待時長約為26秒（含導(dǎo)航語音提示時間），信息咨詢類即時答復(fù)率為98.06%，限時辦結(jié)率為97.26%，抽查回訪率為55.21%，回訪滿意率為97.61%，12328電話系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量保持穩(wěn)定。

（聞欣）

?評分表見7版

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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