快改,真改,舉一反三抓整改

——本報(bào)《17路記者暗訪17市政務(wù)中心》報(bào)道涉及地方扎實(shí)全面整改

大眾日報(bào)7月26日推出的輿論監(jiān)督報(bào)道《17路記者暗訪17市政務(wù)中心》,在全省引發(fā)強(qiáng)烈反響。報(bào)道涉及的部門單位高度重視,對照報(bào)道涉及的問題自查自糾,全面整改,并舉一反三,強(qiáng)化監(jiān)管問責(zé),形成長效機(jī)制。

濟(jì)寧:建立整改臺賬,明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)抓整改

針對本報(bào)暗訪報(bào)道反映的濟(jì)寧市社保服務(wù)大廳存在排隊(duì)時(shí)間長、醫(yī)保報(bào)銷資金到賬慢等問題,濟(jì)寧市委書記傅明先、市長石光亮第一時(shí)間作出安排部署,要求全市各政務(wù)大廳、窗口單位以群眾的需要和感受作為“放管服”改革的根本目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn),以“嚴(yán)紀(jì)律、優(yōu)服務(wù)、提效能”為主題開展集中學(xué)習(xí)整改,對照報(bào)道反映的問題,自查自糾,即知即改,全面整改,并舉一反三,強(qiáng)化監(jiān)管問責(zé),形成長效機(jī)制。

濟(jì)寧市委、市政府對報(bào)道涉及的濟(jì)寧市人社局亮“黃牌”警告一次,責(zé)令其在最短時(shí)間內(nèi)全部整改到位。該市人社局第一時(shí)間展開自查,分析問題癥結(jié),制定整改方案。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,社保服務(wù)大廳將于7月30日前將業(yè)務(wù)辦理資源和力量整合到位,把綜合柜員窗口由10個增加到12個,并加開1個大宗業(yè)務(wù)辦理窗口,同時(shí)進(jìn)一步精簡申報(bào)材料,減少經(jīng)辦環(huán)節(jié),縮短辦理時(shí)限,拓展網(wǎng)上辦理功能,提升經(jīng)辦效率,切實(shí)減少群眾排隊(duì)等待時(shí)間。

7月27日,濟(jì)寧市委、市政府辦公室專門下發(fā)通知,責(zé)成各級各有關(guān)單位梳理問題清單,建立整改臺賬,明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)抓整改。濟(jì)寧市“放管服”改革工作指揮部對報(bào)道涉及的所有問題進(jìn)行梳理匯總,納入重點(diǎn)督導(dǎo)檢查內(nèi)容。濟(jì)寧市紀(jì)委監(jiān)委、市“放管服”改革辦公室聯(lián)合新聞媒體,對市和縣(市、區(qū))政務(wù)大廳進(jìn)行明察暗訪,已對兩個縣進(jìn)行了曝光報(bào)道,并在新聞媒體公布“放管服”改革熱線電話,公開接受群眾對改革難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題的反映和投訴。7月28日、29日雙休日期間,濟(jì)寧市所有政務(wù)大廳開展集體學(xué)習(xí)整改,逐一找出改革服務(wù)上的難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)。7月29日下午,市委、市政府將再次召開視頻會議,加大對整改工作調(diào)度落實(shí)力度。

萊蕪:舉一反三全面整改,高質(zhì)量推進(jìn)“一次辦好”改革

針對本報(bào)暗訪報(bào)道反映的萊蕪市萬和園小區(qū)房產(chǎn)證一直辦理不下來的問題,萊蕪市委書記、市長梅建華召集有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人會議研究部署,并作出批示,要求市國土資源局和有關(guān)部門要主動認(rèn)領(lǐng),深刻剖析,堅(jiān)決整改;市政務(wù)服務(wù)中心及有關(guān)部門要舉一反三,全面查擺問題和不足,持續(xù)加強(qiáng)整頓,改進(jìn)作風(fēng),維護(hù)政務(wù)服務(wù)良好形象;市編辦等部門要加快工作進(jìn)度,確保如期完成“一次辦好”改革任務(wù)。同時(shí),要求市紀(jì)委監(jiān)委緊盯政務(wù)服務(wù)中心的問題,加大問責(zé)力度。市委常委、常務(wù)副市長孟令興召集市編辦、市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室等部門主要負(fù)責(zé)人會議,要求對存在問題進(jìn)行積極整改,并責(zé)成市國土資源局牽頭,全力推進(jìn)所反映問題解決。

萊蕪市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室7月26日組織各窗口負(fù)責(zé)人認(rèn)真學(xué)習(xí)《大眾日報(bào)》報(bào)道,對存在問題迅速整改,要求全體窗口人員引以為戒,舉一反三,確保服務(wù)到位,并出臺《關(guān)于抓好新聞媒體暗訪問題整改 推進(jìn)“一次辦好”改革的通知》,在系統(tǒng)內(nèi)開展為期一個月的自查自糾行動。萊蕪市國土資源局第一時(shí)間調(diào)查核實(shí),與業(yè)主進(jìn)行了面對面溝通,同時(shí)召開專題會議研究該小區(qū)不動產(chǎn)登記工作。一是督促開發(fā)商與債權(quán)人溝通,爭取達(dá)成還款協(xié)議,申請法院解除土地查封。二是國土、房管、業(yè)主等聯(lián)合致函有關(guān)法院提出解封建議。三是提前介入,

審核開發(fā)商首次登記資料,土地查封解除后,立即依申請辦理房屋首次登記,隨后為業(yè)主辦理轉(zhuǎn)移登記并發(fā)證。

威海市:對所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全面梳理,切實(shí)提高精細(xì)化服務(wù)水平

7月27日,針對本報(bào)暗訪報(bào)道反映的威海市民孫女士給孩子辦理身份證換領(lǐng)遭遇付費(fèi)難的情況,威海市委副書記、市長張海波表示,百姓民生無小事,要對所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全面梳理,舉一反三,切實(shí)提高精細(xì)化服務(wù)水平。

威海市副市長、市公安局長葉立耘主持召開專題會議,研究市民辦理戶政業(yè)務(wù)付費(fèi)問題。在積極與上級部門協(xié)調(diào)解決電子支付方式和手段的同時(shí),公安部門還安排專業(yè)工作人員,專門負(fù)責(zé)前來自助辦證群眾的引導(dǎo)和溝通工作,及時(shí)解答群眾疑問,并設(shè)立專門窗口兌換零錢,滿足群眾支付需要。

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊]

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