消費(fèi)者在星空琴行環(huán)宇城店等說法 記者李尚隆 攝

9月2日，中海國際環(huán)宇城負(fù)一層星空琴行突然關(guān)門，許多家長反映學(xué)費(fèi)“被騙”。有家長統(tǒng)計(jì)，僅一家門店已涉及至少65名家長，金額超200萬元。對(duì)次，該店店長表示系凌晨突然接到臨時(shí)停業(yè)通知，她也在等待消息。據(jù)悉，星空琴行全國范圍內(nèi)所有門店均已停業(yè)。

【家長蒙了】“昨天還上課，今天關(guān)門了”

2日下午2點(diǎn)左右，中海環(huán)宇城地下一層“星空琴行”門前，20余家長聚集在此。記者注意到，在該店門前貼有一張“關(guān)于全國統(tǒng)一暫停營業(yè)的通知”。

這則落款為“星空琴行周楷程”的通知顯示：“這兩天發(fā)生了大量門店聚集事件，我們一直在和投資人溝通，由于目前管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)不再持有星空股份，所以一直在等待股東的決策。基于目前情況，原投東無法確認(rèn)追加新的資金，因此我們從2017年9月2日起暫停全國所有門店?duì)I業(yè)，其他事項(xiàng)等待進(jìn)一步通知。”下方注有一個(gè)手寫的手機(jī)號(hào)碼。

現(xiàn)場有家長反映，她是在學(xué)琴家長群中看到的消息，有人說老師沒來上課，鋼琴店也關(guān)門了，他們才來店里看看情況。“我孩子昨天剛上完課，今天群里有人說關(guān)門我還不信，沒想到真關(guān)門了。”一家長說。

家長肖先生說，去年年底他在這家店花4萬多元給孩子買了“學(xué)琴套餐”，其中包括一架價(jià)值2萬余元的鋼琴和120節(jié)課。“平常一節(jié)課240塊錢，買套餐能便宜一半。按每周一節(jié)課的進(jìn)度，120節(jié)課剛好能上到孩子考級(jí)，當(dāng)時(shí)覺得挺劃算就買了。3月份開課，這才上了半年就關(guān)門了。”

據(jù)了解，像肖先生所遇情況并不在少數(shù)。有家長在群中統(tǒng)計(jì)，僅一上午確認(rèn)的已有65人，被套學(xué)費(fèi)總金額超200萬元。“濟(jì)南有2家門店，這只是一家店的不完全統(tǒng)計(jì)。”

【商場蒙了】“當(dāng)日晨會(huì)缺席，才發(fā)現(xiàn)停業(yè)”

2日下午，中海國際環(huán)宇城相關(guān)負(fù)責(zé)人來到現(xiàn)場。他表示，該店關(guān)門十分突然，他也是上午剛知道的消息。“我們每天早晨都會(huì)與商場各門店開晨會(huì)，今天他們(星空琴城)的人沒來，等晨會(huì)結(jié)束我們下樓查看，發(fā)現(xiàn)他們公司東西都還在，可門上貼了個(gè)停業(yè)的通知。”

他當(dāng)即與該店店長聯(lián)系，得知其也是收到總公司領(lǐng)導(dǎo)郵件，要求關(guān)店。“我和店長、山東區(qū)域負(fù)責(zé)人甚至總部經(jīng)理都聯(lián)系過了，都說是臨時(shí)接到通知，也在等待處理。”

該店租房合同簽到明年，也并未拖欠任何費(fèi)用，臨時(shí)停業(yè)也令他十分意外。他說，上周該公司還曾在商場內(nèi)舉行“音樂會(huì)”，絲毫沒有要停業(yè)的征兆。“出了這樣的事兒，我們也是受害者，商城的聲譽(yù)和家長的權(quán)益都受到了影響。”

同時(shí)他還向家長保證，會(huì)看管店內(nèi)財(cái)物，“在事情解決前，不會(huì)允許店方把東西搬走。我們會(huì)積極協(xié)調(diào)店方處理此事。”

【店員蒙了】“凌晨被通知，不用再上課了”

記者聯(lián)系到該店的一位代課老師，他說他也是2日凌晨才得到消息。“當(dāng)時(shí)有人給我們說不用再上課了，課程也可以取消了。后來我聽公司中層領(lǐng)導(dǎo)說，公司從去年經(jīng)營就有問題，公司CEO周楷程那時(shí)候開始找新‘老板’要錢，直到今年7月份可能是要煩了，人家就不給錢了。”

他介紹，他從2015年該店開業(yè)就在此工作。當(dāng)時(shí)員工待遇很好，一個(gè)月能有一兩萬元的收入。該門店老師共有20多個(gè)。直到今年7月份，開始出現(xiàn)拖欠工資的情況。“原來周楷程說9月11日會(huì)發(fā)工資，可沒想到現(xiàn)在直接連店都關(guān)了。”

在其提供的一份郵件中顯示，周楷程曾發(fā)郵件，表示原定支付的薪酬未能及時(shí)支付，原因在于本輪融資波折，由于投資的是產(chǎn)業(yè)基金流程比過往復(fù)雜。目前已走完審批流程，正和投資方溝通希望可以更快到賬，并保證不晚于9月11日支付7、8月應(yīng)付薪資，并希望大家能盡量服務(wù)好客戶。

