原標(biāo)題：這就是山東|讓智能服務(wù)照進(jìn)老年人“心之所向”

來源：中國(guó)山東網(wǎng)

陽春三月首日，北國(guó)春天雖還未至，山東為老年人準(zhǔn)備的驚喜卻已扣響暖春之門——《山東省老年人電子優(yōu)待證》迎來正式啟用，山東省衛(wèi)健委與山東省大數(shù)據(jù)局聯(lián)合下發(fā)通知，對(duì)啟用做了進(jìn)一步說明。

今后，省內(nèi)和省外來魯60周歲(含60周歲)以上老年人在“愛山東”APP完成證件申領(lǐng)后，亮證可享受免費(fèi)乘坐城市公共交通工具等六項(xiàng)優(yōu)待政策。其中包括優(yōu)先就診取藥等環(huán)節(jié)，還為省外老年人急診提供“綠色通道”等服務(wù)。值得關(guān)注的是，這是全國(guó)首個(gè)省級(jí)老年人電子優(yōu)待證應(yīng)用服務(wù)。

在數(shù)字化普惠時(shí)代，人人都是受益者和參與者，但老年人群體參與度不高也是一道難以逾越的“數(shù)字鴻溝”。面對(duì)數(shù)字化列車疾馳而去的身影，老年人群體是個(gè)略顯尷尬的存在，他們?nèi)耘f游離在傳統(tǒng)型服務(wù)的末梢。在疫情期間，老年人不會(huì)展示健康碼等問題也一度是輿論的焦點(diǎn)。在現(xiàn)實(shí)中，非法犯罪團(tuán)伙專門針對(duì)老年人的電信詐騙案件也屢見不鮮，紛繁復(fù)雜的線上世界為老年人開辟新大陸的同時(shí)，一些誘導(dǎo)式的詐騙按鍵也讓不少老年人成為俎上魚肉。要知道，在時(shí)代紅利面前，老年人應(yīng)是智能接力賽中的接棒者而不應(yīng)是掉隊(duì)者。

2020年底，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，為老年人提供更周全、更貼心的便利化服務(wù)作出部署。工信部也于今年1月起，進(jìn)行為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)”，著力解決老年人等特殊群體在智能技術(shù)上遇到的困難。需要看到的是，在人口老齡化挑戰(zhàn)前，無論是從國(guó)家層面還是個(gè)人關(guān)懷，在智能化時(shí)代如何普及適老型服務(wù)是擺在眼前的一道大題。

著眼于此，如何讓關(guān)懷與科技并肩，如何解決數(shù)字化服務(wù)中的代際矛盾，如何讓技術(shù)下沉老年群體，進(jìn)而提升老年人的幸福感和獲得感是破局發(fā)展的所在。《山東省老年人電子優(yōu)待證》也正是基于此點(diǎn)，比如申領(lǐng)流程省去重復(fù)操作，只需在家人幫助下操作一次即可亮證使用，從供給端真正做到了為老便老。

說到底，在快捷的“掃一掃”時(shí)代，也要耐下心來讓老年人“緩一緩”。（文/李明）

[責(zé)任編輯：楊凡、路偉]

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