原標題：日照市衛計委：窗口收到感謝信真情服務暖人心

7月24日，日照市衛生和計劃生育監督所駐行政審批大廳衛計委窗口的工作人員收到了一封感謝信。感謝信來自嵐山區婦幼保健院，表達對其在辦理醫師執業注冊、醫療機構執業許可證變更過程中工作人員快捷、準確、熱情服務的感謝。

看完信，窗口工作人員想起來這是一件自己曾辦理過的業務。當時，嵐山區婦幼保健院負責醫師執業注冊及醫療機構執業許可證變更的工作人員剛剛接手，對審批工作流程及政策要求很生疏，在提交材料時遇到困難，窗口工作人員總是主動幫助解決，而不是簡單的“材料不合格、回去修改后再報”了事；無論是電話還是現場咨詢，窗口工作人員總是不厭其煩的給予解答，直到明白為止。在窗口人員的熱情幫助下，嵐山區婦幼保健院順利辦理了申請業務，為嵐山區婦幼保健院的依法執業提供有力保障。

對于窗口的工作人員而言，這只是辦理的上千件業務的一件，而她們接收到的感謝也不止這一次，每次工作人員都將群眾的肯定化為動力，熱忱服務，認真負責，讓每一位辦事群眾滿意而歸。一直以來，為提高工作效能，窗口實行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等各項管理制度，開展“零跑腿”業務，狠抓隊伍作風建設和服務質量，創新服務形式，提升服務效能，貼心服務好每一位辦事群眾。

下一步，窗口工作人員將通過精簡申請材料、減少辦事環節、縮短辦理時限、實現全程網辦等具體措施，為申請人提供“店小二”“保姆式”服務，從提交申請到獲取辦理結果都實現“一次辦結、群眾滿意”，切實提高企業群眾辦事創業的便捷度和滿意度。

齊魯晚報·齊魯壹點記者 徐艷 通訊員 郭常芳 曹芳芳

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[責任編輯：楊凡、楊婷婷]

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