5月2日凌晨,濟(jì)南經(jīng)十路邊。一家酒店門口的停車場里,從安徽蚌埠來濟(jì)旅游的譚先生正坐在私家車內(nèi),焦急地打電話求助。因?yàn)闆]有提前預(yù)訂住宿,酒店家家爆滿,一家老小無處棲身。直到凌晨三點(diǎn),在濟(jì)南三個(gè)部門的聯(lián)合幫助下,譚先生一家終于入住。

問了七八十家酒店個(gè)個(gè)爆滿

5月1日晚上8點(diǎn)多,譚先生一家從安徽自駕抵達(dá)濟(jì)南,開啟濟(jì)南之旅。“之前經(jīng)常自駕游玩,沒想到濟(jì)南會(huì)火到一房難求。”因?yàn)闆]有提前預(yù)訂酒店,直到吃過晚飯9點(diǎn),他才開始找賓館。

一家人通過各種方式聯(lián)系濟(jì)南的大小酒店。結(jié)果問了七八十家,個(gè)個(gè)爆滿!“一直到晚上11點(diǎn),老人孩子都很累了,可還是沒找到。”此時(shí),譚先生手機(jī)也沒電了。

23時(shí)許,疲憊又焦急的譚先生來到了最近的槐蔭區(qū)振興街派出所求助。輔警楊自豪得知其來意后,立馬幫他把手機(jī)充上了電,并叫來兩名同事,一同幫忙找賓館。不過,一個(gè)多小時(shí)過去了,楊自豪與同事們找了十多家賓館,仍然是家家爆滿。

當(dāng)晚近24時(shí),譚先生又撥打了濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線。反映了情況后,譚先生仍在派出所內(nèi)等待。“太好了!西客站附近的一家賓館還有一間房!”楊自豪帶來了好消息,可是,不一會(huì)兒,已經(jīng)出發(fā)的譚先生再次回到了派出所,那家賓館的客房又沒有了…… 溫情接力找房黑夜里上演

2日凌晨,尋找賓館無果。譚先生再次撥打了12345熱線求助。1時(shí)40分,心灰意冷的譚先生打算直接開車回安徽。

凌晨2點(diǎn),譚先生手機(jī)鈴聲響起。“喂,您好,是到濟(jì)南來游玩的譚先生嗎?12345熱線將您的情況反饋給我,我是濟(jì)南市文化和旅游局工作人員,感謝您信任濟(jì)南,選擇到濟(jì)南來旅游,您先不要著急,今晚我將幫您找住宿的地方。”12345熱線聯(lián)系到了當(dāng)晚值班的濟(jì)南市文化和旅游局副局長閆險(xiǎn)峰。

閆險(xiǎn)峰立馬聯(lián)系各酒店找空房。一家,兩家,三家……二十家酒店、賓館均表示全部滿房。這邊閆險(xiǎn)峰發(fā)動(dòng)朋友圈子找房,那邊再次和譚先生聯(lián)系:“您想去哪游玩?”

得知譚先生一家想去大明湖后,閆險(xiǎn)峰撥通了位于泉城廣場旁的泉城大酒店總經(jīng)理韓經(jīng)理的電話。“客房滿員了,能不能想辦法騰出一間貴賓室來?里面放幾張折疊床。游客一家有老人和小孩,確實(shí)是找不到其他地方了,第二天又想去大明湖,他們就想住一天。”

韓經(jīng)理立馬聯(lián)系值班經(jīng)理王雪,“酒店的房間在1日晚10點(diǎn)左右就已經(jīng)全部住滿了。”王雪只得聯(lián)系其他酒店。令她沒想到的是,她聯(lián)系的多家酒店全部滿員,這些酒店中甚至還包括位于章丘的。“我值夜班住的值班室也是標(biāo)準(zhǔn)間,收拾出來給譚先生一家吧。”

“譚先生您好,地方已經(jīng)找好了,大概20分鐘可以收拾出來,您可以現(xiàn)在就趕往泉城大酒店了。”2日凌晨近3點(diǎn),譚先生再次接到了閆險(xiǎn)峰的電話。至此,他終于松了一口氣,今晚能有張床了…… 酒店伸援手淡季價(jià)待客

3點(diǎn),譚先生帶著家人趕到了泉城大酒店,值班經(jīng)理王雪在酒店大堂等候。由于五一假期正值旺季,按照市場旺季價(jià)格,泉城大酒店標(biāo)準(zhǔn)間每晚780元,但是他們選擇了以520元的淡季價(jià)格接待了譚先生一家。

入住后,譚先生向楊自豪、閆險(xiǎn)峰等熱心濟(jì)南人匯報(bào)了入住信息并表示感謝。“濟(jì)南今夜客滿。感謝振興街派出所、濟(jì)南文體局(應(yīng)為文旅局)、泉城大酒店,已順利入住。”3點(diǎn)41分,譚先生朋友圈更新。

“泉城水好,人更好!”經(jīng)此一事,常常自駕游的譚先生表示,濟(jì)南市是一座有溫度的城市。“如果在別的城市,找不到住宿也就找不到了,在濟(jì)南卻讓我心里很暖。”在接受采訪時(shí),他多次表示希望記者對振興街派出所5月1日晚值班的民警、濟(jì)南文旅局副局長閆險(xiǎn)峰、泉城大酒店值班經(jīng)理王雪轉(zhuǎn)達(dá)自己的感激之情。

5月2日,譚先生一家游玩了濟(jì)南大明湖、趵突泉、黑虎泉。他認(rèn)為,濟(jì)南是一座既有文化底蘊(yùn)又有綠樹清泉的美好城市。（董昊騫 袁野）（完）

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊]

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