原標(biāo)題：不斷提升客戶體驗 招商銀行煙臺分行上線公積金查詢功能

來源：膠東在線

膠東在線7月20日訊(通訊員 周喆)6月30日，招商銀行手機銀行APP正式上線公積金查詢模塊，煙臺市民可通過該APP實現(xiàn)公積金個人賬戶信息查詢、流水查詢、貸款信息查詢、還款計劃查詢、還款明細(xì)查詢、賬號狀態(tài)查詢等功能，這是招商銀行煙臺分行打造金融科技銀行之路上為群眾辦實事的重要舉措。

近年來，招商銀行煙臺分行圍繞提升客戶體驗這一核心，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)旅程，以金融科技為依托，以科技敏捷帶動業(yè)務(wù)敏捷，積極配合政府部門數(shù)據(jù)共享、流程再造工作，以利民便民、金融政務(wù)互惠共贏為理念，開發(fā)了便民服務(wù)云平臺，用戶通過招商銀行手機銀行APP，足不出戶，便能輕松享受社保、醫(yī)保、不動產(chǎn)等政務(wù)便民服務(wù)。

在此基礎(chǔ)上，招商銀行煙臺分行多次走訪煙臺市大數(shù)據(jù)局和煙臺市住房公積金管理中心，溝通政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享需求，進行業(yè)務(wù)方案探討，于今年4月份，在煙臺市住房公積金管理中心授權(quán)下，正式啟動手機APP公積金查詢項目。

為保障在數(shù)據(jù)開放過程中數(shù)據(jù)權(quán)益歸屬不發(fā)生改變，在隱私保護的前提下合理管控數(shù)據(jù)源及開放接口，合規(guī)開放數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù)，保障數(shù)據(jù)不泄露、安全可控，項目組對接入方案進行了反復(fù)研判，由招商銀行煙臺分行通過政務(wù)外網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)方式接入政務(wù)云平臺公共服務(wù)域，采用接口訪問前置機的方式查詢數(shù)據(jù)，而不直接擁有數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)所有權(quán)和使用權(quán)的分離。在數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)過程中，依托政務(wù)云平臺的安全準(zhǔn)入、安全審計等功能保證數(shù)據(jù)使用的安全、高效、可控。

招商銀行手機銀行APP公積金查詢渠道的開通，積極響應(yīng)了煙臺市大數(shù)據(jù)局和煙臺市住房公積金管理中心推進數(shù)據(jù)共享應(yīng)用、優(yōu)化公共服務(wù)的工作，是為廣大人民群眾辦事的重要舉措。目前，該項目一經(jīng)上線便取得了很好的效果，在短短幾天內(nèi)，使用人數(shù)已達到近萬人。

招商銀行煙臺分行將繼續(xù)配合政府部門政務(wù)資源數(shù)據(jù)共享建設(shè)，積極探索在業(yè)務(wù)申請、數(shù)據(jù)管理、技術(shù)支撐、安全保障等方面建立長效機制，協(xié)同政府部門不斷提升移動終端辦理業(yè)務(wù)能力，緊緊圍繞客戶需求，深度融合科技與業(yè)務(wù)，快速迭代、持續(xù)交付產(chǎn)品和服務(wù)，真正做到讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑腿”，不斷創(chuàng)造最佳客戶體驗。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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