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郭瑋:讓青春在“稅徽”中綻放

來源:魯網(wǎng)

作者:

2020-05-17 10:34:05

魯網(wǎng)5月17日訊 鄄城縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局郭瑋,自2018年8月參加稅務(wù)工作以來,她滿懷著對稅務(wù)工作的無比熱愛,努力學(xué)習(xí)、扎實苦干拼搏進(jìn)取、無私奉獻(xiàn),在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。先后被表彰為鄄城縣“青年崗位能手”,榮獲鄄城縣“三八紅旗手”榮譽稱號,2019年度公務(wù)員考核為優(yōu)秀等次。

立足崗位無私奉獻(xiàn)

從穿上“稅服”的那天起,郭瑋就深知自己肩負(fù)著“為國聚財、為民收稅”的神圣使命,她必須以高度負(fù)責(zé)的精神、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng),認(rèn)真做好每項工作。

2019年是社保費劃歸到稅務(wù)部門征收的第一年,郭瑋臨危受命,被任命為社保崗組長。這項工作涉及人群廣,還要協(xié)調(diào)人社、醫(yī)保等部門,工作量極大。面對困難,她沒有退縮,帶領(lǐng)全組人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī),認(rèn)真摸索業(yè)務(wù)流程,總結(jié)工作要點,虛心向有經(jīng)驗的干部請教,很快就熟練掌握了工作流程。

2019年12月的一天,一位年逾古稀的老爺爺來為去世的老伴辦理醫(yī)療保險退費業(yè)務(wù),由于老人不識字,辦理起來比較困難,郭瑋主動接過這項業(yè)務(wù),她一邊耐心地向老人解釋辦理流程,一邊幫他填寫申請表、審核相關(guān)證件資料。考慮到老人腿腳不方便,她幫助老人復(fù)印了戶口本、繳款憑證等資料,還打了一輛出租車,陪同老人去醫(yī)保局進(jìn)行審核,當(dāng)老人收到應(yīng)退的錢款后,激動地對郭瑋說:“姑娘,多虧碰到你了,要不然,我老頭子真不知道該咋樣辦,太謝謝你了。”

其實,像這樣的事郭瑋默默地做過很多,正是憑著對群眾的體貼與關(guān)愛,她才贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事和納稅、繳費人的一致好評。

車禍、生病不下“火線”

工作中,郭瑋不但在本職崗位上積極主動,對局里的各項活動也都奮勇爭先。

2019年4月,縣稅務(wù)局備戰(zhàn)全市稅務(wù)系統(tǒng)“五四”文藝匯演,需要年輕女干部參加大型舞蹈表演,郭瑋得知后主動報名。那段時間,她按照老師的講解仔細(xì)體會、認(rèn)真練習(xí),別人都休息了,她還不停歇。晚上回到宿舍,她對著鏡子繼續(xù)練,沒幾天功夫,她就熟練地掌握了動作要領(lǐng)。

誰料,天有不測風(fēng)云。一個周末,單位臨時通知郭瑋參加晚上的彩排,在趕往彩排現(xiàn)場的路上,郭瑋發(fā)生了車禍。巨大的撞擊力把她的駕駛室撞變了形,破碎的玻璃把她臉上劃出了許多小口子,幸好彈出的氣囊才讓她撿回了一條命。

當(dāng)郭瑋強忍著疼痛爬出來時,臉和胳膊上全是血,右小腿腫得像大腿那么粗,無法站立。被緊急送往醫(yī)院后,醫(yī)生叮囑她至少臥床靜養(yǎng)一個月,可才過了兩天,她就不顧醫(yī)生阻攔一瘸一拐地回到單位。同事們勸她趕緊回去養(yǎng)傷,可她卻說:“我是黨員,怎么能在這個大忙時節(jié)躺在醫(yī)院?哪怕能分擔(dān)一點工作,我也就心安了。”

2019年6月,縣稅務(wù)局積極打造黨建示范點,安排郭瑋當(dāng)講解員。每天下班后,郭瑋都認(rèn)真學(xué)習(xí)黨建知識,到黨建、廉政文化長廊和展廳現(xiàn)地感悟,撰寫了特點鮮明的講解稿,并加班加點背,一遍遍試講,嗓子啞了也照樣堅持著練。

然而,天氣突變,郭瑋發(fā)起了高燒,淋巴結(jié)也腫了。而黨建觀摩團(tuán)兩天后就要來了,為了不耽誤講解,郭瑋一邊輸液,一邊精心準(zhǔn)備。正式接待那天,她以精準(zhǔn)的講解,良好的氣質(zhì),贏得了觀摩團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的熱烈掌聲。

貼心服務(wù)抗擊疫情

2020年,一場“新冠肺炎”卻突然來襲。家在外地的郭瑋主動請戰(zhàn),第一時間返回工作崗位,積極響應(yīng)縣局黨委號召,主動參加“非接觸式”辦稅推廣,為繳費人處理微信、支付寶社保費繳納問題,及時處理繳費人退費的申請資料,幫助繳費人順利辦理業(yè)務(wù)。

疫情期間,正值城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險集中征收的最后期限,許多繳費人都特別著急。面對這種情況,郭瑋主動聯(lián)系各鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅務(wù)分局,及時對外公布咨詢服務(wù)電話和“非接觸式”繳費的流程辦法。她每天都值守在咨詢電話前,對納稅人和繳費人進(jìn)行電話輔導(dǎo)。遇到不熟悉手機操作的老年人,她就在電話里耐心地一步步進(jìn)行輔導(dǎo),直到老人們學(xué)會順利繳費方肯罷休。由于擔(dān)心八小時以外咨詢電話無人值守,郭瑋就把電話號碼綁定到自己的手機上,每天下班后,還隨時為繳費人提供咨詢服務(wù)。有幾次深夜的時候,還有繳費人打來電話,郭瑋依然態(tài)度和藹地解答了繳費人的疑問。

3月初的一天,一位繳費人想給剛出生的孩子報銷住院費,急需繳納2019年醫(yī)療保險費。接到電話后,郭瑋立即協(xié)調(diào)醫(yī)保部門編制了補繳計劃,還在線“一對一”對他進(jìn)行了輔導(dǎo)。繳費人滿意地說:“稅務(wù)局的服務(wù)太貼心了,沒想到一個電話,就解了我的燃眉之急。網(wǎng)上繳費,既降低了感染風(fēng)險,還不用跑腿,我真想當(dāng)面謝謝她。”

“讓火紅的青春在崗位上閃光,讓自己平凡的人生在奉獻(xiàn)中出彩。”郭瑋是這樣想的,也是這樣做的。郭瑋經(jīng)常說,青春是用來奮斗的。在今后的工作中,她將以只爭朝夕、不負(fù)韶華的姿態(tài),努力在本職崗位上做出更大貢獻(xiàn),不負(fù)這個美好幸福的新時代。(通訊員 丁秋松)

[責(zé)任編輯:楊凡、汪洋]

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