魯網5月16日訊（記者 韓黟瞳）“您好，這里是日照市東港區稅務局納稅服務熱線，請問有什么可以幫您？”“您好，這里是東港區稅務局2912366納稅服務熱線，請您盡快前來東港區稅務局辦稅服務廳辦理相關稅費種服務以及手續……”溫暖貼心的話語來自東港區稅務局2912366的熱線員們溫暖的 “提醒”，讓更多的納稅人感受到服務的“厚重感”。

5月13-17日由國家稅務總局山東省稅務局組織的“減稅降費看稅務”媒體行第二站——走進日照市。

據了解，東港區稅務局是日照市“最大”稅務局，為何講最大？其一，轄區內納稅人最多——服務轄區約有5萬余戶納稅人，占全市的近一半；其二，每日辦理業務量最大，熱線最“熱”，僅2912366熱線來說，一部熱線，5名接線員，最高峰時達到每日每人接線數量達到100個，記者在辦稅大廳采訪30分鐘內，熱線員們一直沒有停止過接線。并且，接線員對每個熱線都進行詳細記錄分類，基本做到當時解答，如不能及時解答，當日內會有專家進行單獨回訪。據負責人東港區稅務局第一稅務分局長徐燕說，這是他們服務制度“三套賬”——日記賬的一部分。

今年全國兩會政府工作報告中“拋出”多項減稅降費新舉措，讓“減稅降費”、“營商環境”等成為熱點話題。山東比特智能科技股份有限公司副總經理王介國表示，隨著政策的不斷深入，利好的苗頭日漸突顯，而服務的細化讓他們享受到了比過去更細致、周到的服務，即使是細微的改變，他會立刻接到稅務局工作人員的通知，“這簡直是vip服務呀！”王介國笑著說。

同時，減稅降費帶來的“大紅包”砸中了他們，據統計，公司2018年所得稅研發費用加計扣除減少所得稅約180萬元；出口退稅約在600萬左右；土地使用稅減稅50萬元，增值稅降率減稅100萬元。

“未來，我們把這些節約的資源用于研發支出和市場開拓，從而進一步提升企業的創新驅動力……”他說。

“減稅降費的政策一出臺，我們就接到了來自當地稅務局的短信提醒和電話通知。我們公司好幾個稅費種都能享受到減半征收的優惠，這可真是一筆不小的數啊！”來自日照興業汽車配件股份有限公司的財務總監劉祥福在座談中感嘆道。

據資料顯示：日照興業汽車配件股份有限公司屬國家高新技術企業，主要生產汽車車架，駕駛室，貨箱等。

政策出臺后，公司2019年增值稅預計下降560萬，土地使用稅預計下降150萬，面對如此可喜數字，劉祥福表示他們會將這些資金用于企業科研的發展，讓他們能有更多的助力拓展企業轉型。

而所有的這一切當然離不開當地稅務部門的辛勞付出，面對納稅人反映的窗口辦理效率慢、重復辦理等情況，他們逐步建立減稅降費“三級分流導稅”模式，配備18名業務全面的工作人員，實行三級分流過濾、流動導稅，實行號前預審、容缺服務，為納稅人提供專業化、標準化的咨詢和導稅服務。同時與郵政公司合作，推出“EMS稅務特快專遞”，對未能實現“一次辦好”的事項，說明標準時限，做到“一個窗口受理、后臺有序流轉”，辦結后將相關資料通過專遞及時送達，消除納稅人來回跑的問題。為避免納稅人扎堆辦理同類業務，排隊叫號等待時間較長，先后設立“潮汐窗口”、“一分鐘”快速辦稅窗口，實時調度業務量，提升辦稅效率。

在座談中，日照海通絲業有限公司財務總監鄭波談到，我們企業成立于1943年，是一個實打實的老牌企業，目前企業發展面臨諸多瓶頸，“這些政策更為我們民企營造了較為理想的營商環境，為我們下一步發展提供了更多的思路，這于提升企業的發展效率非常有利。”他說。

伴隨著當地稅務部門的辛苦付出，使企業乘著減稅降費的快車，在發展的路上如虎添翼、突飛猛進，讓企業有更多的資金、精力去實現新舊動能轉換，為企業卸下發展的重擔，在鼓勵企業以更為積極的姿態投入科研創新工作中去的同時，也進一步激發了市場活力，如裕鑫動力、匯豐電子、日照市政工程等等。

座談會在熱烈的氛圍中走向尾聲，最后納稅人紛紛表示：“越來越多的減稅降費政策給我們帶來實實在在的好處，我們干企業的更有奔頭了。現在的納稅服務也是越來越好，稅務部門實實在在地給我們辦了很多好事實事，企業對未來發展充滿信心，干勁十足！”

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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