這段時(shí)間，生活在線愛(ài)老敬老心行動(dòng)專(zhuān)題，一直在關(guān)注老年人購(gòu)買(mǎi)保健品、理財(cái)投資等方面的陷阱。有些老人買(mǎi)了一屋子的保健品不吃，有的老人花幾十萬(wàn)買(mǎi)一些所謂的儀器。一直以來(lái)，大家都很是好奇，這些門(mén)店到底是怎么操作的？里面有什么道道？最近，96566又接到了一起有關(guān)保健品的投訴，不過(guò)這次打來(lái)電話投訴的是保健品門(mén)店。他們想借助生活在線的平臺(tái)，給大家講一講，保健品門(mén)店到底是怎么回事。

張美芳是福建省寧德市霞浦縣人，大老遠(yuǎn)跑到青島來(lái)，是因?yàn)閷?shí)在走投無(wú)路了。夫妻關(guān)系破裂，家庭無(wú)法生活，在當(dāng)?shù)厣踔帘毁N上了騙子的標(biāo)簽。

張美芳的身份是福建省壽寧縣鰲陽(yáng)鎮(zhèn)麗可醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)部的負(fù)責(zé)人、柘榮縣醫(yī)療器械店的店長(zhǎng)。張美芳說(shuō)，從2010年左右，她就開(kāi)始進(jìn)入保健器械領(lǐng)域。一開(kāi)始作為顧客體驗(yàn)，后來(lái)張美芳看到了商機(jī)。當(dāng)?shù)乜偞韺徍酥螅闪饲鄭u麗可醫(yī)療器械公司的一名代理。在福建當(dāng)?shù)亻_(kāi)展業(yè)務(wù)。

要成為一名代理，第一步就是培訓(xùn)，2010年春節(jié)過(guò)后，她就來(lái)到了青島麗可醫(yī)療器械公司，開(kāi)始了封閉培訓(xùn)。

從招攬顧客到賣(mài)出產(chǎn)品，廠家都會(huì)有一整套的辦法。套路大家都不陌生，送小禮物聚人氣，免費(fèi)體驗(yàn)，講課。而對(duì)于店家來(lái)說(shuō)，首先就是要對(duì)客戶分類(lèi)。

用不了幾天，顧客家里的情況就會(huì)被店家摸得一清二楚。根據(jù)分類(lèi)，重點(diǎn)瞄準(zhǔn)A類(lèi)顧客，爭(zhēng)取B類(lèi)顧客。這時(shí)候如何讓顧客相信就很重要了。

張美芳拿出了一本秘籍，麗可職員培訓(xùn)教材。上面分門(mén)別類(lèi)很是全面。說(shuō)服顧客最有效的方法，培訓(xùn)資料上取了個(gè)名字叫“體驗(yàn)談”。體驗(yàn)談是事業(yè)的核心，比講課更有威力。

張美芳經(jīng)營(yíng)的是一些號(hào)稱(chēng)對(duì)脊柱矯正有作用的儀器，高血壓、糖尿病等都可以治療。既然只是一個(gè)加熱儀器，如果有顧客反映沒(méi)有效果怎么辦呢？

達(dá)不到預(yù)期效果，原因一定出在顧客個(gè)人身上。如果有些老人還沒(méi)有被說(shuō)服，店里還有一招。

于是善良的老人們，就會(huì)幫這些店員完成工作任務(wù)。除了如何拉攏顧客，開(kāi)門(mén)店，還有必不可少的步驟——應(yīng)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的檢查。

有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，店里面只要沒(méi)有夸大宣傳的資料，基本上就安然無(wú)事。自然，利潤(rùn)很是可觀。

回顧整個(gè)流程，張美芳說(shuō)，套路現(xiàn)在基本上很透明，但是難在執(zhí)行，她認(rèn)為最重要的一點(diǎn)就是，堅(jiān)持。

把陌生人變成熟人，甚至變成感情上的親人，這買(mǎi)賣(mài)不就好做了嗎。不過(guò)，七八年之后，迎接張美芳這位老資格經(jīng)營(yíng)者的卻是一團(tuán)糟。

從張美芳給我們的講述中，大家可以大體了解了保健品營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)套路，現(xiàn)在家不敢回，正常生活沒(méi)發(fā)過(guò)，就是因?yàn)椋嗬先爽F(xiàn)在找她討說(shuō)法，她也是一肚子委屈。而跟張美芳一起來(lái)到青島的，還有別的店面負(fù)責(zé)人，也有消費(fèi)者，他們說(shuō)，因?yàn)榍鄭u是麗可廠家所在地，他們想跟廠家討個(gè)說(shuō)法，這又是怎么回事呢？

