小周是外賣配送員,8月18日晚上,他騎車送餐途中車輛損壞,延誤了送餐時(shí)間,與訂餐者發(fā)生了沖突。小周稱沖突時(shí)遭到訂餐者用外賣包裝盒摑臉。訂餐者表示,小周延誤了送餐時(shí)間且沒有提前告知,還在電話里罵了他,自己氣不過才將送餐盒打翻。

送餐途中車輛損壞起爭執(zhí)

23日上午10點(diǎn),小周告訴記者,他今年22歲,兼職外賣配送工作只有幾個(gè)月的時(shí)間。18日晚上,小周在歷下區(qū)窯頭路一家披薩店接了單,送往工業(yè)南路一小區(qū)。根據(jù)小周提供的訂單明細(xì),小周于當(dāng)晚9點(diǎn)42分接單,9點(diǎn)49分到店,51分取貨離開。送餐途中車輛突然熄火,“怎么打也打不著。”小周說。

小周說,當(dāng)時(shí)時(shí)間是晚上10點(diǎn)左右,附近沒有修車師傅,他只好給店家打電話,讓其他配送員前來取貨。

小周說,在送餐期間,客人打來了電話質(zhì)問為何還沒送到,“我給他說我車子壞了,但他說‘那是你的事’,還一直辱罵我。”

“我氣不過就把電話掛了,然后聯(lián)系了店家老板。”小周說,隨后老板找到小周并取走了餐。

然而,“老板說,那個(gè)客人說必須要我親自去送,不然不收。”小周說,“還說改了地址,讓我送到另一個(gè)小區(qū)對面的一個(gè)飯店攤上。”

見面再次起沖突

隨后,小周跟隨店家老板前往客人指定的送餐地址,見面后雙方再起沖突。“我剛過去就來了五個(gè)人把我圍住了,訂餐的那個(gè)人就指著罵我。”小周說,“然后他用披薩盒子扇了我,披薩也都掉在了地上。”

小周說,事后他去了醫(yī)院,花了200元檢查,結(jié)果是耳膜紅腫。

23日上午11點(diǎn),記者來到了事發(fā)當(dāng)晚小周取餐的披薩店。對于沖突發(fā)生的原因,老板說,當(dāng)時(shí)訂餐者說小周在電話里罵了他,小周則說對方罵人在先。

“回去的路上他就報(bào)警了。”老板說。

最后披薩扔在地上

隨后,記者聯(lián)系了當(dāng)晚訂餐者楊先生,他告訴記者,當(dāng)晚9點(diǎn)半左右他給媳婦訂了外賣披薩,過了快一個(gè)小時(shí)了還沒送到。

“我也是干外賣的,知道送餐的規(guī)定。按照要求必須15分鐘內(nèi)送到,如果有突發(fā)事件晚點(diǎn),你也要提前給人家說明原因。”楊先生說,“但是他都沒提前說,是我打電話問的他,他還說我‘神經(jīng)病嗎’。”

楊先生表示,對方掛斷電話后,自己連續(xù)撥打多次,對方拒接,他氣不過才找到了店家,“我就想當(dāng)面問問他,見了面我也根本沒動著他,當(dāng)時(shí)我就說了‘披薩我不要了’,涼了怎么吃。”楊先生表示,他見到披薩時(shí)已經(jīng)是晚上10點(diǎn)半多了,媳婦也因?yàn)樯鷼獠幌氤粤?對于這件事他感到非常氣憤。記者了解到,目前此事正通過派出所協(xié)調(diào)解決。

記者在小周的手機(jī)上發(fā)現(xiàn),在那筆訂單中,他因?yàn)椤八瓦_(dá)違規(guī)”被扣去了一半的配送收入。

“披薩最后也退掉了,扔在地上,是小周拿錢補(bǔ)給我的。”店老板說。

（生活日報(bào)）

[責(zé)任編輯：楊凡、韓琳琳]

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