共享單車為市民的出行帶來了便利，交押金即可騎車，前提是押金可退，可是現(xiàn)在卻出現(xiàn)了不少押金難退的問題單車。

“立享單車”是最早一批入住濟寧的共享單車，因為使用便利，受到不少濟寧市民的歡迎。最近，卻有不少市民給《直播民生》欄目熱線反映說，正是這款名為“立享單車”的共享單車押金難退。

采訪中，多數(shù)用戶表示，騎車的次數(shù)并不多，因為一開始有優(yōu)惠，除了收取押金，使用共享單車基本沒有發(fā)生單獨的扣費，都是免費使用的，可現(xiàn)在押金遲遲退不回，公司方面也聯(lián)系不上，不少市民開始擔憂。

目前，在濟寧出現(xiàn)這種情況的用戶并不在少數(shù)，通過立享單車的APP，記者找到了關(guān)于“押金退還”的特別提示，內(nèi)容大體如下：用戶可隨時申請退換押金，立享單車收到退款申請后會根據(jù)選擇的支付方式所對應的銀行或第三方支付的處理流程不同而有所差別，通常情況下，退款到賬需要2-7個工作日。可是，目前很多用戶在申請退款之后，在遠遠超過規(guī)定日期的情況下，仍沒有收到退還的押金。

發(fā)現(xiàn)這種情況后，很多市民只能采取連續(xù)撥打立享單車客服電話方法，據(jù)介紹，APP內(nèi)提供的客服電話，一個是座機號，一個是普通的手機號碼，多數(shù)情況下，電話都處于打不通的狀態(tài)，即便是打通了，問題也得不到解決。同時，微博、論壇也都有人發(fā)聲表示自己遭遇了同樣的情況。

記者以用戶的身份，下載了立享單車的APP,通過掃碼支付押金后，于11月9日通過APP退費系統(tǒng)申請了退押金，在超過規(guī)定日期多日后，仍沒有得到退費的情況下，也多次撥打了立享單車的客服熱線，在不懈的堅持下，11月19日，記者以用戶的身份終于撥通了該客服熱線。客服表示可能是因為周末的原因，造成押金難退的情況。

緊接著的兩日，記者再次撥打客服電話，仍然是沒人接聽，卻于11月22日上午，卻意外地收到了系統(tǒng)退回的199元押金。據(jù)了解，截至目前，仍有部分用戶的退款仍然沒有成功退回。因為無法與立享單車相關(guān)的職能部門取得聯(lián)系，目前暫時無從知曉企業(yè)延遲退款的原因，對此，記者也聯(lián)系了消費者投訴熱線12315，得到的答復是該企業(yè)歸屬地管理。在此，我們也提醒廣大的市民朋友，預存押金有風險，在選擇共享單車出行時，盡量選取一些不需要支付押金，或者品牌有保證的共享單車，以免造成經(jīng)濟損失。

原標題：濟寧“立享單車”押金難退 用戶權(quán)益誰來保障

[責任編輯：楊凡、劉巖]

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