當(dāng)下,不少濟(jì)南人都有這樣一個(gè)想法:如何能讓一時(shí)的網(wǎng)紅真正成為濟(jì)南旅游業(yè)快速發(fā)展的契機(jī),讓濟(jì)南長(zhǎng)久地紅下去?相關(guān)旅游業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,濟(jì)南需要利用好這個(gè)機(jī)會(huì),在旅游產(chǎn)品、城市服務(wù)和形象包裝方面下功夫,真正讓濟(jì)南旅游擁有各方面的實(shí)力,而不再單純依靠網(wǎng)絡(luò)帶來的“爆發(fā)式”增長(zhǎng)。

小長(zhǎng)假，人山人海的芙蓉街。

做好頂層設(shè)計(jì)

改善游客旅游體驗(yàn)

端午小長(zhǎng)假,不少外地游客不再把濟(jì)南作為通往曲阜、泰山或者青島的中轉(zhuǎn)地,而是將濟(jì)南作為單獨(dú)的旅游目的地,在這里住上一兩晚。“聽同學(xué)說現(xiàn)在的大明湖夜景挺美,晚上我們就圍著大明湖、環(huán)城公園逛一逛,老城區(qū)的夜晚別有一番感覺。”來自淄博的大三學(xué)生姜玉潔說。

很長(zhǎng)一段時(shí)間以來,濟(jì)南都在想方設(shè)法讓游客多住一晚?！耙缓画h(huán)”的夜景工程等,也讓游客有充分理由留下來感受濟(jì)南夜晚的魅力。

“以前有人認(rèn)為濟(jì)南是中轉(zhuǎn)站,這一觀念如今已經(jīng)發(fā)生了很大變化。我們正在把濟(jì)南作為一個(gè)旅游目的地來打造?！睗?jì)南市旅發(fā)委市場(chǎng)開發(fā)處處長(zhǎng)劉榮耀說。隨著城市景觀及基礎(chǔ)設(shè)施的提升、旅游產(chǎn)品的豐富,濟(jì)南已經(jīng)開始具備向旅游目的地轉(zhuǎn)變的條件。據(jù)了解,濟(jì)南市旅發(fā)委正在聯(lián)系世界旅游組織的專家,來做旅游目的地的規(guī)劃?！耙茸龊庙攲釉O(shè)計(jì),做高級(jí)別的旅游目的地規(guī)劃?！?/p>

最近的這兩個(gè)小長(zhǎng)假,網(wǎng)紅視頻為濟(jì)南帶來了不少游客,如果想利用好這一瓢“活水”,讓他們帶來更多的游客,濟(jì)南需做到的,就是改善游客的旅游體驗(yàn)?！拔磥頃?huì)進(jìn)一步完善環(huán)大明湖、護(hù)城河的休閑業(yè)態(tài),豐富它們的產(chǎn)業(yè)生態(tài),讓大家到這里可逛、可玩、可吃、可品?！眲s耀說。

山東旅游職業(yè)學(xué)院黨委書記陳國(guó)忠認(rèn)為,“目前濟(jì)南已經(jīng)是網(wǎng)紅,但要讓紅的時(shí)間變長(zhǎng),使網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)繼續(xù)發(fā)酵,需要的是這個(gè)城市在旅游產(chǎn)品、服務(wù)和管理上的可持續(xù)性?！?/p>

轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念

加快智慧化建設(shè)

“我從濟(jì)南西站下車后,就可以看到旅游集散中心,在那里無論是乘坐公共交通還是乘坐正規(guī)出租車,都非常方便?！睅е襾頋?jì)南旅游的孟女士說,盡管濟(jì)南的地鐵尚未建成,“但我們作為第一次來濟(jì)南的游客,也對(duì)未來兩天在濟(jì)南的旅程有了信心?！?/p>

孟女士所說的信心,其實(shí)就來自于濟(jì)南的城市服務(wù)?！按蛟炻糜纬鞘?現(xiàn)在我們更多強(qiáng)調(diào)的是把整個(gè)城市作為一個(gè)大的景區(qū)去打造。”劉榮耀介紹,而對(duì)游客來說,景區(qū)不僅意味著美麗景色,還在于隨處可見的細(xì)致服務(wù)。

未來,濟(jì)南也應(yīng)該在整個(gè)城市公共服務(wù)的配套建設(shè)方面繼續(xù)下大功夫。濟(jì)南以后還要開通機(jī)場(chǎng)、火車站到市區(qū)的旅游接駁車,目的就是串聯(lián)交通樞紐與核心區(qū)酒店景點(diǎn)。

劉榮耀介紹,濟(jì)南旅游也要讓智慧化服務(wù)遍布景區(qū)、特色街區(qū),甚至未來可能實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)游濟(jì)南。

針對(duì)散客占比越來越高的旅游現(xiàn)狀,今年濟(jì)南也開始推出城市旅游講解員?！吧⒖偷穆糜胃唠S意性。通過我們的志愿講解員給他們免費(fèi)講解濟(jì)南歷史文化,可以提高他們的體驗(yàn)?！眲s耀說。

傳播環(huán)境改變

包裝、創(chuàng)新要跟上

“酒香也怕巷子深”。這句話在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,已經(jīng)成為包裝宣傳重要性的象征。如何將濟(jì)南的旅游資源進(jìn)行包裝并宣傳出去,也是一個(gè)值得研究的課題。

山東大學(xué)管理學(xué)院旅游管理系教授王晨光認(rèn)為,濟(jì)南在抖音等新媒體平臺(tái)上的走紅,是對(duì)濟(jì)南旅游開發(fā)的一大啟示?！皾?jì)南成為網(wǎng)紅,并不是新增加了什么東西,而是網(wǎng)友利用新的理念,站在獨(dú)特的視角,將濟(jì)南傳統(tǒng)的東西激活了?！?/p>

在當(dāng)前,內(nèi)容營(yíng)銷已成為新的熱點(diǎn)。從江小白的“魔性宣傳語”,到抖音上的《濟(jì)南濟(jì)南》都表明,傳統(tǒng)的宣傳方式,需要進(jìn)行新的思路創(chuàng)新,“把‘活’的元素進(jìn)一步煥發(fā)出來,形成濟(jì)南旅游的新亮點(diǎn)。對(duì)城市的文化基因進(jìn)行活化和提升,把新的趨勢(shì)進(jìn)一步地強(qiáng)化。以前來濟(jì)南要么是過路,要么是感受傳統(tǒng)歷史文化,下一步可以是來享受生活,來體會(huì)歷史文化名城的獨(dú)特魅力,感受我們濟(jì)南人獨(dú)特的生活情趣?！蓖醭抗庹f。當(dāng)有了新思路后,政府部門其實(shí)也可以進(jìn)行有意識(shí)的發(fā)掘和包裝,讓存在于濟(jì)南的小細(xì)節(jié)更加吸引人。

（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 記者于悅）

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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