原標(biāo)題：青島行政審批服務(wù)全面試點(diǎn)AI技術(shù)

來(lái)源：青島日?qǐng)?bào)

□青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?余 博

本報(bào)6月9日訊 日前，市行政審批局發(fā)出全省第一張建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)電子證書(shū)。這張電子證照是市行政審批局應(yīng)用RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）+AI（人工智能技術(shù))軟件機(jī)器人的具體表現(xiàn)，智能自動(dòng)識(shí)別二維碼，同步讀取照面信息，推送生成電子證照的同時(shí)與工商系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動(dòng)匹配，確認(rèn)信息無(wú)誤后納入電子證照庫(kù)統(tǒng)一管理，標(biāo)志著人工智能技術(shù)在青島行政審批服務(wù)工作中已全面開(kāi)展試點(diǎn)。

為進(jìn)一步優(yōu)化提升智能化服務(wù)平臺(tái)，持續(xù)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”改革，切實(shí)提高工作人員辦事效率，打造審管無(wú)縫銜接、審批過(guò)程協(xié)同高效的運(yùn)行機(jī)制，市行政審批局探索RPA與AI應(yīng)用到便民服務(wù)中，嘗試更高效精準(zhǔn)、安全可控、靈活創(chuàng)新的技術(shù)方案。

在使用了RPA+AI技術(shù)后，可使審批效率大幅提升。市行政審批局平臺(tái)管理處處長(zhǎng)楊興梅介紹，以往工作人員需橫跨多個(gè)系統(tǒng)，將多達(dá)23項(xiàng)的照面數(shù)據(jù)復(fù)制下來(lái)并錄入到新系統(tǒng)，錄入后還需核對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,每筆辦件錄入需耗時(shí)5到10分鐘。應(yīng)用RPA軟件技術(shù)后，單個(gè)事項(xiàng)錄入時(shí)間不超過(guò)20秒，大幅降低了工作人員的工作強(qiáng)度，提升了工作效率。

業(yè)務(wù)管理更加規(guī)范。運(yùn)用RPA技術(shù)，可初步實(shí)現(xiàn)部門(mén)業(yè)務(wù)專(zhuān)網(wǎng)到政務(wù)服務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一匯聚，使業(yè)務(wù)事項(xiàng)辦理得到統(tǒng)一監(jiān)管，使政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理更為便利。同時(shí)，RPA自動(dòng)獲取并提交錄入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確率更高，有效避免數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤導(dǎo)致的辦事延期及群眾重復(fù)跑路等情況，縮短辦理流程，提高辦件效率。

下一步，青島市行政審批服務(wù)局將借助“RPA+AI”技術(shù)，打造“政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)交換一體化中臺(tái)”，打造“智慧數(shù)據(jù)擺渡車(chē)”“智慧政務(wù)連接器”。政務(wù)服務(wù)信息通過(guò)綜合窗口收集之后，各級(jí)委辦局在子系統(tǒng)中進(jìn)行審批時(shí)，通過(guò)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)交換一體化中臺(tái)，以“擺渡車(chē)”等方式從其他部門(mén)網(wǎng)站或業(yè)務(wù)系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)，自動(dòng)采集、識(shí)別，即可簡(jiǎn)單快捷地實(shí)現(xiàn)信息共享，并將政務(wù)服務(wù)的前后臺(tái)業(yè)務(wù)流程集合成一體，提供更加“智能”的政務(wù)服務(wù)，提升市民滿意度。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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