10月17日下午，小肖夫婦倆專程從巨野趕到菏澤，將一面寫有“秉公執(zhí)法好公仆 正義長(zhǎng)存消保股”的錦旗送到牡丹區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)維權(quán)投訴中心，以感謝執(zhí)法人員幫他維護(hù)合法權(quán)益。

原來，小肖夫婦想在菏澤市區(qū)購(gòu)買一套學(xué)區(qū)房，為了將來給孩子上學(xué)使用。于是一有時(shí)間夫妻倆在各個(gè)中介公司看房選房，最終通過中介公司介紹，選中了西城百貨大市場(chǎng)的一套房子，當(dāng)時(shí)中介公司介紹說是牡丹區(qū)二十一中的學(xué)區(qū)房，因?yàn)樾⌒し驄D對(duì)菏澤市區(qū)的情況不太了解，聽中介介紹后，感覺很合適，當(dāng)場(chǎng)就繳納了貳萬(wàn)元的定金準(zhǔn)備購(gòu)買這套房產(chǎn)。

交完定金后的小肖為了使自己更放心，便撥打了教育部門的電話進(jìn)行咨詢。經(jīng)過咨詢，發(fā)現(xiàn)這套房產(chǎn)并不是牡丹區(qū)二十一中的學(xué)區(qū)房。小肖感到很氣憤，因?yàn)楹⒆由蠈W(xué)時(shí)大事，當(dāng)初看房的時(shí)候明確的表明了要買二十一中學(xué)區(qū)房，遂找到中介公司要求退還貳萬(wàn)定金。

然而，多次溝通后，中介公司堅(jiān)持不能退還錢款，實(shí)在沒有辦法的小肖想到了12315，便到牡丹區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)維權(quán)投訴中心進(jìn)行投訴。

接到投訴后，執(zhí)法人員立即與中介公司聯(lián)系，調(diào)查了解情況。該中介公司的工作人員在不熟悉業(yè)務(wù)的情況下，的確給小肖做出了該房產(chǎn)是二十一中學(xué)區(qū)房的誤導(dǎo)，致使小肖夫妻繳納了定金，這是由于中介公司工作人員的失誤造成的，所以該定金應(yīng)該退還消費(fèi)者。

10月8日，執(zhí)法人員，將雙方當(dāng)事人一起約到消費(fèi)維權(quán)投訴中心，進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過執(zhí)法人員耐心細(xì)致的法律普及講解，中介公司終于意識(shí)到自身錯(cuò)誤，同意將收取的貳萬(wàn)定金退還消費(fèi)者。至此，這起消費(fèi)維權(quán)投訴案件圓滿結(jié)案。

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 崔如坤 通訊員 李艷梅

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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