16日，濟(jì)南市出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的規(guī)定》（征求意見稿，以下簡(jiǎn)稱規(guī)定）?！兑?guī)定》中指出，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)單獨(dú)設(shè)立房屋售后服務(wù)中心，處理開發(fā)遺留問題、接受業(yè)主報(bào)修。與此同時(shí)，濟(jì)南市住建局定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定，將評(píng)定結(jié)果與物業(yè)項(xiàng)目評(píng)優(yōu)、物業(yè)管理招投標(biāo)和政府采購掛鉤。

記者了解到，此次《規(guī)定》以建立健全物業(yè)管理監(jiān)管機(jī)制為核心，以解決物業(yè)管理存在的突出問題為導(dǎo)向，構(gòu)建與現(xiàn)代城市管理相適應(yīng)的社區(qū)物業(yè)管理新體制，實(shí)現(xiàn)全市各類住宅物業(yè)服務(wù)全覆蓋。本市行政區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)業(yè)主自治、物業(yè)服務(wù)及其監(jiān)督管理，都適用本規(guī)定。

對(duì)于老百姓關(guān)心的房屋維修等問題有了明確的要求?！兑?guī)定》明確指出，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)單獨(dú)設(shè)立房屋售后服務(wù)中心，處理開發(fā)遺留問題、接受業(yè)主報(bào)修，依據(jù)有關(guān)規(guī)定和房屋質(zhì)量保證書的承諾，承擔(dān)保修期內(nèi)房屋質(zhì)量保修責(zé)任。

對(duì)此，濟(jì)南市住建局有關(guān)工作人員表示，因?yàn)榉课莸谋Ｙ|(zhì)期是5年，在房屋交付之后，有的房屋質(zhì)量會(huì)出現(xiàn)一些問題，業(yè)主解決無門，現(xiàn)在強(qiáng)制建立房屋售后服務(wù)中心，且機(jī)構(gòu)至少存在5年，業(yè)主發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量出現(xiàn)問題就可以隨時(shí)要求整修，以此來保障老百姓的切身利益。

對(duì)于市民關(guān)心的物業(yè)公司約束和監(jiān)督等問題，《規(guī)定》也有了明確說法。《規(guī)定》中指出，將進(jìn)一步完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理制度。豐富信用信息層級(jí)上報(bào)渠道，街道辦事處每月收集本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)情況，納入企業(yè)信用管理，由市住建局統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)布。

市住建局定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定，將評(píng)定結(jié)果與物業(yè)項(xiàng)目評(píng)優(yōu)、物業(yè)管理招投標(biāo)和政府采購掛鉤。建立企業(yè)失信聯(lián)合懲戒制度，發(fā)揮企業(yè)信用在市場(chǎng)中的作用，招標(biāo)或協(xié)議選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)，企業(yè)信用分值占比不低于50%。此外，市住建局根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)意愿和企業(yè)信用等級(jí)情況，擇優(yōu)建立臨時(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)備選庫，小區(qū)出現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自撤出物業(yè)管理區(qū)域或停止服務(wù)影響居民正常生活的，社區(qū)居委會(huì)可從“備選庫”中選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)臨時(shí)進(jìn)駐服務(wù)。臨時(shí)物業(yè)服務(wù)期限不超過六個(gè)月，費(fèi)用由全體業(yè)主承擔(dān)。

濟(jì)南市住建局有關(guān)人士說，過去是由市、區(qū)兩級(jí)機(jī)構(gòu)來評(píng)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用等級(jí)，現(xiàn)在直接將權(quán)利下放給街道辦事處，因?yàn)榻值擂k事處相對(duì)于市區(qū)兩級(jí)機(jī)構(gòu)來說對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)更加了解，可以隨時(shí)隨地監(jiān)督考核轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)企業(yè)?！斑@對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說，應(yīng)該是有著致命的影響，如果企業(yè)的信用低于50%，物業(yè)企業(yè)將無法在濟(jì)南繼續(xù)進(jìn)行服務(wù)。”

（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 喻雯 孫慧麗）

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

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