跑醫(yī)院、婦保所、派出所，窗口的每周辦理時(shí)間只有兩個(gè)半天。最近，濟(jì)南市民邱女士一家在給孩子補(bǔ)辦出生醫(yī)學(xué)證明時(shí)，分頭行動(dòng)，至少跑了五趟才補(bǔ)辦出來(lái)。“當(dāng)初拿著出生醫(yī)學(xué)證明給孩子落了戶(hù)，現(xiàn)在既然孩子有戶(hù)口了，為什么補(bǔ)辦個(gè)出生醫(yī)學(xué)證明這么麻煩？”

在歷下區(qū)婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心的出生醫(yī)學(xué)證明補(bǔ)辦窗口，有市民在補(bǔ)辦。

“能復(fù)印的全復(fù)印，由著他們挑”

今年9月，孩子要上幼兒園了，家住濟(jì)南市歷下區(qū)的邱女士一家很開(kāi)心。可就在準(zhǔn)備入園材料時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)孩子的出生醫(yī)學(xué)證明找不到了。

為了享受區(qū)里的優(yōu)惠政策，邱女士決定補(bǔ)辦。“幼兒園負(fù)責(zé)人說(shuō)可以辦理個(gè)臨時(shí)證明，但是考慮到以后還要用，我們決定補(bǔ)辦。”

從六月份開(kāi)始，邱女士一家就把這件事當(dāng)成了“大事”。先是由其婆婆來(lái)到孩子出生的濟(jì)南市中心醫(yī)院了解情況。在“出生證明辦理處”貼著補(bǔ)發(fā)流程。流程上寫(xiě)著：要去派出所調(diào)取出生證明存根復(fù)印件、在醫(yī)院病檔室復(fù)印病歷、父母雙方帶著身份證和孩子戶(hù)口來(lái)醫(yī)院出生證明辦公室填寫(xiě)表格、登報(bào)掛失、到歷下區(qū)婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心補(bǔ)辦。

跑派出所、醫(yī)院病檔室、醫(yī)院出生證明辦公室、報(bào)社，因?yàn)橐习啵牌拍芘艿亩紟退麄兣芰艘槐椋荒芘艿闹荒芮衽亢屠瞎?qǐng)假去跑。

跑完這些地方，他們以為應(yīng)該差不多了，沒(méi)想到這還不是全部。

拿著這些材料他們要去歷下區(qū)婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心。邱女士看到了一張?jiān)敿?xì)的“明白紙”，發(fā)現(xiàn)自己帶的材料根本不夠。比如一些材料需要復(fù)印件，邱女士老公急忙跑出去復(fù)印，“也不管那么多了，能復(fù)印的全復(fù)印了，讓他們挑。”

除了已經(jīng)帶來(lái)的材料，這里還需要孩子父母的戶(hù)口本。“有點(diǎn)猝不及防，因?yàn)楫?dāng)時(shí)已經(jīng)十點(diǎn)了，我擔(dān)心一上午辦不完，就要下周了。”無(wú)奈，她打電話(huà)給父親，讓他拿著戶(hù)口本在小區(qū)樓下等著，她打車(chē)直奔回家取，來(lái)回花了一個(gè)小時(shí)。

材料終于齊全，邱女士趕在中午下班前補(bǔ)成了新證明。這么算下來(lái)，一家人前前后后至少跑了五趟。

中間，她向工作人員抱怨，怎么這么麻煩？工作人員答復(fù)說(shuō)，只要按照提供的“明白紙”提供齊全材料，其實(shí)并不難。可邱女士覺(jué)得，“明白紙”本身的要求就太繁瑣，而且有的醫(yī)院“明白紙”信息有缺失，導(dǎo)致材料準(zhǔn)備不足，多跑一趟。“孩子已經(jīng)落了戶(hù)，當(dāng)初落戶(hù)的時(shí)候是必須提供出生醫(yī)學(xué)證明的，現(xiàn)在我能拿得出孩子戶(hù)口，為什么就不能輕易地補(bǔ)辦出生證明？”

如果一趟沒(méi)辦好要等三天才能再辦

邱女士覺(jué)得還有很多限制太過(guò)“嚴(yán)苛”，比如辦理窗口的工作時(shí)間太有限。

在歷下區(qū)婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心的出生醫(yī)學(xué)證明補(bǔ)辦窗口，每周的上班時(shí)間是周一上午和周四上午。26日上午，記者來(lái)到補(bǔ)辦窗口咨詢(xún)，對(duì)于這個(gè)特定的時(shí)間安排，工作人員的解釋是“工作太忙”。

“這意味著，我一周只有兩次辦理機(jī)會(huì)，一旦材料不齊，就可能要等上三天才能再來(lái)辦理。”當(dāng)時(shí)邱女士和老公就是專(zhuān)門(mén)請(qǐng)了周一上午的假趕來(lái)的。

作為重要一環(huán)的醫(yī)院，也并非每天辦理補(bǔ)辦手續(xù)。記者走訪(fǎng)多家醫(yī)院相關(guān)窗口發(fā)現(xiàn)，濟(jì)南市中心醫(yī)院的每周辦理時(shí)間為周一、三、五，齊魯醫(yī)院周四下午開(kāi)具出生醫(yī)學(xué)證明，千佛山醫(yī)院則是周一、三、五辦理出生證，周二、四辦理補(bǔ)辦。