隨后記者電話聯(lián)系了環(huán)宇城星空琴行店長時(shí)女士。據(jù)她介紹，她也是2日凌晨突然接到了郵件通知，說要統(tǒng)一關(guān)閉門面，停業(yè)整頓。至于其他的事情她也不清楚。“其他的事情，我們也需要等總部的通知。”另外她表示，該店并不存在拖欠老師工資的問題，只是有時(shí)會(huì)延期發(fā)放。

●回應(yīng)

星空琴行深夜發(fā)聲被指“緩兵之計(jì)”

2日晚間，星空琴行官方微博、微信均發(fā)出聲明，稱“目前星空琴行所有管理者以及投資人正在積極商討，并努力尋求盡快解決問題的途徑”。

在這則名為《感謝您一直以來對(duì)星空琴行的信任和支持》的通告中，星空琴行表示：“尊敬的學(xué)員家長，由于管理上存在的問題，導(dǎo)致現(xiàn)階段我們遇到了一些困難。目前星空琴行所有管理者以及投資人正在積極商討，并努力尋求盡快解決問題的途徑。懇請(qǐng)各位家長和學(xué)員們給予我們一點(diǎn)時(shí)間，我們的心情與您一樣急切，我們一定會(huì)盡快給大家一個(gè)解決問題的方案。”

對(duì)于這樣一則聲明，部分網(wǎng)友并不買賬，認(rèn)為星空琴行發(fā)聲是迫于多家媒體報(bào)道此事的壓力，毫無誠意，目的僅是在拖延時(shí)間。

而星空琴行官方微博已經(jīng)關(guān)閉了評(píng)論，總部及客服電話均無人接聽。

●起底

星空琴行是個(gè)創(chuàng)客項(xiàng)目曾獲雷軍3輪投資

公開資料顯示，周楷程是星空琴行聯(lián)合創(chuàng)始人及CEO，琴語琴愿網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO。星空琴行成立于2012年6月，是由周楷程在內(nèi)的阿里巴巴管理團(tuán)隊(duì)6名成員離職創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目。趁著當(dāng)年O2O興起的風(fēng)口，星空琴行提出了鋼琴教育O2O的模式，主打線上預(yù)約、門店體驗(yàn)、上門培訓(xùn)的業(yè)務(wù)，課程包括幼兒鋼琴早教、少兒一對(duì)一鋼琴課、成人一對(duì)多鋼琴課。

成立后第二個(gè)月后，星空琴行宣布獲“百度七劍客”之一的王嘯旗下的九合創(chuàng)投的數(shù)百萬人民幣天使輪融資;2013年8月，獲得雷軍旗下順為資本數(shù)百萬人民幣A輪融資，2014年9月，獲藍(lán)馳創(chuàng)投，順為資本數(shù)千萬美元B輪融資;2015年6月，獲嘉御基金領(lǐng)投，順為資本和藍(lán)馳創(chuàng)投跟投的2000萬美元C輪融資。其中接連3輪投資方都有順為資本參與，而該投資公司法人為小米科技董事長雷軍。

●延伸

何以燒光四輪融資?或因快速擴(kuò)張開店

這家擁有全職員工700余人，開設(shè)門店60余家，銷售總額破5億的藝術(shù)教育公司，關(guān)門前都沒給員工和家長一個(gè)最簡單的交代。單單幾輪的融資金額已經(jīng)近2900萬美元，錢都到哪里去了?大量融資背后，是瘋狂的擴(kuò)張。

今年2月，一場名為“阿里校友夢享匯”的活動(dòng)上，周楷程還發(fā)表了創(chuàng)業(yè)故事演講，稱“最初只想做平臺(tái)，但是一路走來一路更新。直到2013年4月份，今天星空琴行的模式出現(xiàn)：在綜合體設(shè)體驗(yàn)店，先到店體驗(yàn)，然后上門教學(xué)”。據(jù)悉，O2O的模式不僅沒有成為主要的盈利，而且大批的力氣都已經(jīng)匯聚到了線下，包括門店的擴(kuò)張和鋼琴的買賣。

除了這些外，星空琴行本身還進(jìn)行了大量投資，意在整個(gè)素質(zhì)教育行業(yè)布局：星空炫舞、六藝學(xué)館、星空機(jī)器人，甚至還包括游學(xué)等公司。在去年，星空琴行員工最高曾達(dá)到1000多人，在年底時(shí)則進(jìn)行了大量裁員。

有評(píng)論認(rèn)為，過快擴(kuò)張是星空創(chuàng)聯(lián)出現(xiàn)資金鏈問題的原因，但也有教育行業(yè)人士表示，作為主業(yè)務(wù)的“星空琴行”本身不具備造血能力，過度消耗家長預(yù)付款，使得星空創(chuàng)聯(lián)出問題成為了“必然”。

原標(biāo)題：星空琴行一夜間全國關(guān)店 濟(jì)南人被套學(xué)費(fèi)至少200萬

[責(zé)任編輯：楊凡、王春令]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。