山東港口青島港實(shí)現(xiàn)首月“開門紅”

來源：中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)

作者：陳凌馨

2021-02-23 09:06:02

原標(biāo)題：山東港口青島港實(shí)現(xiàn)首月“開門紅”

來源：中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)

本報(bào)青島訊（記者陳凌馨）日前，山東港口青島港再傳喜訊，在“地中海內(nèi)拉”輪作業(yè)中，山東港口青島港前灣集裝箱碼頭公司（以下簡稱“QQCT”）以操作箱量22356TEU創(chuàng)出山東港口青島港單船最大裝卸箱量，同時(shí)創(chuàng)造了-16.35米的完船吃水紀(jì)錄。2021年元月至今，青島港單船作業(yè)量超1萬標(biāo)箱，船舶艘次同比增長83.3%，實(shí)現(xiàn)首月“開門紅”。

據(jù)悉，為更好地迎接“地中海內(nèi)拉”輪，QQCT操作部安排2萬TEU大船作業(yè)精英團(tuán)隊(duì)科學(xué)組織、一體化作戰(zhàn)；堆場計(jì)劃員精心研究制定收箱、卸船計(jì)劃；進(jìn)口信息處理人員提前聯(lián)系船公司傳輸艙單和船圖信息。同時(shí)，針對進(jìn)出口箱量大、信息大的現(xiàn)狀，啟用地中海船公司自動(dòng)分箱系統(tǒng)，縮短1/2人工分箱處理時(shí)間；中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)安排專人盯靠平臺，確保30艘支線、3艘干線船中轉(zhuǎn)100%完美銜接；安排兩雙橋吊作業(yè)重點(diǎn)艙使用重進(jìn)重出作業(yè)工藝，全力保障重點(diǎn)艙作業(yè)效率，力爭快干、快開、快離，為船公司提供高效服務(wù)。

不久前，山東港口青島港綜合服務(wù)熱線1010-0532正式開通。不同于以往傳統(tǒng)的客戶服務(wù)中心，“1010-0532”實(shí)現(xiàn)了山東港口青島港9個(gè)裝卸公司的計(jì)劃、調(diào)度、作業(yè)、閘口、信息、商務(wù)、安全等78個(gè)服務(wù)崗位的串聯(lián)，可以提供集現(xiàn)場、市場、服務(wù)于一體的7×24小時(shí)一站式人工服務(wù)，形成了覆蓋全港、互聯(lián)互通的“一號響應(yīng)”格局，進(jìn)一步優(yōu)化了港口客戶服務(wù)熱線管理模式，提高服務(wù)效率，提升客戶滿意度。

下一步，山東港口青島港將不斷優(yōu)化提升“青港熱線”服務(wù)能力和水平，推動(dòng)客戶訴求“辦得成、辦得快、辦得好”，使之成為港口服務(wù)客戶的“暖心線”、優(yōu)化營商環(huán)境的“測評線”、服務(wù)改善的“標(biāo)尺線”，全力推動(dòng)港口裝卸工作向縱深開展，提供更加便捷、高效、規(guī)范、智慧的港口裝卸服務(wù)。