本報7月19日訊 今天上午，市民政局黨委書記、局長張洪武和局領導班子成員、各業務處室主要負責人一起，到12345熱線接聽市民來電，就社會福利、地名管理、社會事務、社區建設、民間組織登記管理等方面的工作與來電市民進行了溝通交流，并聽取了市民在效能提升、行風建設等方面的意見和建議。

接聽活動引起熱烈反響，廣大市民踴躍參與。張洪武表示，12345熱線為市民了解政策、獲取信息、反映問題、尋求幫助提供了一個便捷的平臺，也是民政部門提高工作效率、提升服務水平的重要推動力。在熱線承辦工作中，市民政局嚴格執行“集中受理、分類辦理、重點督辦、限時辦結”的熱線工作辦理流程，結合民政自身業務特點，將受理的業務按民政業務咨詢、民政行政執法投訴、建議受理等不同類別，由熱線工作人員分別按照在線答復、受理轉辦、辦結回訪等流程分類處置。對12345市民服務熱線反映的熱點問題，列入重點督辦事項，本著“急事急辦，特事特辦”的原則，逐一進行實地調研，努力克服種種困難，千方百計地盡快解決。在市民關注度較高的城鄉低保救助、居家養老、優待撫恤、民間組織登記等問題上，滿意率明顯上升。

對于市民普遍關注的道路命名問題，張洪武表示，圍繞全市城市提升工程，將進一步修訂完善《濟南市城市道路路牌設置管理實施方案》，協調各方盡早啟動市區道路路牌整治和更換工作，切實規范市區路牌設置管理。盡快完善出臺《濟南市市區道路命名工作規則》，提升道路命名工作規范化、科學化、標準化水平。認真做好第二次地名普查有關工作，提升地名公共服務和路牌管理水平。著力加強地名文化建設，研究制定地名文化遺產保護實施方案，加強地名文化理論研究，研發地名文化產品，傳播先進地名文化。

原標題：提升規范化科學化標準化水平 濟南市區道路命名將立新規

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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