吳燕華，福建省福安市安康麗可醫(yī)療器械商行的負(fù)責(zé)人。曾經(jīng)也是青島麗可醫(yī)療器械公司的代理商。當(dāng)初做這個(gè)行業(yè)，就是因?yàn)楹觅嶅X(qián)。

應(yīng)生英是跟張美芳、吳燕華一起來(lái)到青島的。現(xiàn)在，她有家不敢回。在幾年之前，她還是福建省寧德市蕉城區(qū)康友麗可醫(yī)療器械體驗(yàn)中心的一名活躍分子。

床墊、坐墊、手鏈、背部脊柱矯正器，等等，應(yīng)生英說(shuō)她介紹了幾十人買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，而且因?yàn)闃I(yè)績(jī)不錯(cuò)，在周年慶的時(shí)候，還被獎(jiǎng)勵(lì)了由公司總裁簽名的限量手表。結(jié)果后來(lái)顧客發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有作用，紛紛找到應(yīng)生英，但是應(yīng)生英無(wú)法應(yīng)付，只能逃跑。

現(xiàn)在，顧客拿著產(chǎn)品找他們退貨，他們無(wú)力解決，而公司也不給解決。大家覺(jué)得，因?yàn)辂惪舍t(yī)療器械公司的培訓(xùn)宣傳有治療效果，他們照章辦事才導(dǎo)致了現(xiàn)在的后果。主要證據(jù)就是這本年份不詳?shù)摹胞惪陕殕T培訓(xùn)教材”的內(nèi)部資料。行動(dòng)員發(fā)現(xiàn)，里面確實(shí)有治療效果的說(shuō)法。

行動(dòng)員查詢到，在2010年的央視315晚會(huì)上，青島麗可醫(yī)療器械在紹興某經(jīng)銷(xiāo)商就因?yàn)榭浯笮麄鞅黄毓狻ｋS后，廠家也在媒體上發(fā)布了道歉聲明。而張美芳和吳燕華的門(mén)店都是在2010年之后開(kāi)設(shè)的，這份教授大家虛假宣傳的材料，真是廠家提供的嗎？行動(dòng)員和張美芳三人根據(jù)公司的注冊(cè)地址，一起找到了李滄區(qū)瑞金路37號(hào)。

注冊(cè)地只掛著一個(gè)牌子，知情人說(shuō)，工廠已經(jīng)搬到了城陽(yáng)。行動(dòng)員找到了位于城陽(yáng)區(qū)榮海路上的青島麗可醫(yī)療器械公司。一番溝通，十分鐘之后，工作人員出面了。

麗可醫(yī)療器械的這位工作人員介紹，因?yàn)閽熘惪傻拈T(mén)頭，賣(mài)別家的東西，所以他們被開(kāi)除了，這是合同明文規(guī)定的。

工作人員表示，因?yàn)閷?duì)方違約，他們與這幾位經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)解約了，更談不上為大家的目前遇到的麻煩善后。那么，消費(fèi)者手里設(shè)備的售后怎么辦呢？

公司方面表示，消費(fèi)者的設(shè)備，他們會(huì)負(fù)責(zé)到底的。至于張美芳他們所說(shuō)的虛假宣傳，工作人員并不承認(rèn)。

最終，工作人員說(shuō)，他們作為生產(chǎn)廠家只通過(guò)代理對(duì)外銷(xiāo)售產(chǎn)品，如果有涉及所謂的虛假宣傳，應(yīng)該找代理商所屬地的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)。這個(gè)答復(fù)看似有點(diǎn)道理，可吳燕華們表示，跟當(dāng)初加盟的時(shí)候，廠家可不是單純的生產(chǎn)產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單。

隨后，行動(dòng)員咨詢了青島麗可醫(yī)療器械公司注冊(cè)地的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，工作人員說(shuō)，他們也多次上門(mén)檢查，并沒(méi)有確鑿的證據(jù)認(rèn)定麗可醫(yī)療器械夸大宣傳。張美芳說(shuō)，他們會(huì)繼續(xù)維權(quán)到底。

[責(zé)任編輯：楊凡、穆楠]

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