原標題：山東榮成：“海螺姑娘”叩響特困老人幸福門

來源：大眾日報

6月5日一早，在山東省榮成市城西街道向陽埠村，身穿藍馬甲的“海螺姑娘”劉小娜就在閻文芝老人家中忙活開了，雖然已經不是第一次上門為老人服務了，但她依然像往常一樣，刷鍋洗碗、清理衛生，把屋里屋外打掃得干干凈凈。講著一口流利榮成話的劉小娜，和老人嘮著家常，把老人逗得眉開眼笑。

像這樣的場景，在榮成的農村分散供養特困老人家中，每天都會上演。

為加大農村分散供養特困人員的保障力度，2020年9月，榮成市通過政府購買服務的方式，與威高(榮成)醫養服務有限公司合作，實施“小螺號”居家服務項目，為老人提供智慧救助、生活照護、康復護理、慢病管理、心理關懷等服務。

今年，結合黨史學習教育，榮成市民政部門將“我為群眾辦實事”實踐活動與“海螺姑娘”品牌深度融合，由“兜底型救助保障”提升至“適度型幸福供養”，滿足老人更多的訴求。

走進榮成民政智慧監管調度中心，在市級智慧養老居家服務云平臺大屏上，能夠直觀清晰地了解全市特困供養群體、9個鎮街服務站分布和居家服務等詳細情況。在“我為群眾辦實事”實踐活動中，榮成市把農村分散供養特困人員納入了線上監管。老人需要幫助時，只要撥打熱線電話，就會接通到云平臺上，直接鏈接到“海螺姑娘”的手機上。

劉小娜通過視頻向記者演示了如何通過手機“接單”：在手機上打開“小螺號”程序，進行接單;到達特困人員家中，掃描“榮成市農村分散供養特困人員服務卡”上的二維碼確認，并將工作圖片、視頻上傳平臺;服務結束后，中心回訪特困人員，了解服務質量。

“‘海螺姑娘’大多是特困人員的同村人，對老人的情況比較熟悉，上門服務時會減少生疏感。”威高(榮成)醫養服務有限公司負責人王琳介紹，“她們全部經過專業培訓，掌握專業技能后才上崗，不僅幫助老人打掃衛生，還提供助浴、助行、助餐、助醫和心理慰藉等服務，每月至少上門5次。”

針對農村分散供養特困人員年齡普遍較大、有些長期患病“就醫難”的實際，榮成市還在“小螺號”居家服務團隊中配備了醫療服務人員，對特困供養人員感冒、咳嗽等常見病提供日常醫護服務。

“用心學黨史、用情辦實事，就要理解群眾對美好生活的新需求。”榮成市民政局局長王彤介紹，榮成是漁業大市，綜合經濟實力位居全國縣級市前列，各項民政工作也致力于讓困難群眾更充分地享受經濟社會發展成果。通過這樣的智慧化監管，既能全面掌握特困人員信息，又能實時跟蹤掌控服務過程、服務質量，使分散供養由粗放變精準、由被動變主動。

“截至目前，全市已建成11處鎮街居家服務站點，輻射全域22個鎮街，共有近800名‘海螺姑娘’奔走在榮成，為全市3150名分散供養特困對象提供服務。”王彤說。(趙琳 陶相銀)（完）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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