原標(biāo)題：助力打造道路交通事故救助“青島模式”

來(lái)源：青島日?qǐng)?bào)

3月3日上午，青島市道路交通事故社會(huì)救助基金推進(jìn)工作新聞發(fā)布會(huì)舉行。會(huì)上介紹了貫徹落實(shí)《青島市道路交通事故社會(huì)救助基金管理辦法》系列落地工作，包括資金籌措、操作體系建立、監(jiān)督考核管理和便民服務(wù)開展等情況。

中路保險(xiǎn)作為“青島市道路交通事故社會(huì)救助基金運(yùn)行管理服務(wù)”的項(xiàng)目中標(biāo)人，在發(fā)布會(huì)上介紹了救助基金試運(yùn)行四個(gè)月的相關(guān)情況及具體服務(wù)舉措等。

2020年10月14日，市公安局采取公開競(jìng)標(biāo)的方式，從青島市眾多保險(xiǎn)主體中選拔第三方救助基金運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)，中路財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在眾多保險(xiǎn)公司中以總分第一的成績(jī)脫穎而出，成功中標(biāo)“青島市道路交通事故社會(huì)救助基金運(yùn)行管理服務(wù)”項(xiàng)目，完成了政府采購(gòu)程序。

“中路保險(xiǎn)是第一家總部設(shè)在青島市的全國(guó)性法人保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，到2020年底，已累計(jì)為全社會(huì)提供保障4.3萬(wàn)億保險(xiǎn)保障，累計(jì)納稅過(guò)4億元。公司以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，參與青島市社會(huì)管理，全力以赴支持青島市社會(huì)救助體系建設(shè)。下一步我們將配合政府相關(guān)部門，立足社會(huì)治理需要和民生福祉需求，通過(guò)高效救助、精準(zhǔn)救助、溫暖救助，全力服務(wù)于打造交通事故社會(huì)救助的‘青島模式’”。中路保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人表示。

“三方共贏”的青島模式

近年來(lái)，隨著我市機(jī)動(dòng)車保有量不斷上升，道路交通事故發(fā)生數(shù)量也逐漸增加，一旦出現(xiàn)逃逸或者機(jī)動(dòng)車未投保交強(qiáng)險(xiǎn)等情況，搶救事故受害人的費(fèi)用籌集就成了難題。這個(gè)時(shí)候就需要政府及時(shí)伸出援助之手,道路交通事故社會(huì)救助基金由此應(yīng)運(yùn)而生。

2020年7月28日，市政府辦公廳印發(fā)了《青島市道路交通事故社會(huì)救助基金管理辦法》，對(duì)原有救助基金管理制度進(jìn)行全面修訂，“實(shí)行政府購(gòu)買服務(wù)，落實(shí)‘放管服’工作，真正讓群眾少跑腿”，成為新制度亮點(diǎn)之一。青島市公安局按照政府購(gòu)買服務(wù)的程序和方式，從相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)中通過(guò)公開招標(biāo)的方式，擇優(yōu)確定救助基金運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)救助基金日常運(yùn)行管理。

2020年10月14日，中路財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在眾多保險(xiǎn)公司中脫穎而出，成功中標(biāo)“青島市道路交通事故社會(huì)救助基金運(yùn)行管理服務(wù)”項(xiàng)目，完成政府采購(gòu)程序。

中路保險(xiǎn)承辦道路救助基金業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)4個(gè)月以來(lái)，已累計(jì)為310個(gè)受害人墊付金額1322萬(wàn)元，救助案件和墊付資金數(shù)量均超過(guò)2015年到2019年5個(gè)年度的總和，實(shí)現(xiàn)了政府牽頭、企業(yè)擔(dān)當(dāng)和群眾受益的“三方共贏”。相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)被山東省財(cái)政廳財(cái)政情況采納并全省轉(zhuǎn)發(fā)，打造出道路交通事故救助基金管理的“青島模式”。

專業(yè)的人干專業(yè)的事

中標(biāo)道路交通事故社會(huì)救助基金以來(lái)，中路保險(xiǎn)以攻堅(jiān)的狀態(tài)履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為，扛起人民至上的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用心用情抓好青島市道路交通事故社會(huì)救助基金的落實(shí)。

