青島新聞網(wǎng)1月7日訊（記者 于泓）今天，在青島港召開(kāi)的外貿(mào)集裝箱船公司服務(wù)懇談會(huì)上，宣布了2019年對(duì)外貿(mào)集裝箱船公司的“四個(gè)承諾、八項(xiàng)保障”服務(wù)承諾以及相關(guān)優(yōu)惠政策。此次公布的服務(wù)承諾，是青島港深化服務(wù)創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)港航共贏的有益嘗試，凸顯了青島港打造國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境、建設(shè)世界一流的海洋港口的信心和決心。

記者了解到，青島港發(fā)布的服務(wù)承諾，包括靠離泊服務(wù)、效率服務(wù)、信息服務(wù)、中轉(zhuǎn)服務(wù)等多項(xiàng)內(nèi)容。“船舶運(yùn)營(yíng)，每一分鐘都是成本，青島港能做出這樣的承諾，對(duì)船公司來(lái)說(shuō)無(wú)異于真金白銀。”參加懇談會(huì)的集裝箱船公司代表紛紛表示。

比如，在船舶靠離、效率服務(wù)保障方面，青島港承諾，8000TEU船舶效率140自然箱／小時(shí)；除不可抗力與非港方因素，船舶完工開(kāi)船時(shí)間30分鐘以內(nèi)；中轉(zhuǎn)箱對(duì)接率100％；信息服務(wù)24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)行等等。

“面向2019年，青島港為船公司打造一個(gè)‘效率最高、成本最省、服務(wù)最優(yōu)’的標(biāo)桿港口，為船公司創(chuàng)造一個(gè)‘有溫度、有獲得感’的家，創(chuàng)造更加良好的口岸環(huán)境，推動(dòng)港航一體化，共生共榮，共贏發(fā)展。”青島港集團(tuán)總裁焦廣軍表示。

青島中遠(yuǎn)海運(yùn)集裝箱運(yùn)輸有限公司總經(jīng)理苗光鋒表示，數(shù)據(jù)顯示，2018年1—11月，中遠(yuǎn)海運(yùn)船舶在青島港的碼頭作業(yè)效率在其全球各碼頭效率中排名第一。青島港一開(kāi)年就主動(dòng)提出“四個(gè)承諾、八項(xiàng)保障”的服務(wù)承諾，體現(xiàn)了與船公司攜手共進(jìn)的強(qiáng)烈愿望和誠(chéng)意。

“2019年，馬士基希望在青島港全新服務(wù)的支持下，與港口聯(lián)手開(kāi)展海鐵聯(lián)運(yùn)等一體化服務(wù)，為全球客戶提供綜合高效、更具成本優(yōu)勢(shì)的高端物流產(chǎn)品和服務(wù)。”馬士基（中國(guó)）航運(yùn)有限公司青島區(qū)域銷售總經(jīng)理周磊說(shuō)。

業(yè)內(nèi)人士表示，這種主動(dòng)給自身“加壓”的服務(wù)承諾，說(shuō)明青島港的集裝箱碼頭業(yè)務(wù)服務(wù)能力“功力深厚”。

據(jù)了解，在為船公司、貨主提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，青島港一直積極探索，主動(dòng)作為。2018年下半年，青島港開(kāi)展了“改革創(chuàng)新、提升服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)，制定全程物流“一站式陽(yáng)光價(jià)格”清單，在青島口岸率先實(shí)施“收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容”三公開(kāi)，積極引領(lǐng)創(chuàng)新口岸營(yíng)商環(huán)境，贏得航運(yùn)界各方的擁護(hù)和支持。

當(dāng)前，立足國(guó)家對(duì)外開(kāi)放的重要窗口和公共服務(wù)平臺(tái)的定位，青島港以創(chuàng)新服務(wù)為生命線，推動(dòng)各大外貿(mào)集裝箱船公司上航線、擴(kuò)中轉(zhuǎn)、增箱量，加快建設(shè)世界一流的海洋港口。

[責(zé)任編輯：楊凡、穆楠]

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