山東對高層次人才綠色通道服務(wù)落實不力者“亮丑亮短”，獨家梳理服務(wù)清單請收藏

當前，人才競爭已從單純薪酬待遇的比拼，演變成人才服務(wù)環(huán)境、成長環(huán)境的整體較量。對標高質(zhì)量發(fā)展要求，山東省人力資源社會保障廳近日決定，在全省組織開展高層次人才服務(wù)質(zhì)效提升行動，進一步推動高層次人才服務(wù)政策落實落地。對高層次人才綠色通道服務(wù)事項落實不力者“亮丑亮短”，倒逼整改落實。

據(jù)悉，去年，山東在全國率先出臺《關(guān)于加快推進高層次人才服務(wù)體系建設(shè)的實施意見》，通過暢通完善高層次人才服務(wù)綠色通道、實施高層次人才服務(wù)專員制度、加強高層次人才服務(wù)專窗系統(tǒng)建設(shè)和頒發(fā)“山東惠才卡”工作，全力打造人才成長最優(yōu)生態(tài)環(huán)境。截至目前，我省已為5726位高層次人才按照“一對一”標準配備了服務(wù)專員，4268名高層次人才已領(lǐng)取”山東惠才卡”。

按照規(guī)定，高層次人才持“山東惠才卡”能夠享受出入境和居留、戶籍辦理、住房保障、子女入學、醫(yī)療保健等29項綠色通道服務(wù)。這29項服務(wù)落地情況如何？據(jù)省留學人員和專家服務(wù)中心負責人介紹，省人力資源社會保障廳在門戶網(wǎng)站統(tǒng)一公開公示了相關(guān)部門的服務(wù)事項清單，明確承辦機構(gòu)、承辦人和標準化辦事流程，確保服務(wù)事項落實落地。其中，網(wǎng)上公示事項涉及高層次人才交通出行綠色通道33處、旅游出行綠色通道518處、醫(yī)療服務(wù)綠色通道69家、體育健身綠色通道107家。

針對當前高層次人才服務(wù)工作中存在的一些短板問題，從5月上旬啟動持續(xù)半年的高層次人才服務(wù)質(zhì)效提升行動將突出重點、精準施策，全面提升全省高層次人才服務(wù)的質(zhì)量和水平。

強化專員培訓，打造高層次人才服務(wù)“鐵軍”。在全省范圍內(nèi)分級分類組織好“高層次人才服務(wù)專員能力建設(shè)培訓班”，進一步強化“保姆”和“店小二”意識，不斷提升服務(wù)專員的服務(wù)能力，全力打造素質(zhì)過硬、擔當作為、務(wù)實高效的高層次人才服務(wù)專員隊伍。全年全省培訓服務(wù)專員不少于3000人次。

制定出臺全省高層次人才服務(wù)窗口管理辦法。繼續(xù)推進高層次人才服務(wù)窗口建設(shè)，積極向基層一線和人才聚集地、產(chǎn)業(yè)聚集地延伸，做到“人才集中到哪里，窗口就服務(wù)到哪里”。尤其是在高層次人才服務(wù)較為集中的機場、火車站、醫(yī)院等建立高層次人才服務(wù)窗口。建立服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量等級評定機制，符合條件的申請創(chuàng)建省級“青年文明號”。同時，在高層次人才數(shù)量多、模式較為成熟的市或縣（市、區(qū)）高層次人才服務(wù)窗口試點線上線下結(jié)合的“一站式”受理、“一條龍”服務(wù)模式，變“人才跑政策”為“向人才送政策”。

聚焦服務(wù)政策落實，下大力氣解決“承諾事項不落地”問題。下一步，我省將加強對《山東省高層次人才服務(wù)綠色通道服務(wù)事項分工方案》落實情況督導，重點評估綠色通道服務(wù)事項省級主管部門制定的服務(wù)事項落地實施細則落實成效。完善高層次人才綠色通道服務(wù)事項清單公開公示機制，落實好高層次人才服務(wù)綠色通道所列由本單位（機構(gòu)）具體承辦的服務(wù)事項，徹底解決“中梗阻”的現(xiàn)象。

此外，我省還將采取多種方式開展綠色通道服務(wù)事項實地評估工作，強化評估結(jié)果的使用，對綠色通道服務(wù)事項落實不力的事項和單位敢于“亮丑亮短”，在全省范圍內(nèi)進行通報，倒逼整改落實。省人力資源社會保障廳牽頭會同服務(wù)事項省級主管部門采取實地考察、暗訪等形式，全方位了解綠色通道服務(wù)事項落實效能，并向省人才工作領(lǐng)導小組報送工作開展、評估情況和整改意見建議。

綠色通道服務(wù)事項清單

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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