記者注意到，不同醫(yī)院張貼的明白紙內(nèi)容有所差異，有的內(nèi)容較為詳細(xì)，區(qū)分了孩子已落戶(hù)、未落戶(hù)等不同情形下如何補(bǔ)辦，有的則主要列舉了在本院辦理業(yè)務(wù)時(shí)需要的材料，并指引家長(zhǎng)到婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心辦理，至于去婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心前要帶什么材料，則沒(méi)有詳細(xì)明示。

在歷下區(qū)婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心補(bǔ)辦窗口，一位孩子?jì)寢屨f(shuō)，自己從醫(yī)院墻上拍下了說(shuō)明，但上面只標(biāo)明要父母的戶(hù)口本原件和復(fù)印件，可到了窗口卻發(fā)現(xiàn)還要復(fù)印孩子的單獨(dú)頁(yè)，又跑出去復(fù)印了一趟。

此外，通過(guò)各醫(yī)院張貼的“明白紙”，關(guān)于來(lái)補(bǔ)辦窗口前是否需要跑一趟派出所，要求也不同。

而到了婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心環(huán)節(jié)就要視情況而定。窗口工作人員答復(fù)，進(jìn)入中心補(bǔ)辦程序后，只在特殊情況下，補(bǔ)辦窗口才要求家長(zhǎng)去派出所，比如孩子沒(méi)有落戶(hù)的，需要到派出所開(kāi)具未落戶(hù)證明。如果孩子落了戶(hù)則不用再去派出所了。

離婚后找不到前妻，證明沒(méi)法補(bǔ)辦

根據(jù)要求，補(bǔ)辦出生醫(yī)學(xué)證明除了需要各種材料，孩子父母書(shū)面填寫(xiě)《出生醫(yī)學(xué)證明》補(bǔ)發(fā)登記表后，還要在現(xiàn)場(chǎng)簽字按手印。記者咨詢(xún)時(shí)，工作人員還特別提醒是“現(xiàn)場(chǎng)”簽字按手印。

但這著實(shí)讓濟(jì)南的陳先生為難。2016年，陳先生6歲的兒子準(zhǔn)備入學(xué)，“在繳納材料時(shí)，缺少了孩子的出生證明，校方要求必須提供。”

然而，他在為孩子補(bǔ)辦出生證明時(shí)，卻由于無(wú)法提供孩子母親的身份證原件而遇阻。

由于四年前就已離婚，陳先生和前妻失去了聯(lián)系，無(wú)法提供前妻的身份證及戶(hù)口本。當(dāng)時(shí)工作人員給他的答復(fù)是，如果首次辦理出生證明，既可以使用父母單方的身份信息，也可以登記雙方信息，但如需補(bǔ)辦，必須與首次簽發(fā)時(shí)的信息完全一致。

“沒(méi)辦法，我找到歷下衛(wèi)計(jì)委，希望能夠通過(guò)別的方式完備手續(xù)，可是行不通。”陳先生表示，工作人員建議他找派出所幫忙，看能不能出個(gè)證明。

26日上午11時(shí)，記者在離開(kāi)歷下區(qū)婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心補(bǔ)辦窗口時(shí)，一位家長(zhǎng)正在等待妻子趕來(lái)。“要求父母雙方必須到場(chǎng)，你快點(diǎn)過(guò)來(lái)吧。”他在電話(huà)中對(duì)妻子說(shuō)。

記者手記：誰(shuí)來(lái)讓補(bǔ)辦不再麻煩

“補(bǔ)辦實(shí)在太麻煩了，再也不敢丟了！”補(bǔ)辦完出生證明，邱女士的那聲嘆息始終在記者耳邊縈繞。

一份小小的出生證明，卻要大費(fèi)周章。真讓人感嘆：小事不小！

派出所、醫(yī)院病檔室、醫(yī)院出生證明辦公室、報(bào)社、婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心，這還是在材料齊全的情況下，跑了五趟腿。如果材料不全呢？何止是五趟？

補(bǔ)辦申請(qǐng)書(shū)、父母身份證原件復(fù)印件、父母戶(hù)口本原件復(fù)印件、病歷復(fù)印件……再看看這些材料，有些還需要向醫(yī)院、婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心兩個(gè)部門(mén)提交兩套材料，繁瑣不繁瑣？

再者說(shuō)，出生證明作為孩子落戶(hù)的必要證明材料已經(jīng)提交，為何還要通過(guò)市民的腿跑來(lái)相互印證？既然落戶(hù)了，不就說(shuō)明有出生證明了嗎？

在“一次辦好”改革的推進(jìn)中，各部門(mén)都在動(dòng)腦筋，想辦法使審批流程更科學(xué)、更高效，這份小小的出生證明能否也被重視起來(lái)？

只有干好每一件“小”事，才能“壘土成高臺(tái)”，辦好“大”事。民生小事不僅不能小視，還期待更多重視。

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊]

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