2018年“3.15”國際消費者權益日新聞發布會

膠東在線3月12日訊(記者 張倩)12日，煙臺召開2018年“3.15”國際消費者權益日新聞發布會，今年消費維權年主題為“品質消費美好生活”。煙臺市消費者協會秘書長林吉杰表示，今年煙臺將全面加強消協組織建設，嚴格商品和服務的社會監督，對嚴重侵害消費者合法權益的失信企業，重點披露、曝光，并錄入企業信用監管和社會誠信建設檔案。

過去一年，全市消協組織共受理消費者投訴1236件，解決1182件，為消費者挽回經濟損失613萬元。其中，預付款消費依然是維權的“重災區”，老年人消費投訴呈快速上升趨勢，家用電子電器投訴從未間斷，家裝建材類投訴、遠程購物投訴居高不下，兒童娛樂投訴也成為去年消費者投訴的新熱點。

為此，林吉杰表示，今年，市消協將圍繞群眾普遍消費、支出占比較大的食品餐飲、家用電器、商品房交易、家用汽車、旅游消費、裝飾裝修、公共服務業、醫療衛生、電信消費、金融保險、教育培訓、快遞消費等領域成立10個專家委員會；建立市消協“法律專家”“律師團”“消費者志愿者”“消費者評論員”等5支消費維權隊伍；健全和完善部門聯席會議、新聞發布會、公開約談、支持消費者訴訟、點評批露等7項制度。

推進商品和服務的社會監督。5—10月份，聯合省消協重點對消費者關注的食品藥品、日常消費品、汽車4S店、裝飾裝修材料行業等開展比較實驗活動；6—8月份，組織人大代表、政協委員、行業專家、律師團律師、新聞媒體記者、消費者志愿者等人員分別對旅游、餐飲、美容美發、運動健身、洗車等行業開展消費體察活動；7—12月份，組織對通信、餐飲、保險、停車場、公共服務等行業開展消費者滿意度評價活動，并將評價結果依法向社會披露。

打造消費者信得過的企業品牌。年內，市消協著重從保健品、旅游、裝飾裝修、家用電子電器、房屋中介等行業入手，打造一批過得硬的品牌企業。市消協還將依據《消法》賦予的職責，按照國家規定，在全市范圍內組織開展“消費者信得過單位”“全市十佳誠信企業”“最美消費維權人物”“消費維權優秀行業專家、律師和志愿者”評選表彰活動，努力營造全市良好的消費市場環境，提振消費信心。

此外，對一些不依法誠信經營、消費者反映強烈、媒體多次披露、經消協組織勸諭拒不改正、肆無忌憚侵害消費者合法權益的不良經營企業，達到一處披露全市曝光，并將其侵害消費者合法權益行為錄入企業信用監管和社會誠信建設檔案。

[責任編輯：楊凡、于國奇]

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