作為項(xiàng)目中標(biāo)企業(yè)，為全力服務(wù)好道路救助基金安全、迅速運(yùn)行，中路保險(xiǎn)在機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、資金保障等各方面優(yōu)先給予支持。在全市范圍內(nèi)設(shè)置救助專項(xiàng)工作站點(diǎn)12個(gè)，積極打造全方位網(wǎng)絡(luò)經(jīng)辦服務(wù)平臺(tái)，開展“智慧救助”，交通事故受害人及家屬足不出戶，即可網(wǎng)上辦理救助基金申請(qǐng)，并可以實(shí)時(shí)查詢資金墊付進(jìn)度，案件處理時(shí)效由原先的8個(gè)工作日降低為3個(gè)工作日，讓人民群眾享受到專業(yè)、高效、便捷的服務(wù)。

中路保險(xiǎn)公司圍繞基金運(yùn)營(yíng)實(shí)施，建立了一整套專業(yè)化運(yùn)作模式，建立了《道路交通事故社會(huì)救助基金墊付實(shí)務(wù)規(guī)程》等一系列內(nèi)控制度，明確了墊付審核、法務(wù)追償、檔案管理、咨詢投訴等一整套專業(yè)運(yùn)行管控機(jī)制；通過(guò)專業(yè)規(guī)范的運(yùn)營(yíng)，打造了包括基金墊付受理人員、醫(yī)療審核人員、人傷調(diào)查人員、法務(wù)追償人員、話務(wù)人員等在內(nèi)的專業(yè)化隊(duì)伍，通過(guò)持續(xù)的培訓(xùn)、考核、激勵(lì)，不斷提升隊(duì)伍整體素質(zhì)和工作能力，確保專業(yè)規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

為提高救助基金項(xiàng)目服務(wù)效率，以“提效便民”為目標(biāo)，發(fā)揮市場(chǎng)化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，中路保險(xiǎn)公司持續(xù)推進(jìn)本項(xiàng)目信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作，充分依托網(wǎng)絡(luò)、微信等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“線上辦”“碼上辦”“掌上辦”，積極推行“非接觸式”墊付救助，不斷提升墊付便利性和救助響應(yīng)及時(shí)性，最大程度方便交通事故受害人及相關(guān)單位，開展“智慧救助”，打造全方位網(wǎng)絡(luò)經(jīng)辦服務(wù)平臺(tái)。

溫暖的力量

自2020年11月1日救助基金項(xiàng)目運(yùn)行以來(lái)，中路保險(xiǎn)累計(jì)墊付救助總量198件，墊付救助金額815.8萬(wàn)元，人民群眾獲得感、幸福感、安全感不斷提高，一個(gè)又一個(gè)生動(dòng)的案例，向社會(huì)傳遞著溫暖的力量。

2020年12月1日，肇事車輛在青島市嶗山區(qū)將市民李先生撞傷，基金救助工作人員在嶗山交警指導(dǎo)下向肇事者及傷者家屬介紹了救助基金的申請(qǐng)方式及流程，并對(duì)傷者的治療情況進(jìn)行跟蹤，獲悉傷者需進(jìn)行手術(shù)治療遇到資金困難，無(wú)法繳納手術(shù)費(fèi)用。12月15日上午，救助工作人員前往醫(yī)院獲取傷者住院相關(guān)材料，指導(dǎo)傷者提出救助申請(qǐng)，當(dāng)日收取材料，完成墊付操作，僅耗時(shí)6小時(shí)將墊付款支付到醫(yī)院賬戶，及時(shí)緩解了傷者的經(jīng)濟(jì)困難。

2020年11月21日，市民張先生駕駛二輪電動(dòng)車，在青島市黃島區(qū)前港灣路附近，被肇事車輛撞傷，傷者傷情較重，家庭困難，且無(wú)法找到肇事車輛，傷者救治一度陷入困境。開發(fā)區(qū)交警了解情況后，立即向傷者家屬介紹救助基金辦理事宜，并通知中路保險(xiǎn)救助人員前往醫(yī)院予以辦理。在工作人員共同努力下，及時(shí)為傷者墊付10萬(wàn)元搶救費(fèi)，不僅搶救了傷者，緩解傷者家庭經(jīng)濟(jì)壓力，且避免了傷者家庭因傷返貧。

下一步，道路救助基金項(xiàng)目將立足社會(huì)治理需要和民生福祉需求，從立法高度、普惠廣度和救助深度，打造高效救助、精準(zhǔn)救助、溫暖救助，構(gòu)建更高質(zhì)量、更高效能的道路救助體系，創(chuàng)建享譽(yù)全國(guó)的交通事故社會(huì)救助服務(wù)品牌。中路保險(xiǎn)也將通過(guò) “高效救助、精準(zhǔn)救助、溫暖救助、智慧救助”，為打造道路交通事故救助“青島模式”增添連綿不斷的動(dòng)力。（傅 軍）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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